【エンジニアからカスタマーサポートへ】CSと改善を重ねるシェアNo.1SaaS基盤を支えるテクニカルサポート兼Webアプリケーションエンジニア／リモート＆フレックス／副業可

募集背景

当社製品「RECEPTIONIST」「調整アポ」「予約ルームズ」は、総務や働くビジネスパーソンの業務を効率化することで、人がより輝ける未来を作ることができます。 当社のプロダクトは解約率が0.5%以下と非常に低く、ユーザーから高い評価は得られているものの、 オーダーメイド形式での開発案件も多く、プロダクトの改善の余地もまだまだ多くあると思っています。

配属部署

◆配属先情報 テクニカルサポートチームは新設チームとなり、現在はマネージャー1名のみ。 エンジニアチームは13名。（CTO除く） 裁量権があり、自由で多様性のあるチームです。 20代後半から40代まで、半数が外国人・海外の会社にも一部外注しています またフロントエンド・バックエンドなど技術範囲の固定はありません。

概要

◆RECEPTIONISTについて 「ビジネスの不条理をなくす。」をミッションに、ビジネスの出会いの場を円滑にするクラウド受付システム「RECEPTIONIST」・日程調整ツール「調整アポ」・会議室予約システム「予約ルームズ」を提供している会社です。 クラウド受付システム「RECEPTIONIST」は年間約400万人にご利用いただいており、サービス継続率も99.5%以上（2024年度実績）と確固たる地位を確立. また、クラウドiPad無人受付システム市場にて導入法人数・売上シェアNo.1を獲得。 ※引用元：『年平均成長率35％で急増するクラウドiPad無人受付システム市場（ミックITリポート2024年10月号）』（デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ） 時代とともに働き方が変わっても、根底の人と人とのコミュニケーションが発生することに変わりはありません。 その中には、古くから変わっていないアナログで非効率な慣習が多く残っています。 企業受付を10年以上経験した橋本真里子（代表取締役CEO）がその課題を解決するために創業した当社は、ITで生産性を向上し、単純作業はシステムに任せて、人は人がやるべき仕事に集中できる環境を創出するために、クラウド受付システム「RECEPTIONIST」をはじめとしたコミュニケーションサービスを提供しています。 ◎特許取得済み。注目の高まるSaaSプロダクト！ ◎受付システム部門の「Leader」として7年連続で選出！ ・ITreview実績（クラウド受付システム 7年連続、日程調整ツール5年連続、会議室予約5年連続） 継続率 *99.5％以上*（*2024年度実績*） システム稼働率：99.999%以上（2024年実績）

この仕事で得られるもの

・国内でも有数の大規模BtoB SaaS事業に関わることができる。 ・2017年のリリースから年間約400万人が利用するクラウド受付システムとしてトップクラスのシェアを獲得しています。 　継続率99.5％以上（2024年度実績）で評価の高いSaaS型受付サービスを扱っています。 ・自社開発のため顧客や社員の声がそのままプロダクトに反映されやすく、開発要望を形にしていくことができます。 ・裁量を持って取り組めるため、自身で考え提案していく中で、課題解決力や提案力を高められます。 ・リモート&フレックスと柔軟な働き方ができる環境で、効率よく進められます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都目黒区青葉台3-6-28　住友不動産青葉台タワー 8F 【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】 【アクセス】 ・各線渋谷駅より無料シャトルバス5分 （無料シャトルバスをご利用いただけます）

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務形態】 フレックスタイム制 8時間勤務／休憩時間 60 分 コアタイム 12:00 ～ 16:00 フレキシブルタイム：8時～12時/16時～21時 【保険】 ・各種社会保険完備（関東ITソフトウェア健康保険組合加入） 【諸手当】 ・通勤手当（月額30,000円まで） 【待遇・福利厚生】 ・インフルエンザ予防接種補助 ・ウォーターサーバー ・フリードリンク ・懇親ランチ（人/月1回1500円） ・ベビーシッター割引券（内閣府割引券） ・資格取得支援制度

休日・休暇

≪年間休日120日以上≫ ・完全週休2日制（土・日） ・祝日 ・有給休暇 ・年末年始休暇 ・夏季休暇 ・慶弔休暇 ・介護休暇 ・育児休暇（直近男女共に取得実績あり） ・産前産後休暇