アライドアーキテクツ株式会社 - マーケティングDX支援で、世界中の人と企業を「最適な関係」につなぐリーディングカンパニー
「世界中の人と企業の創造がめぐる社会へ。」というミッションのもと、自社で開発・提供する「SaaS」とデジタル技術・手法に詳しい「デジタル人材」により、企業のマーケティングDX(デジタルトランスフォーメーション)を支援する企業です。 下記4つのポートフォリオで事業を展開しています。 <SaaSビジネス> ・SaaS事業:マーケティングDXを加速する自社開発のSaaSツールを提供 ・海外SaaS事業:グルーバルなデザイナーネットワークで高品質・低価格な広告クリエイティブを提供 <デジタル人材ビジネス> ・ソリューション事業:「SNS」や「ファン」をキーワードにマーケティングDX戦略を包括的に支援 ・中国進出支援事業:独自のインフルエンサーネットワークを活用した中国向け越境プロモーション支援
弊社の代表プロダクト『Letro(レトロ)』のカスタマーサポートをお任せいたします。 【業務内容】 『Letro(レトロ)』をご導入いただいたお客様に対してのサポートをお任せします。 具体的には・・・ ・電話、チャットによる運用管理対応 ・マニュアル・FAQ作成 ・プロダクト業務改善提案と実行 ・クライアントの広告担当者からの問い合わせ ・『Letro』の導入サポート及び運用作業 【担当プロダクト】 Letro(レトロ) EC領域で圧倒的な売上向上実績を持つ「成果を出せるUGC(User Generated Contents)活用ツール」 ★通販業界における「UGC活用ツール」累計導入ブランド数No.1を獲得! ★成果向上につながる国内No.1UGCツールとしても2冠獲得!!! EC、D2C領域で圧倒的な実績をもつプロダクトをもっと成長させたいという知的好奇心のある方にぜひ参画頂けたら幸いです。 クライアントはORBISやSUNSTAR社等の大手企業向けSaaSで難しさや工夫等が必要不可欠である一方で、広告のみで新規顧客を獲得し続けるのが難しくなる昨今、UGC活用に注目をしている企業は多く存在しているため、他施策と比較して圧倒的なKPI向上を実現出来ております。 ■顧客業界 化粧品・スキンケア、ヘアケア、雑貨・アパレル、食品・飲料 クライアントは、誰もが知っている大手企業が8割 Ex)ORBIS、グリコ、nissen、CAINZ、ETVOS、SUNSTAR、BOTANIST、BASE FOOD、サッポロビール、Oisix 【配属】 国内事業 Letro事業部 カスタマーサクセス部 27名 部長1名(男性)、メンバー15名、業務委託7名、派遣社員4名 ※20〜40代のチーム構成となっております。
募集背景
組織体制強化のため
配属部署
国内事業 Letro事業部 カスタマーサクセス部
この仕事で得られるもの
・プロダクト改善×CRMツールでのBPR ・ゆくゆくはチームマネジャーもお任せします
勤務地
【勤務地詳細】 〒150-0013 東京都渋谷区恵比寿1-19-15 ウノサワ東急ビル 4階 (受動喫煙対策:屋内禁煙) 【アクセス】 JR山手線/埼京線/湘南新宿ライン 恵比寿駅東口より徒歩3分 東京メトロ日比谷線 恵比寿駅より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
・家賃手当(2万円/月※規定あり) ・リモートHQ(パソコンデスクやチェア、モニターなどを会社が付与しているポイントでレンタルできる制度) ・置き型フリー社食(栄養バランスの取れたお弁当がいつでも無料で食べれる制度) ・子供手当 ・従業員持株会(奨励金50%) ・書籍購入補助 ・資格、語学取得支援制度、研修受講支援(個別に申請制) ・定期健康診断(年1回) ・インフルエンザなどの予防接種費用の負担 ・M3PSP®(従業員とその家族を対象とした医療サポートサービス) ・社会保険完備(関東ITソフトウェア健康保険組合) ・交通費支給(上限15万円/月)
休日・休暇
・完全週休2日制(土・日) ・国民の祝日 ・入社3ヶ月後に10日の有給休暇付与 ・産前産後休業、育児休業、介護休業 ・その他、慶弔、夏季、年末年始など
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