【業界未経験者歓迎！】ユーザー顧客向け各種カスタマーサポート業務・クライアントサービスマネージャー
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アカマイ・テクノロジーズ合同会社 - メディアとソフトウェアの配信およびクラウドセキュリティのソリューションを提供するコンテンツデリバリーネットワーク (CDN) サービスのリーディングプロバイダー
事業内容
Akamai の先進的な CDN、エッジコンピューティング、ゼロトラスト、そしてセキュリティの各ソリューションが、お客様のビジネスがオンラインライフの力となり、守る。 ■セキュリティソリューション 脅威からの防御とスピードを両立し、クラウド、アプリ、API、ユーザーなどエコシステム全体を網羅し、保護します。 ・アプリ＆APIセキュリティ ・ゼロトラストセキュリティ ・不正利用や詐欺からの防御 ・DDos防御 ■コンテンツ・デリバリー・ソリューション（CDN） マジックのようなデジタル体験を実現。ピーク時でも、動的なコンテンツをスムーズに配信できます。 ・アプリ & API パフォーマンス ・メディアデリバリー ■エッジコンピューティングソリューション リアルタイムのイノベーションを提供します。世界最大のサーバーレス・コンピューティング・プラットフォームを活用すれば、ユーザーに近いエッジでコードを展開することができます。 ・サーバーレスコンピューティング ・エッジアプリケーション ・クラウド最適化 ・クラウドコンピューティング — Linode
仕事内容
クライアントサポートマネージャーは、弊社サービス利用企業向けのユーザーサポート業務です。 ・ポータルサイト利用についてのデモ、ユーザーサポート ・請求書関連問い合わせ、契約内容確認・更新に関する問い合わせ対応 ・社内各部署へのエスカレーション、連携（テックサポート、営業チームなど） This role offers a good mix of business, technical, customer facing, and internal work. You can enjoy the excitement of all these aspects, as well as working on new themes, both company-wide projects as well as unique initiatives to our team. As a Client Service Manager, you will be responsible for: ・Collaborating with different internal teams around the globe ・Building and maintaining strong and long-lasting customer relationships ・Ensuring the timely and successful delivery of our solutions according to customer needs and objectives ・Communicating the progress of monthly/quarterly initiatives and metrics to internal and external stakeholders ・Acting as an advocate for our customers to ensure the success of the account
募集背景
チーム拡大
配属部署
カスタマーサクセス部
概要
アカマイ・テクノロジーズ合同会社は、米国マサチューセッツ州ケンブリッジに本社を持つAkamai Technologies,Inc.,の日本法人である。 アカマイ・テクノロジーズは、世界130各国以上に高度に分散された24万台を超えるサーバプラットフォームを持つ、コンテンツ・デリバリー・ネットワーク（CDN）サービスのグローバルリーディングカンパニーである。AkamaiのCDNは世界のインターネットトラフィックの約30%を配信し、1998年の設立以来インターネットに求められる高速化や安定化、セキュリティー等のソリューションと製品群を提供し続けている。
この仕事で得られるもの
■顧客対応の経験を活かして、IT業界での業務の流れや経験が身につきます ■海外チームとのやり取りも発生するため、グローバルな環境でお仕事可能です
勤務地
【勤務地詳細】 【東京本社】 東京都中央区八重洲二丁目2番1号 東京ミッドタウン八重洲 八重洲セントラルタワー 【大阪】 大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル 【名古屋】 大阪市北区芝田1-1-4 阪急ターミナルビル 【福岡】 福岡市博多区中洲5丁目3-8 アクア博多 【アクセス】 【東京本社】 東京ミッドタウン八重洲 ■JR「東京」駅 地下直結（八重洲地下街経由）、東京メトロ丸の内線「東京」駅 地下直結（八重洲地下街経由） ■東京メトロ銀座線「京橋」駅 徒歩3分 ■東京メトロ東西線、銀座線、都営浅草線「日本橋」駅 徒歩6分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【フレックスタイム】 コアタイム 10:00~15:00 【保険】 各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 ■携帯電話料金定額支給 【福利厚生】 ■確定拠出年金保険制度（401K） ■総合福祉団体定期保険 ■団体長期障害所得補償保険 ■団体傷害保険・業務災害安心総合保険 ■団体医療保険
休日・休暇
■完全週休2日制（土・日） ■祝日 ■年次有給休暇 ■疾病休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■特別休暇 ■ボランティア休暇
研修制度
弊社ビジネス、自社製品・ソリューションのトレーニング研修があり、早急にキャッチアップが可能です。
ウェルネスサポート
ウェルネスや関連グッズ購入代金のサポート（年間定額）制度があります。
ベネフィットワン
教育、レジャー、飲食などの多種多様なサービスを受けられます。
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