配属部署

カスタマーサポート部 ペイメントテクニカルサポート課

概要

ROBOTPAYMENT（ロボットペイメント）は、2000年の創業以来 BtoBtoC領域のビジネスに取り組んでまいりました。 企業活動の血液である「お金」という存在。 『大切な「お金」だからこそ、【払う側も、受け取る側もできるだけストレスなく】関われるべきではないか？』 現代は、ITを駆使して「お金」を管理・運用する時代です。 これからは企業においても、ITを使って、「お金」の請求・入金・管理・運用を行う流れが次第に加速していきます。 私たちは、日本中の企業の血液がスムーズに流れるよう、「IT × お金」にこだわって、お客様を成功に導くソリューションを提供し続けます。 ■『サブスクペイ』 2000年から続く当社の主力事業。 自動で課金、決済して、顧客管理まで。 サブスクビジネスを手間なく行うために必要な機能をオールインワンで搭載したペイメントサービス。 大手から中小まで14,000社以上の導入実績。 【導入企業（一部抜粋）】 　‐ 株式会社 KADOKAWA 　- 株式会社プレジデント社 　‐ 株式会社 京王エージェンシー ■『請求管理ロボ』　 2014年8月にサービスを開始した請求クラウド、「請求・集金・消込・催促」の作業を全て自動化し、経理業務の負担を減らす、クラウドサービス。 2020年に訪れたCovid-19によって変化を求められた労働環境にあっても、変わらず出社をする理由として残る日本の経理業務の紙文化。そうした紙文化からの脱却を促し、経理の働き方を自由にできるよう訴えかけを続けています。 こうした時代背景の後押しも受けながら、働き方改革に経理分野から一石を投じるサービスです。 【導入企業（一部抜粋）】 　- 関西テレビ放送株式会社 　‐ スマートニュース株式会社 　- 株式会社CHINTAI

この仕事で得られるもの

・トラブルシューティング能力: 顧客から報告された不具合やエラーの原因を特定し、解決策を見つけ出す能力。 ・FAQ/ナレッジベース作成スキル: お客様が自己解決できるための分かりやすい情報を作成・整理する能力。 ・顧客対応スキル: お客様の状況を正確に理解し、丁寧かつ親身に対応するコミュニケーション能力 ・問題分析力: 顧客から報告された問題の本質を見抜き、原因を特定する能力。 ・課題解決能力: 状況に応じた適切な解決策を提案・実行する能力。 ・VOC分析力: お客様の声（ご意見・ご要望）を収集・分析し、サービス改善のヒントを見出す能力。

勤務地

【勤務地詳細】 ※入社数カ月後、リモート勤務可能なポジションです。 （入社後は出社、その後業務になれたら週数回の出社とさせていただきます。業務状況を見てフルリモートへの移行もご相談可能です。） 株式会社ROBOT PAYMENT（ロボットペイメント） ■本社 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅より徒歩8分程度 明治神宮前駅より徒歩8分程度

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険完備（健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険） 産休育児制度（産前産後休、妊娠休暇、育児休暇、育児短時間勤務など、ライフイベントに応じた柔軟な働き方が可能。） 住宅手当（オフィスの最寄駅から各線3駅圏内に住んでいる正社員に対し、家賃の一部を補助。） 健康診断 資格補助制度 各種役職手当 飲み会補助 社員慰労イベント（年1回）

休日・休暇

★年間所定休日：126日 土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇 …等