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株式会社 ネットショップ支援室

ネットショップ成功に必要な人材やノウハウ、システムを、“一気通貫”で支援する企業

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企業について

企業理念「一気通貫」&「身近」ー 全国のEC企業様にネットショップの成功に必要な 人材、ノウハウ、システムを 一気通貫で、更に身近で支援できるプロ集団を目指しています。

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株式会社ネットショップ支援室は、2013年11月設立で、東京に本社を置くほか、福岡に支社を開設。システム開発拠点の福井と連動して事業展開を図っています。
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システムの開発拠点の福井オフィスは、全社の中でも「公私を充実して働ける環境」を最も感じられます。
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株式会社ネットショップ支援室は、ECシステムを自社開発し、導入提供している会社です。

会社設立は2013年11月。
福井オフィス(現在のシステム開発拠点)からスタートした私たちの草創期は、グループ会社がEC展開を行う際に必要なシステムを開発することから始まりました。

試行錯誤の結果、多くのシステムが製品化されましたが、その過程で、世間にはECに関するシステムを一気通貫で提供する会社がないことに気付きました。

そこで、この『運用するためのシステム』と『EC事業の運営スキーム』を併せて企業様へ提案し、攻めの戦略を立案・提案・実行するための企業として事業拡大を図り、2015年東京に本社を移転。続いて2018年には福岡(博多)にも支社を開設しました。

全国の企業様の事業課題に寄り添い、身近にいながら一気通貫で事業支援するという企業理念を常に胸に掲げ、今日に至ります。

「一気通貫」のECショップ運営ノウハウを盛り込んだ多彩なシステム

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仲間と共に協力しながら仕事に打ち込めることはとても心強いです。

やりたいことや熱意があれば、新しいことへの挑戦も社長含め上司が快く任せてくれます。

ゴールまで無事にたどりつけるか不安になることもありますが、それ以上に何でもやらせてもらえる自由さ。それによって新しいECの可能性を自分の手で広げていけることに何よりも魅力を感じています。
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【システムエンジニア 瀬川亮】
前職の受託開発業務では、お客様から直接要望や悩みを聞く機会がなく、ただ目的や意味もわからずシステムを構築していました。

現在はお客様と直接やり取りして、目的を共有しながら仕事を進められるので要望をしっかり理解することができますし、別のアプローチがあることを提案することもできます。

そうしてでき上がったシステムにご満足いただいて、「ありがとう」と言ってもらえた時はとても達成感を感じます。
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ネットショップ支援室はEC運営を考える企業様に身近なところに立ちながら、一気通貫での事業支援を具現化するために、グループ企業によるEC業務や、全国のコンサル・制作・システム・決済・物流会社などとのアライアンスを構築し、自社製品にとどまらずECを一気通貫でご提案をし、お客様の成功を支援する企業です。

新しいシステムをつくる時は、実際に店舗運営業務を行うグループ会社のメンバーがプロジェクトに入り、打ち合わせを重ねながら設計していきます。機能のフィードバックも店舗運営の中で実施するので他社にはできない痒いところまで手が届く機能実装を鬼速で実現しています。

◆企業間受発注のEC化 『楽楽B2B』
地球は回り続けるように、時代は変化を止めません。
ポケベルから携帯になり、ガラケーがスマホに変化しました。
小売店に行かないと物が買えなかったのに、今はネット通販が普及し、お店に行かないでも簡単に物が手に入る時代です。

皆さんの受発注業務はどうですか?
電子取引に姿を変えようとしている中、電話・FAX発注、手計算の請求作成等、
当たり前のようにアナログ作業を行っている業者様は
340兆円ある巨大B2Bマーケットの中で未だ過半数を占めているようです。

10年後、必ずと言っていいほど卸取引は電子取引化されているはずです。
AIが普及して生産性の無い業務は淘汰されて行くようです。
私たちはECのプロ集団としてBtoB取引をECカートで処理出来るようにすべく、
web受発注システムとして、楽楽B2B®をリリースし、
お客様に、BtoB ECソリューションでの新しい企業間受発注取引の形を提供していきます。

◆単品通販・定期購入に特化 『楽楽リピート』
定期通販で売上を上げていくために必要なカート・CRM・ステップメール・受注管理・顧客対応など、“一気通貫”で対応できるシステムです。

・化粧品
・サプリメント
・ダイエット補助食品 

などに有効な定期通販機能が充実しており、初回限定価格や、購入回数・顧客ランクに応じた割引も可能。
フォーム一体型LPやアップセル・クロスセルや広告効果測定(ADコード発行機能含む)などの機能が使えます。

◆一元管理のCRM 『アシスト店長』
複数ECショップのデータの一元管理だけでなく、LTV(Life Time Value:顧客生涯価値)の最大化をアシストする「一気通貫」のシステムです。大きく分けて以下の5機能に特化しています。

1)受注管理
2)在庫管理
3)顧客管理
4)分析管理
5)メール管理

これら5つの機能で受注から発送までの多くの作業を自動化し、EC運営担当者に業務効率化をもたらします。
モール・カート以外にも、送り状発行システムや物流・倉庫管理システムとも連携しています。

◆BtoBtoCビジネススキームに必須な 『楽楽BBC』
メーカーと販売店が協力して顧客を開拓し、リピート率を増やす仕組みです。
販売店コードに紐づけられたユーザーがメーカーが運営するECサイトで購入すると、

・商品はメーカーからユーザーへ発送
・メーカーから店舗へバックマージンが入る。

楽楽BBCのような、業界に新しい風を起こそうと気を吐き続けつつも、
全国の企業様の身近なところに立って一気通貫で支援するという丁寧なサポート体制を提供しています。

ベテラン、若手を問わず、一致協力しながら仕事に打ち込める風土

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「その道のプロ」が在籍しているため、デザインやシステム設計だけではなく、幅広い知識や情報、知見を得られる環境だ。
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会社として若くて勢いがあるということ以外にも、EC業界はまだまだ成長が見込まれている業界ということもあり、やりたいことや熱意があれば、いろいろなことにチャレンジできる風土がある。
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私たちは社員一人ひとりが「プロの仕事人」という自負を常に持って働いています。

「自分たちがECの仕事の仕方を変えていく」
これを忘れずに、
困難な課題に直面しても、
「できません」と答える前に、
「どうしたらできるのか」を考える

そう思考できる人間を「プロの仕事人」として定義しています。
これら営業、運営、システムエンジニア、デザイナー、導入サポートなど「その道のプロ」が在籍しているため、デザインやシステム設計だけではなく、幅広い知識や情報、知見を得られる環境があります。

会社として若くて勢いがあるということ以外にも、EC業界自体も、まだまだ成長が見込まれている業界ということもあり、やりたいことや熱意があれば、いろいろなことにチャレンジできる風土があります。

その道のプロたちと一緒にゴールを目指す上で、ネットショップ支援室で働くすべてのメンバーが大事にしていること―
それは、肯定意見も否定意見も、両方を公平、平等に聞くこと。
そして、しっかり聞いた上で自分の意見をどう話すか、が重要です。

一人ですべての工程を成し遂げることはできないため、関わる人が気持ちよく仕事を進められるよう、
気を配ることも重要です。
そんな思考プロセスを持っている人にとって、エキサイティングな環境であることは間違いありません。

ゴールのパターンは無限にあります。
何でもできる自由さや、新しいECの可能性を自分の手で広げていける点は大きな魅力で、
「自分たちがECの仕事の仕方を変えていく」そんな情熱を持ち、エネルギッシュに行動できる人材にはピッタリフィットします。

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インタビュー

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カスタマーサクセス部 執行役員
山川

-当時の入社動機は?

これから成長していくEC業界で、自分の経験が最大限活かせそうな会社に入り、事業を大きくしたい!と考えていました。仕事探しの過程で前代表とお話しをした時に、「ステップは一段一段着実に上るのも大事だけれど、一気に飛び越えてこそ」と言われ、そのスピード感に魅力を感じて、この会社で働きたいと思いました。

社員の声

今の職場での仕事のやりがいについて教えて下さい
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30代後半
技術系
大前提として開発前にお客様からの要件はありますが、ある程度自分で考えながら機能追加していけることです。ユーザーの使いやすさや現状のWebアプリとの親和性を考えながら開発ができます。
また、前職とは異なり開発に集中できる環境は非常に自分にあっていると思います。
あえて、今の自社の課題をあげるとすれば何ですか?
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30代後半
技術系
前職等で業界経験者が多く、以前からのやり方を完全に新しいやり方に変更したり、取り入れる意識になりづらいことです。
自社で活躍している人から、自社に合っている人はどんな人だと思いますか?
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30代後半
技術系
1. 開発時に物事を多角的に捉えることができる方
ASPとして多数の顧客にWebアプリを利用してもらっているため、顧客ごとに使い方や機能の捉え方が異なるためです。

2. 自分自身で機能や仕様詳細を考えたい方
機能追加時の要件、要望は大企業での開発に比べ良くも悪くも粗いことが多く、使いやすさや運用のしやすさを考えながら開発していくことを前向きにとらえていける方があっています。

3. 1つのフィールドに集中したい方
営業、システム、CSと分業されているため、そのフィールドに集中して仕事したい方が向いています。
これまで退職した人などから、自社に合っていない人はどんな人だと思いますか?
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30代後半
技術系
1. 要件、仕様が完全に固まった段階で開発したい方
粗めの要件から顧客が求めていることを判断・確認して機能に落とし込んでいくことが必要になります。

企業情報

会社名 株式会社 ネットショップ支援室
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  システムインテグレータ・ソフトハウス
IT/Web・通信・インターネット系 >  インターネット/Webサービス・ASP
IT/Web・通信・インターネット系 >  その他IT/Web・通信・インターネット系
企業の特徴
  • 上場を目指す
  • 自社サービス製品あり
  • シェアトップクラス
資本金 2000万円
設立年月 2013年11月
代表者氏名 代表取締役 山本 皓一朗
事業内容 ■法人向けのBtoB受発注システム「楽楽B2B」
■リピート通販(定期通販)特化型カートシステム「楽楽リピート」
■ECサイトの一元管理システム「アシスト店長」
 上記サービスの開発/販売/保守
株式公開(証券取引所) 非上場
主要取引先 楽天株式会社
ヤフー株式会社
GMOペイメントゲートウェイ株式会社
ソフトバンク・ペイメント・サービス株式会社
ヤマトフィナンシャル株式会社
株式会社ネットプロテクションズ
株式会社Paidy
ジャックス・ペイメント・ソリューションズ株式会社
株式会社キャッチボール
さくらインターネット株式会社
従業員数 51人
平均年齢 33.0歳
本社所在地 東京都港区赤坂2丁目14−5 Daiwa赤坂ビル 1F

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