【カスタマーサクセス】営業経験からチャレンジ歓迎｜採用管理システムで大手企業の採用DXを支援｜東証スタンダード上場グループ
株式会社ワークス・ジャパン - 働くことの素晴らしさを伝えたい。人材の採用・育成・活用にさらなる視点を与える企業
事業内容
e2R PROは、大手企業300社導入済の応募者管理システムです。個社ごとで異なる採用業務に個別カスタマイズで対応できる柔軟性を持っています。
仕事内容
自社の採用管理システムを導入いただいた企業に対し、 導入支援（オンボーディング）から運用サポート、課題解決までを一貫して担当していただくポジションです。 お客様の採用業務を理解し、システムの活用を通して業務効率化や採用成果の向上を支援します。 ▍具体的な業務内容 ・お客様の採用業務プロセスの整理およびドキュメント化 ・システム機能を活用するための各種設定 ・共通管理画面を用いた設定作業および運用サポート ・担当企業（10～20社）の継続的なフォロー ・新規商品企画チームと連携した機能改善への参画 ・顧客の業務課題の把握および解決に向けた提案 単なるサポート業務ではなく、顧客の業務改善パートナーとして課題解決を行うカスタマーサクセス業務です。 ▍当社の採用DXソリューション 当社では企業の採用業務を支援する複数のクラウドサービスを提供しています。 ■新卒採用業務支援システム「e2RPRO」 新卒採用業務を可視化し、タスク管理を効率化。採用業務のDXを実現するシステムです。 ■中途採用業務支援システム「e2RCareer」 人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理など、中途採用業務の効率化を支援します。 ■タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」 新卒から退職者までの採用候補者をデータ化し、長期的な関係構築（ナーチャリング）を支援します。 ■社内公募・人材流動化システム「PathFinder」 社員の社内異動を促進し、事業戦略と人材戦略の最適化を実現。ワークス・ジャパン独自の競争力の高いクラウドサービスです。 ▍取引先企業 当社の採用支援サービスは、業界を問わず多くの大手企業に導入されています。 累計導入実績は300社以上です。 ▼主な取引先例 パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RICOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、 大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等
募集背景
事業拡大に伴い、顧客へのサポート体制をさらに強化するため、カスタマーサクセスチームの増員を行います。 今後も成長が期待されるHRテック市場において、顧客の成功を支援していくメンバーを募集しています。
配属部署
HRDX事業部
概要
近年、「人的資本経営」という言葉が注目されています。 AIやロボットの活用、グローバル競争の激化、少子高齢化による労働力不足など、企業を取り巻く環境は急速に変化しています。 こうした時代において企業が持続的に成長するためには、従業員一人ひとりの能力や知識を最大限に活かす経営が不可欠です。 人的資本経営とは、人材を単なるコストではなく、企業価値を高める重要な資本として捉える考え方です。 私たちワークス・ジャパンは、この人的資本経営を支えるため、人事領域から企業活動を支援しています。 採用、研修、ダイバーシティ推進、組織文化づくりなど、企業の人材戦略をプロモーションやシステム開発の面からサポートしています。 言い換えれば、私たちは人事領域に特化したコンサルティング会社です。 企業が「人を活かす」取り組みを推進することで、すべての人の未来をより輝かせることを目指しています。
この仕事で得られるもの
▍この仕事の魅力 ■大手企業を担当できる裁量の大きさ 社歴に関わらず、大手企業の採用担当者と直接向き合いながら提案を行うことができます。 ■顧客と長期的な関係を築ける 特別な事情がない限り担当変更は少ないため、顧客と長期的に信頼関係を築きながら課題解決を支援できます。 ■顧客の声をプロダクト改善に反映できる 顧客ニーズをもとにシステム改修や機能改善を継続的に行っており、満足度の高いサービス提供につながっています。 ■安定した経営基盤 親会社は東証スタンダード上場企業。安定した環境で長期的なキャリア形成が可能です。 ▍この仕事で得られるスキル ・SaaSプロダクトに関する知識 ・課題発見力・課題解決力 ・顧客との信頼関係を構築する力 ・顧客の成果や喜びを直接感じられる営業経験
勤務地
【勤務地詳細】 〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7F 【アクセス】 JR山手線 / 神田駅 徒歩約1分 JR京浜東北線 / 神田駅 徒歩約1分 東京メトロ銀座線 / 神田駅 徒歩約2分 JR総武本線 / 新日本橋駅 徒歩約5分 JR中央線 / 神田駅 徒歩約1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
▍手当 通勤手当、住宅補助（条件あり）、子育て支援手当、役職手当など ▍制度 企業型確定拠出年金／社員持株会制度／サークル活動補助／社員交流食事会補助／リゾート施設・フィットネスクラブ利用補助 ▍表彰制度 毎年7月にキックオフパーティーを開催し、活躍した社員の表彰を行っています。 新人賞・社長賞・MVPなど、職種や年次を問わず日々の成果が評価されます。 顧客からのお祝いメッセージが会場で紹介されることもあり、社員にとって大きなモチベーションとなっています。
休日・休暇
【年間休日 120日】 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・年次有給休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・バースデー休暇など 【有給休暇について】 ・年間有給休暇10日～20日 （下限日数は、入社時期に応じて試用期間経過後に1～10日付与となります。その後、6月に一斉に付与いたします。） ・取得率は会社全体で概ね75％前後 ・1時間単位での取得可
▍ワークス・ジャパンで働く魅力
■大手企業との取引多数 年間約1000社の企業と取引があり、幅広い業界の採用支援に携わることができます。 ■早期キャリアアップ 最短半年で昇格した実績もあり、フェアな評価制度のもとキャリア形成が可能です。 ■働きやすい環境 ・年間平均有給取得日数14日 ・年休取得率86％ ・産休・育休取得率100％ また子育て支援手当として、18歳以下の子どもを扶養する社員に月10,000円～25,000円を支給しています。
▍働く環境
当社は平均年齢34.6歳と、若手が中心となって活躍している組織です。 男女比は男性6：女性4で、女性社員も多数活躍しています。 女性管理職の比率は3割以上で、本ポジションの部長も子育てをしながら活躍しています。 有休取得率は会社全体で概ね75％前後、1時間単位での取得も可能です。
カスタマーサクセスの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社ワークス・ジャパンのカスタマーサクセスに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサクセスに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- 営業職の求人
- カスタマーサクセスの求人
- 株式会社ワークス・ジャパン
- カスタマーサクセスの中途採用/求人/転職情報