カスタマーサポート兼セールスアシスタント
株式会社オリィ研究所 - 「孤独の要因」をテクノロジーで解決へ。分身ロボットOriHime（オリヒメ）開発企業
事業内容
テレワークや教育の現場で使われる「コミュニケーションロボットOriHime」のレンタル及び難病患者の意思伝達ツール「OriHime eye」の販売を行う。
仕事内容
カスタマーサポートとして、使い方についての問い合わせの電話応対や現地サポートをしていただく他、セールスアシスタントとしてマニュアルの作成や、営業資料作成、提案などをしていただけます。 【具体的な仕事内容】 ■顧客電話、メール対応 ■顧客現地セットアップサポート ■マニュアル類の作成 ■営業資料作成 【仕事の魅力】 ■OriHimeやOriHime eyeは身体的・距離的な課題でお困りの方のコミュニケーションを補助する分身ロボットであり、カスタマーサポートのポジションは最もユーザーの反応を聞ける職種です。そういった場で気付いた事や出てきた課題が製品に反映されるため、様々な意見を提案していただく事ができます。 ■ベンチャー企業のため、部門を超えて、また社長を始めとする経営陣にも意見・提案がしやすく、ご自身のアイディアを即事業に反映していくことができます。 ■決められた仕事やただ会社の窓口ではなく、ユーザとのコミュニケーションや製品へのフィードバックを任される事が多いため裁量も多く、ご自身のスキルを高める事ができます。 【社内の雰囲気】 少人数ながら20歳前半から60代まで幅広い年齢層がおり、多様な職種経験、価値観をもった人が集まっている珍しいチームです。毎週月曜日には皆でランチを食べたり、たまに飲み会を開いたりします。
募集背景
自社サービスのユーザー数増加に伴い、サービスの質向上の為の人員強化を行います。分身ロボット「OriHime」、難病の方の為の視線入力システム「OriHime eye」の拡大、サポートを行っていただき、製品力を高めていける仲間となる方を募集致します。
配属部署
営業部
この仕事で得られるもの
■弊社プロダクトのOriHimeはWBSや夢の扉、日経新聞など200回近くにわたりメディアでも紹介されており、注目度も高い商品です。ユーザーの喜びの言葉を直に聞くことのできる他、自らサポートした案件がメディアで紹介されることも予想され、とてもやりがいのある仕事です。 ■成長期のベンチャーに身を投じることで、自ら考え行動する力、幅広い知識を得ることができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都三鷹市下連雀3-3-50 パークファミリア501 【アクセス】 JR中央総武線「三鷹駅」より徒歩5分
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給 【福利厚生】 ■OriHime貸与・自由利用 ■ポケットwifi貸与 ■テレワーク・モバイルワーク制度あり ■記念パーティー
休日・休暇
■完全週休２日制(土・日) ■祝日 ■年末年始休暇 ■年次有給休暇 ■特別休暇
吉藤の勉強会、自由研究への参加
正式な社内研修ではありませんが、営業や総務であってもちょっとテクノロジーを使えて、人を助けられる技術を知っている人になっておいた方が良いという代表吉藤の意向により、インターンの学生らと一緒に自由研究やものづくりを学んでいただける勉強会があります！ PCに触った事のない素人でも、ちょっとしたプログラミングや電子回路を組み合わせてロボットを自作できるようになります。それらを知る事でお客様の質問に対してより詳細な説明、ご案内ができるようになったり、課題や要望に対して提案ができたり、技術部と話しやすくなったりします。 （完全任意で、必須ではありません）
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