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東京|飲食・販売経験も活かせる◎店舗DXを加速させる成長中ITサービスのカスタマーサポート募集!

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東京|飲食・販売経験も活かせる◎店舗DXを加速させる成長中ITサービスのカスタマーサポート募集!

株式会社スマレジ - 未来を創造するのは私たち一人ひとり。私たちと一緒に、豊かで快適な社会生活をITのチカラで実現しませんか?

株式会社スマレジ 求人画像1
カスタマーサポート(オープンポジション/東京)
300万円〜450万円
東京都

事業内容

ウェブサービスの企画・設計・デザイン・開発・提供 スマレジ事業 データ収集・分析事業 通信販売事業

仕事内容

「スマレジ(iPadレジ)」や「スマレジタイムカード」「スマレジ・PAYGATE」などの当社サービスへのお問合せ対応がメインのお仕事です。 本求人はオープンポジションのため、担当するプロダクトおよび配属チームに関しては、選考プロセスにおいてご志向や適性を確認させていただき、最もマッチするポジションをご提案させていただきます。 街中の飲食店やアパレル店でiPadを使ったタブレット型のレジを見たことはありませんか? 本求人は、カスタマーサクセス部所属のコールセンターオペレーターとして、スマレジを導入いただいているユーザー様からのご質問にお答えし、サービスを快適に利用いただくためのサポートをしていただくお仕事です。受電対応のみでテレアポ等は一切なし◎未経験でも安心して始められます。 当社のサポート体制は、電話のほかにも、メールやチャットを利用しています。 コールセンターとして電話での対応がメインにはなりますが、メール・チャットでの問い合わせ対応も行っていただきますので、「電話対応だけでは飽きてしまいそう・・」なんて方も、心配ありません。 最先端のIT技術にも触れながら、楽しく働けますよ。 また、社内コールセンターなので、厳しいセキュリティルールや服装指定はなし! 髪型・ネイルも全て自由◎個性的なファッションを楽しむ社員も多く、 オシャレにのびのびと働いていただけます! 当社は時代を先取るITベンチャーながら、東証マザーズに上場する経営基盤の安定性も魅力。 安心して長く活躍いただける環境が整っています。 ◇コールセンターでの経験を活かしたい ◇飲食店や小売店での業務経験があり、ipadレジになじみがある ◇接客・販売の仕事からキャリアチェンジしたい ◇正社員として安定して長く勤めたい そんな方にオススメのポジションです★

募集背景

「スマレジ」シリーズはアクティブ店舗数3.8万店舗(2023年7月末時点)、累計取引金額6.2兆円(2023年4月末時点)を超えるほどの人気サービスとなり、 お客様からの問い合わせもかなり増えてきました。 今期は事業計画上もさらに問い合わせが増え、引き合いも増えると見込んでいます。 マーケティングにもかなりのコストを投下する予定です。 こうした会社の成長に伴い、増員の募集を行っています。

配属部署

カスタマーサクセス部

概要

私たちは、業界でも圧倒的高機能を誇るクラウド型POSレジの「スマレジ」や、 クラウド型勤怠管理システムの「スマレジ・タイムカード」などの、 BtoBクラウドサービスを提供しています。

この仕事で得られるもの

カスタマーサポートは、当社サービスの顧客満足度向上に直結する重要なポジションです。 お客様の課題解決を通じて、店舗の成長に貢献することができます。 レジはお店にとって経営のインフラ。お困りごとを解決できたときには「本当に助かった、ありがとう!」と感謝していただけるお仕事です。 また、生活の中で実際に目にする製品を扱うため、「自分がサポートしたお客さんのお店だ!」という発見もしばしば。直接的に社会の役に立てている実感を抱きやすいのも特徴です。 入社後は2~3か月じっくりと研修をしますので、未経験でも安心して仕事を始めることができます。 土日祝日と同等の休日数を設けたシフト制なので、プライベートとの両立も◎ 残業時間も部門平均で10時間以下なので、ワークライフバランスを確保しながら、 オペレーターとしてのスキルもぐんぐん高められます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区広尾1-1-39 恵比寿プライムスクエアタワー 21F 【アクセス】 JR・東京メトロ「恵比寿」駅から徒歩7分

待遇・福利厚生

・研修あり ・給与改定 年1回  ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります ・社内表彰制度 ・フリードリンク ・マイホリデー制度 ・ランチ会(月1回 上限1,000円まで) ・健康診断(年1回) ・産業医診断(月1回) ・インフルエンザ予防接種 ・技術書などの書籍購入補助 ・近距離手当(3万円から1か月の定期代相当額を除いた差額を支給)

休日・休暇

【就業時間】 標準労働時間 8時間/日 ※9:00~22:00の3交代制、シフト勤務で土日祝の出勤もあります ■年間休日120日 ■シフト制(完全週休2日制と同等日数の休日) ■年末年始休暇、盆休暇、有給休暇

求める人物像

■当社の理念と行動指針に共感をしていただける方 ■明るく前向き、元気、素直な方 ■社内外における円滑なコミュニケーション能力 ■チームとして働くことが出来る方 ■わからないこと、自信がないことをしっかりと周りに相談できる方

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