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【カスタマーサポート】サブスク特化型決済サービス/高成長SaaS/東証グロース上場企業/意欲重視

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【カスタマーサポート】サブスク特化型決済サービス/高成長SaaS/東証グロース上場企業/意欲重視

株式会社ROBOT PAYMENT - 「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」企業のお金をテクノロジーでつなぐサービスで、お客様を成功に導き、世の中を幸せにし、皆を笑顔にすることを目指します。
株式会社ROBOT PAYMENT 求人画像1
カスタマーサポート
360万円〜500万円
東京都
事業内容

フィナンシャルクラウド事業 ペイメント事業

仕事内容

創業以降「かんたんに導入でき、売上がアップする決済サービス」をコンセプトに開発を重ね、毎年進化を続けている、当社の主要事業である【サブスクペイ】のカスタマーサポートのポジションになります。 ◆具体的な業務内容 ・既存顧客からの問い合わせ対応(電話・メール) ・システム利用開始時のオンボーディング ・各取引先との情報連携 ・FAQやマニュアルの作成 ・業務に関わる数字管理、分析 ・業務フローの改善提案、実行 ・新機能や新サービスリリースにおける課題検証、運用フローの構築、各部門への確認・共有 【利用ツール】 Slack、Zendesk、Miitel、Zoom、Google Workspace、テックタッチ

募集背景

メンバー1名の部署異動に伴う人員増加。 ◆過去のキャリアアップ・異動事例 カスタマーサポート  →カスタマーサクセス  →マーケティング部  →経営企画室  →エンジニア

配属部署

カスタマーサポート課 ◆メンバー構成 ※23年9月時点 マネージャー 1名 メンバー 5名

概要

<Vision:お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に> ECサイトの黎明期である2000年に創業しました。インターネット決済代行の必要性と事業としての永続性を感じ、サービスを開始。以来、Fintech領域で「企業とおかねをつなぐ」をコンセプトに事業を展開してきました。現在は、創業時から続いている「サブスクペイ」、2014年より提供を開始した急成長中の「請求管理ロボ」の二本柱で、サブスクリプション事業者を中心とした顧客の売上向上・経理業務のDX化推進を支援しています。職種や役職を問わず、全社員がサービスの品質向上に向き合っており、より良いサービスが提供できるよう、日々、改良を重ねています。 ◎2021年9月に東証グロース市場に上場しました。 <Mission:誰もが誇りを持てる会社になる> 肩書や職種、年齢の垣根を飛び越えて、誰とでも対等でフラットに仕事をする文化が特徴です。 常に現状に満足することなく、一体となって挑戦し続けています。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 株式会社ROBOT PAYMENT(本社) 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F 【アクセス】 渋谷駅から徒歩8分程度

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

社会保険完備(健康保険、厚生年金、介護保険、労災保険、雇用保険) 健康診断 資格補助制度 産休育児制度 在宅勤務手当 飲み会補助 各種役職手当 社員慰労イベント(年1回)

休日・休暇

土日祝日 年末年始 夏季休暇 有給休暇 誕生日休暇 看護休暇 慶弔休暇など

株式会社ROBOT PAYMENT

「お金をつなぐクラウドで世の中を笑顔に」企業のお金をテクノロジーでつなぐサービスで、お客様を成功に導き、世の中を幸せにし、皆を笑顔にすることを目指します。

資本金 2億円2200万円
設立年月 2000年10月
従業員数 106
募集している求人
アカウントセールス
アカウントセールス
420万円〜720万円
東京都
インサイドセールス
インサイドセールス
360万円〜540万円
東京都
テクニカルアカウントマネージャー(TAM)
テクニカルアカウントマネージャー(TAM)
600万円〜800万円
東京都
決済インフラエンジニア|フルリモート|自社サービス|AWS
決済インフラエンジニア|フルリモート|自社サービス|AWS
400万円〜800万円
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,東京都,神奈川県,千葉県,埼玉県,茨城県,栃木県,群馬県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,愛知県,岐阜県,静岡県,三重県,大阪府,兵庫県,京都府,滋賀県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,全国・フルリモート,海外
テックリード(バックエンドエンジニア)|フルリモート/自社プロダクト/SaaS
テックリード(バックエンドエンジニア)|フルリモート/自社プロダクト/SaaS
800万円〜
北海道,青森県,岩手県,宮城県,秋田県,山形県,福島県,東京都,神奈川県,千葉県,埼玉県,茨城県,栃木県,群馬県,新潟県,富山県,石川県,福井県,山梨県,長野県,愛知県,岐阜県,静岡県,三重県,大阪府,兵庫県,京都府,滋賀県,奈良県,和歌山県,鳥取県,島根県,岡山県,広島県,山口県,徳島県,香川県,愛媛県,高知県,福岡県,佐賀県,長崎県,熊本県,大分県,宮崎県,鹿児島県,沖縄県,全国・フルリモート
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エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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