【 新規事業 Customer Success リーダー / SO付与 】日本のGDP向上を目指す急成長スタートアップ
株式会社ミツモア - 自動見積りプラットフォーム「ミツモア」とVertical SaaS「プロワン」を開発・運営する、急成長中のスタートアップです！
事業内容
オンラインでの見積もり比較・受発注サービスを手掛ける「ミツモア」およびフィールドサービス事業者向けSaaSプロダクト「プロワン」を開発・運営しています。
仕事内容
【 事業のミッション】 我々は、エアコン・電気工事などのフィールドサービス事業者様に特化したMeetsOneというソリューションを展開しております。特に中小規模の事業者様にとっては自社のソフトウェア開発は難しく、業務にフィットしたソリューションの導入と活用は少子高齢化の中での事業成長に必要不可欠となっております。MeetsOneを普及させることで、中小規模の事業者様の事業成長をご支援することで、日本の経済成長に寄与することが本事業のミッションです。 【本ポジションのミッション】 本ポジションのミッションは顧客に「成功の実感」を感じていただきながら顧客を「成功」に導くことです。 顧客の成功とはどういう状態かを顧客以上に理解し、その達成に向けて顧客とともに走り続ける。しかしこれだけでは十分とは言えません。顧客の成功へのロードマップは長い道のりになることがおおく、「成功の実感」を常に顧客が感じ続けていることが顧客が「成功」するために大変重要です。 【具体的にお願いしたいこと】 * MeetsOneの「顧客オンボーディング ~ エンゲージメント獲得 ~ リテンション/アップセル」までの一連の業務 * Customer Success ロードマップの作成と継続的なアップデート * オンボーディング * 顧客へのMeetsOneの導入と導入コンテンツの作成 * 導入時に判明した顧客ペインポイントを導入コンテンツと開発にフィードバック * TTV (Time to Value)の短縮 * エンゲージメント確立 ~ リテンション/アップセル * 複数の顧客の使用状況をデータを通して俯瞰的にモニタリング * エンゲージメント確立に必要なアクティビティをKPI化 * KPI達成へのマイルストーンを設定し進捗 * 顧客の使用実感を引き出し、リテンション/アップセルを実現 【 本ポジションの魅力】 日本ではまだVertical SaaSというものは一般的ではありません。そして我々が向き合っている顧客は中小規模の事業者様が多く、システム化自体がまだ進んでいません。MeetsOneが我々の狙ったとおりに使われた時に顧客が得る価値は従来のシステム導入よりも遥かに大きなものになると思われます。顧客の事業が大きく変化し、会社が成長し、従業員の皆さまがより幸せになる、そんな成果を顧客とともに味湧くことができるのが最大の魅力です 【 活かせる経験】 * SaaSのカスタマーサクセスのご経験 * インサイドセールスやオンラインセールスのご経験 * デジタル広告の運用や顧客コンサルティングのご経験 * システムインテグレーターにおけるご経験
配属部署
MeetsOne部
この仕事で得られるもの
【 得られる経験】 (1) 新規事業の立ち上げ経験 スタートアップを上場させたメンバーや、大手企業出身者など多種多様なメンバーが当チームにはおります。彼らと共に自分自身の手で事業を創り組織を作っていく。それがスタートアップで新規事業を立ち上げる喜びであり、なにものにも代えがたい経験ができるはずです。 (2) 顧客の事業・現場が本当に変わっていくという実感と喜び MeetsOneは本当に顧客の現場の方々に喜ばれているソリューションです。顧客の現場から諦めが消え、事業成長の活力に変わっていく。そんな顧客と伴走するからこそあなた自身が本当に仕事の喜びを感じられると思います。
勤務地
【勤務地詳細】 〒104-0061 東京都中央区銀座７丁目16−12 G-７ビルディング８階 【アクセス】 東銀座駅徒歩5分（日比谷線・浅草線） 銀座駅徒歩6分（銀座線・丸の内線） 新橋駅徒歩9分（JR） 築地市場駅徒歩3分（大江戸線） 汐留駅徒歩8分（ゆりかもめ）
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
【福利厚生】 ・通勤手当（月上限3万円まで） ・各種社会保険（厚⽣年⾦、健康保険、雇用保険） ・慶弔見舞金 ・ミツモア利用額の20%キャッシュバック制度 ・社用PC貸与 ・オフィスコンビニ 【受動喫煙防止措置に関する事項について】 「禁煙」
休日・休暇
・完全週休2日制（休日は土日祝日） ・年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） ・年間休日120日程度
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