【カスタマーサポート】法人顧客とエンジニアの橋渡し役！仕事を通じてIT知識も身につくのでスキルアップに繋がるお仕事です■ 自社サービス/月平均残業10H以下/土日祝休/服装自由
TOWN株式会社 - 「日本を代表するAI企業」を目指し、顧客の持続的な成長を支援し続けるサブスクテックカンパニー
事業内容
私たちは、「黒字化をカジュアルに」というミッションのもと、企業の黒字化を支援する業務DXクラウドサービス『クロジカ』を展開しています。
仕事内容
■業務内容： 業務管理SaaS「クロジカ」シリーズの「サーバー管理サービス」のカスタマーサポートとして、 顧客からの技術的な問い合わせ対応からサポート業務全体の仕組み化・効率化まで幅広くお任せいたします。 お客様はもちろん、社内の営業やエンジニアとも関わるお仕事になりますので、 経験を活かしながら動きのある仕事に携わりたい方にはピッタリのポジションです。 ■業務詳細： ・導入済み顧客からの運用依頼、お問い合わせ対応 ・エンジニアや営業との調整対応 ・依頼内容の管理 など お問い合わせ内容の一例は以下になります。 ・ドメインの追加 ・SSL証明書の更新 ・システムの挙動に関する質問 技術的な問い合わせや依頼が中心であり、 内容は定型的なものから非定型的なものまで多岐にわたります。 顧客とのコミュニケーションを通じて必要な情報を整理し、 調査や運用業務が行える状況まで導くお仕事になります。 （実際の作業は社内のインフラエンジニアが行います）
配属部署
クラウド事業部
概要
＜サーバー管理サービスについて＞ クロジカサーバー管理は、セキュアなサーバーの設計・構築・運用を支援するサーバー管理サービスです。 金融業界や官公庁など最高水準のセキュリティが求められる分野においても、その厳しい要件を満たします。 多層的なセキュリティ対策を駆使し、データの安全性と信頼性を確保します。 創業より18年間サーバーと向き合い続けた長年の経験と豊富な実績によって安定稼働を実現。経験値があるからこその対応力をご評価いただいております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区新富1丁目8−9 +SHIFT GINZA EAST 7F 【アクセス】 東京メトロ日比谷線・JR京葉線 八丁堀駅（A3出口）徒歩5分 東京メトロ有楽町線 新富町駅（3番出口） 徒歩3分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■社会保険完備 健康（関東ITソフトウェア）、厚生年金、雇用、労災 ■交通費 全額支給（規定あり） ■育児、介護短時間勤務制度 所定労働時間の短縮、始業時刻の繰り上げ繰り下げ（入社時から可） ■出産育児支援 給与と健康保険出産手当金の差額を全額支給し、手当金給付期間中の給与を100%保障 ■トレーニング費用支給 Amazon Web Serviceが実施している認定資格の受験料を全額支給
休日・休暇
■勤務時間 9:00～18:00（所定労働時間8時間／休憩1時間） ※時差出勤制あり：出社時間を7:30-10:30で調整可能 ■休日／休暇 完全週休2日制（土・日） 国民の祝日 夏期休暇（土曜日・日曜日・国民の祝日を除く3 日間） 年末年始休暇（原則12 月29 日～1 月4 日） 有給休暇
「AI×DX」で社会全体の生産性を底上げ
私たちは、「黒字化をカジュアルに」というミッションのもと、企業の黒字化を支援する業務DXクラウドサービス『クロジカ』を展開しています。 多くの企業が人手不足や複雑な業務に悩まされている中、私たちはAI技術を駆使して、スケジュール管理・書類管理・サーバー管理といった「手間のかかるルーチンワーク」をデジタル化し、誰もがクリエイティブな仕事に集中できる環境をつくる手助けをしています。 「人とAIが共に進化する」ことで、働く人の負担を減らし、社会全体の生産性を底上げすることを目指します。
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