【カスタマーサポート】MAM市場NO.1システム｜「運用定着」を支える｜働きやすさとキャリアアップ◎週3リモート

募集背景

自社サービスの導入企業数の増加に伴い、より多くのお客様に対して迅速かつ的確な技術サポートを提供する体制の強化が求められています。これに伴い、テクニカルサポート業務の専任スタッフを新たに募集しています。 お客様からの技術的な問い合わせ内容が高度化・多様化していることから、専門的な知識を持ち、丁寧な対応ができる方を積極的に採用したいと考えています。

配属部署

プロダクト管理部は全体で18名の組織となっており、配属チームのテクニカルサポートチームは部長以下、メンバーが6名（男性6名）が在籍しています。

概要

◆◆130%以上の年間成長率！大手〜中小企業まで導入実績がある「moconavi」シリーズを展開！◆◆ 当社の強みは、モバイルに特化したソフトウェア開発とソリューション提供です。 様々な自社オリジナル製品の中でも好調なのが、 円滑なビジネスコミュニケーションを誘導する「moconavi」シリーズ。 りそなグループをはじめ超大手企業から中小企業まで、 幅広い規模や業種で390社以上、21万IDを超える利用実績があります。 ◆◆出勤時間も自由！コアタムなしのフルフレックス制を導入し、自由度高く働ける環境を実現◆◆ 仕事をセルフコントロールしていただくことで、自由度高く働ける環境となっています。 目標に向けて自律した働き方を実践することで、成果を上げて頂くことができます！ コアタイムなしのフルフレックス制を導入しているため、出勤時間は自由です。 1人ひとりの理想とするワークスタイルを実現しながら業務にあたって頂けます。 自由度が高い環境で、自分の実力を思いっきり試したいと思っている方、大歓迎です！

この仕事で得られるもの

■お客様の「困った」を解決するやりがい ・自分の対応によりお客様の安心や満足につながるやりがい ・問題を解決した時の達成感や、感謝のフィードバックを受ける喜び ■幅広い技術知識を身につけられる ・ソフトウェア、ネットワーク、OSなど幅広い分野に触れる機会があり、ITスキルが自然と身につく ・製品やサービスに対する深い知識が求められるため、技術理解が深まる ・実務を通して「調べる力」「原因を突き止める力」が鍛えられる

勤務地

【勤務地詳細】 〒102-0083 東京都千代田区麹町3-3-8　麹町センタープレイス８階 【アクセス】 東京メトロ有楽町線「麹町駅」より徒歩1分 東京メトロ半蔵門線「半蔵門駅」より徒歩5分 東京メトロ有楽町線/半蔵門線/南北線「永田町駅」より徒歩7分 東京メトロ銀座線/丸ノ内線「赤坂見附駅」より徒歩7分 JR・東京メトロ丸ノ内線/南北線「四ッ谷駅」より徒歩10分

勤務時間

6:00〜22:00

待遇・福利厚生

・昇降給年1回 ・賞与年1回 （決算連動賞与） ・通勤費全額支給 ・各種社会保険完備 ・フレックスタイム制 (コアタイムなし）標準労働時間7.5時間 ・リフレッシュスペース完備

休日・休暇

＜年間休日120日＞ ・週休2日制（土・日） ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（試用期間終了後に付与） ・慶弔休暇 ・育児休暇