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株式会社ネットショップ支援室 - ネットショップ成功に必要な人材やノウハウ、システムを、“一気通貫”で支援する企業

株式会社ネットショップ支援室 求人画像1
【B2B ECのDX化、リピート型通販の支援】ECの新しいカタチを支援するカスタマーサクセス部!
400万円〜800万円
東京都
職種未経験歓迎, 業界未経験歓迎, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由, 採用枠5名以上

事業内容

■法人向けのBtoB受発注システム「楽楽B2B」 ■リピート通販(定期通販)特化型カートシステム「楽楽リピート」 ■ECサイトの一元管理システム「アシスト店長」  上記サービスの開発/販売/保守

仕事内容

【カスタマーサクセス部 主業務】 ・サービスを利用開始までの立ち上げ支援(オンボーディング) ・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決(アカウントフォロー) ・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務(アカウントサクセス) ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 <業務内容> ・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援 ・新規施策の検討、推進 ・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善 ・クライアントへの情報発信業務 ・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化 ・メンバーマネジメント ・次世代のリーダー、管理職の育成 ・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立 <自社開発サービス> BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、 多くのお客様から引き合いをいただいています。 ★楽楽B2B:  電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す!  法人取引のDX・WEB化を実現するシステム ★楽楽リピート:  リピート通販、定期通販に特化した  サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム   ★楽楽BBC:  BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム ★アシスト店長:  Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム

募集背景

コロナ禍以降、DX化・WEB化・サブスク型通販需要が増してきており、 クライアントを支えるカスタマーサクセス業務の拡大・仕組み化が急務です。 カスタマーサクセス部のメンバーとしてはもちろんですが、 部署・会社を次のフェーズに押し上げるマネージャー・幹部候補を募集しております。

配属部署

本社 カスタマーサクセス部 東京都港区赤坂2丁目14−5 Daiwa赤坂ビル 1F 最寄駅:赤坂・赤坂見附・溜池山王駅

概要

<会社概要> 「システムを一気通貫で提供する会社がない」 「ECのシステムを理解し、攻めの戦略を立案できる人がいない」 こうした市況をきっかけに、 「私たちが、EC事業の成功に必要なすべての要素を提供できる会社になろう!」と、 現在売上30億規模の通販会社のシステム部門からスピンアウトして設立しました。 「自分たちがECの仕事の仕方を変えていく」という情熱を持ち、 新しいことにチャレンジしていける環境も大きな魅力です。 グループ会社での運用ノウハウで機能の改善を重ねて製品に反映しているので、 EC運営側から見たかゆいところに手が届く『使い勝手の良さ』に定評を得ています。 「自分たちがECの仕事の仕方を変えていく」という情熱を持ち、 新しいことにチャレンジしていける環境も大きな魅力です。

この仕事で得られるもの

■EC業界の人脈を構築できる ■導入サポートで、いろんな会社との繋がりを築ける ■運用開始時の「ありがとう」を身近で聞くことができる。 ■時流に乗ったビジネス展開の刺激を得られる

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 本社 カスタマーサクセス部 東京都港区赤坂2丁目14−5 Daiwa赤坂ビル 1F 最寄駅:赤坂・赤坂見附・溜池山王駅 東京本社のカスタマーサクセス部門での勤務になります。 ※転勤はありません。 【アクセス】 最寄駅:赤坂・赤坂見附・溜池山王駅より徒歩5分程度

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

各種社会保険完備 交通費支給 残業代全額支給 産休・育休制度 提携不動産会社あり 資格支援(受験費支援・取得後は給与に反映) 誕生日祝い金有り(入社1年後から) リモートワーク有り モニター・キーボード・マウス等希望品支給 グループ会社の商品の社販制度 ◆資格取得推奨制度 試験合格時受験料全額、参考書費用は会社が負担します 資格によってお祝い金が支給され、月々の給与に資格手当が別途加算されます。

休日・休暇

完全週休2日制(土・日) 祝日 夏季休暇 年末年始休暇 有給休暇 慶弔休暇 記念日休暇

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副社長 山川直人
売り手と買い手を繋げるプラットフォーマーとして、EC・DXを推進してまいります!まずはカジュアル面談からで大丈夫なので気軽にお声掛けくださいね。
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