【経営管理SaaS】既存事業のスケール、新規プロダクトの立ち上げを担うカスタマーサクセス

募集背景

主力製品のエンプラ導入加速に加え、「ヒト・モノ・カネ」を統合するマルチプロダクト戦略を推進中のDIGGLEは、複数の新規プロダクトを連続して立ち上げる急成長フェーズにあります。 シリーズCを目指し顧客層が拡大・複雑化する中、属人的な支援から脱却した強固な組織構築が急務です。そこで、会計実務の知見を持つメンバーと共に、SaaSビジネスのLTV最大化や仕組み化を牽引する方を募集します。 エンプラ特有の高度な課題解決から、新規事業での0→1推進、サクセスの型化まで、事業成長の最前線で力を発揮できる方をお待ちしています。あなたの知見で、これからのDIGGLEを力強く牽引してください。

配属部署

DIGGLEのカスタマーサクセスはプロダクトや顧客層に応じた特徴的なチーム体制をとっています。 ・ミッドマーケットCSチーム：従業員1000名以下の顧客を担当 ・エンタープライズチーム：エンタープライズマーケットを開拓 ・新規事業チーム（新規募集）：新規プロダクトを連続的に立ち上げるための専門チーム

概要

＜事業概要＞ コラボラティブ経営管理サービス「DIGGLE」の開発・提供 経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。 ・市場背景と課題 　└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク（情報の分断・ミス・遅延）が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。 ・提供価値 　└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値（ファクト）を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。 ＜提供サービス＞ 経営管理SaaS「DIGGLE」および導入コンサルティング 「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。 ・経営管理プラットフォーム 　└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。 ・カスタマーサクセスによる伴走支援 　└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。

この仕事で得られるもの

＜ポジションの魅力＞ -経営層に対する直接的なアプローチ：企業のCFOや経営企画といった経営の中枢を担う層に対し、予実管理という根幹業務のコンサルティングを行うため、高いビジネス視座を養うことができます。 -SaaSビジネスの成長への直接的な寄与：顧客の成功が契約更新やアップセルという形で自社の収益成長に直結するため、事業が伸びる手応えをダイレクトに感じられます。 -組織をスケールさせるプロセス構築：*拡大期の組織において、個人の成果を最大化するだけでなく、再現性のある支援フローの設計など、組織全体の生産性を高める基盤作りに携われます。 -市場価値の高い専門性の獲得：会計領域の不変的な知識と、SaaS特有のデータ駆動型スキルを掛け合わせることで、希少性の高いキャリアを構築できます。 - 論理的で自律した組織文化：数値に基づいた冷静な判断を尊重する社風です。裁量を持って顧客とともに解決策を考え、実行できる環境が整っています。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-19-19 恵比寿ビジネスタワー 12F 【アクセス】 「恵比寿駅」より徒歩3分

待遇・福利厚生

■勤務時間 ・フレックスタイム制（コアタイム9:00-16:00） ・月所定160時間勤務（月30時間分の割増賃金相当分を含む。） ※実際の割増賃金が当該時間数を上回る場合においては、賃金規程に基づき、別途残業手当を支給する ※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。 ■勤務体系 ・リモート勤務可（必要に応じて出社） ・Sales/IS職に関しては週2出社必須 ■交通費一律支給 ■福利厚生：出産・育児支援制度 ■加入社会保険：健康保険：有、 厚生年金：有、 雇用保険：有 労災保険：有 ■その他：カフェワーク補助 ■受動喫煙対策：就業中の喫煙不可

休日・休暇

休日：土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日 有給休暇：入社時点5日、半日単位での取得可