テレビ視聴者調査のカスタマーサポート(正社員)/入社日に有給12日付与・残業ほぼなし/米国MIT発祥スタートアップ

仕事内容

REVISIO株式会社は、テレビや動画メディアの「見られ方」を調べるスタートアップ企業です。 私たちは、IoT機器や視線認識の技術を使って「誰がテレビの前にいるのか」「本当に画面を見ているのか」を細かく記録し、そのデータを広告や番組作りに活かしています。 たとえば、テレビCMを出す企業が「どんな人に、どれくらい見てもらえたのか」を知るためのデータを提供したり、放送局が「番組をどう改善すればもっと多くの人に見てもらえるか」を考えるヒントを届けたりしています。 お客様はテレビ局や広告主企業が中心で、今後はネット動画（コネクテッドTV）の分析にも広がっていきます。私たちは、テレビや動画の世界をもっとデータで分かりやすくすることを目指しています。 ■仕事内容 このポジションでは、テレビ視聴調査にご協力いただいているご家庭（＝パネル）をサポートし、安心して調査に参加していただける環境を整えるお仕事をお任せします。 パネルの方々は、私たちのデータの一番大切な協力者です。日々のやりとりやサポートを通じて、快適に調査を続けてもらえるようにすることが、この仕事の役割です。 テレビやコネクテッドTVの視聴データを正しく集めるためには、参加者の皆さんに長く協力いただくことが欠かせません。その橋渡し役として、ご家庭との信頼関係を築きながら、調査を支えていただきます。 「テレビの見られ方をデータで明らかにする」という新しい挑戦を、私たちと一緒に支えてみませんか？ 具体的な業務は以下のとおりです。 パネル維持・運営： ・パネル参加者の調査参加体験を向上させるための管理と体制の整備。 ・パネル参加者への報酬支払いや、効果的なリクルートメントとエンゲージメント戦略の開発。 ・パネル参加者からの問い合わせに対する効果的な対応、特に外部サポートセンターからのエスカレーション対応 ・アンケートプロジェクトの企画運営 ・パネル参加者のプロフィール管理・定期メンテナンス 調査センサーと機器管理： ・調査機器の管理、配送、およびメンテナンス対応（技術的なメンテナンスは行いません。配送は外部の物流センター経由）