【カスタマーサクセス リーダー】採用管理システムのCSリーダー募集！導入～継続利用へ向けた顧客伴走型支援をお任せ《自社HRTech・大手300社超導入・東証STD上場グループ》
株式会社ワークス・ジャパン - 働くことの素晴らしさを伝えたい。人材の採用・育成・活用にさらなる視点を与える企業
事業内容
企業人事部向けコンサルティングとサービス提供 ■採用プロモーションの企画･立案 ■Web、映像、パンフレット等、各種ツールの企画･制作 ■採用業務支援システム事業 ■学生就職支援・キャリアデザイン事業
仕事内容
自社サービスである採用管理システム「e2R」「e2RPRO」の導入企業に対し、中長期的に導入支援を行い、継続的にご利用いただくための施策を企画・実行します。 担当パートナーとして、システムの利活用支援から、課題感に応じた機能カスタマイズや代行サービスといった他部門との協業プロジェクトの案件管理まで幅広くご担当いただきます。 ▍具体的な業務内容 ・顧客の採用スケジュール・選考フロー・課題の把握 ・システム導入に向けたスケジュール作成とレクチャーの実施 ・活用のためのマニュアル等の資料作成、および情報発信 ・継続的な契約更新および、アップセル・クロスセルに向けた営業活動 ・システムバージョンアップに向けたお客様のニーズの吸い上げ ・機能カスタマイズや運用代行プロジェクトの案件管理 ・若手メンバーの育成 ▍取引先企業例 大手企業様を中心に幅広い業界において、累計300社との取引実績があります。 パナソニック、FUJITSU、アサヒビール、HITACHI、RECOH、三菱食品、大林組、Kubota、IHI、NTT、大和証券、三井住友海上、JTB、Rakuten、FAST RETAILING、Daigas Group等 ▍働く環境 ITソリューション部は、新規中心の営業部隊5名、既存中心の営業部隊（本CSポジション）5名で構成されており、20代～30代の若手メンバーが中心に活躍しています。 ▍キャリアパス ご経験やご希望によって、1-2年後にマネージャーへの昇進も可能です。 ▍当社の魅力 ・主な顧客様は各業界最大手郡のエンプラ企業のため、社歴に関わらず大手企業を担当できる └ 顧客レベルが高い分、自身のスキルを高められる環境です。 ・業務を通じて自社サービスを進化させられる └ 顧客の声をサービス全体の改善、個社カスタマイズに反映させることができます。 ・マネジメント／昇格チャンスがある └ 上が詰まっていて昇格できない等はありません。もちろん女性も平等に評価されます。女性管理職の割合も3割超です。 ・長期就業のできる安定した環境 └ 親会社は東証スタンダード上場の[毎日コムネット]です。
募集背景
次世代を担うリーダーを新規募集いたします
配属部署
ITソリューション部 CS課
概要
＜当社について＞ ｢人的資本経営」という言葉を知っているでしょうか？ AIやロボットの活用といった技術革新、グローバル化による企業間競争の激化、少子高齢化の進展による労働力人口の減少、価値観の多様化による働き方の変革など、現代社会はめまぐるしく変わり続けています。 このような状況下で企業が生き残り、成長するためには、そこで働く従業員一人ひとりのスキルや知識を最大限に活用し、持続的な競争優位性を確立することが不可欠です。 そしてそれを実現するために、人材を「コスト」や「資源」ではなく、「投資対象の資本」として捉え、 人材の価値を引き出す経営スタイル、すなわち「人的資本経営」が世界中で求められています。 私たちワークス・ジャパンは、企業の「人的資本経営」を推進するため、主に人事の観点で企業の活動をサポートする事業を展開。 採用、研修、ダイバーシティ推進、組織文化醸成といった企業活動を、プロモーションやシステム開発といった側面でお手伝いしています。 一言でいうなら「人事のコンサルタント」事業。 人を活かす企業の活動を推進することを通じて、すべての人の未来を輝かすことを目指しています。
この仕事で得られるもの
■SaaSプロダクトに対する知識が身につく ■課題発見力および、課題解決能力が身につく ■伴走支援する中で顧客様の喜びがダイレクトに伝わりやりがいを得られる ■関係性構築力が磨かれる
勤務地
【勤務地詳細】 〒101-0044 東京都千代田区鍛冶町2-2-2 神田パークプラザ7F 【アクセス】 JR山手線 / 神田駅 徒歩約1分 JR京浜東北線 / 神田駅 徒歩約1分 東京メトロ銀座線 / 神田駅 徒歩約2分 JR総武本線 / 新日本橋駅 徒歩約5分 JR中央線 / 神田駅 徒歩約1分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
▍手当面 通勤手当、住宅補助（条件あり）、子育て支援手当、役職手当など ▍その他 企業型確定拠出年金／社員持ち株会制度／公式部活動／社員交流食事会補助／リゾート施設・フィットネスクラブ利用補助 ▍キックオフパーティー（表彰制度） 毎年7月に、活躍した社員を表彰するパーティーを行っております。 新人賞、社長賞、MVPなど、若手ベテラン職種問わず日々の頑張りが反映されるパーティーです。 顧客様から「受賞おめでとう！」ムービーをいただくこともあり、 パーティーでは大画面で映し出されます。 感謝の声を直接いただけるため、社員にとって大きなモチベーションとなっております。
休日・休暇
【年間休日 120日】 ・完全週休2日制（土日祝休み） ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前産後休暇 ・育児休業 ・バースデイ休暇 ・ファミリー休暇、など 【有給休暇について】 ・年間有給休暇10日～20日 ・取得率は会社全体で概ね75％前後 ・1時間単位での取得可
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