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株式会社 KDDIエボルバの企業情報

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株式会社 KDDIエボルバ

【KDDI株式会社100%出資】KDDIグループで培ったノウハウ ~人とITへの深い知見~

実績は多種多様。KDDIグループならではの、信頼と安全が求められるBPO業務で培ったノウハウ、「人財」と「テクノロジー」のハイブリッドな強みにより、お客様の期待を超える顧客体験価値を提供!

KDDIエボルバでは、KDDIグループの基盤を最大限に活用したBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業を行っています。BPOの需要は年々高まっており、通信、ITインフラ、金融、流通、メーカー、EC、官公庁など、幅広い業界・業種の顧客との信頼関係を構築。企業業績は4年連続増収増益を続けています。

◆BPOサービスとは

BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)とは、企業の業務プロセスを業務プロセスの一部を外部に委託し、効率化・高品質を実現させるサービスです。
業務プロセスを外部の専門企業に任せることにより、業務の効率化、高品質化を実現させることが大きな目的です。コスト削減や人材不足を補うという理由だけでなく、サービスレベルの向上やこれまでの業務プロセスの改革などを求めて、BPOを活用する企業が増えています。

BPOの活用はさまざまな業務へと広がり手法も多様化し、市場規模も着実に拡大しつ続けています。
労働人口の減少が進むこれからの時代に企業が成長していくには、高度なノウハウを持ったBPO事業者へ業務委託をすることで効率化、高品質化し、限られた労働力で生産性や業務を維持し続けて行くことが重要な経営課題になります。
BPOそのものが、これからの日本に欠かすことのできない存在であり、ますます活躍のフィールドを広げていくことになります。


◆KDDIエボルバの強み

KDDIエボルバはKDDIグループ企業として、auをはじめとするKDDIサービスのカスタマーサポートは勿論のこと、多種多様な企業の業務を実施し経営課題の解決を実現しています。
近年では、RPAやオムニチャネルなどAIをはじめとした、IT技術を活用したデジタルコミュニケーションなど、その事業領域はますます拡大しています。


◆KDDIエボルバの目指す姿

私たちはKDDIグループの一員として、高い企業理念を掲げ、社会から信頼される企業になりたいと願っています。
KDDIエボルバの社名は、「成長、進化し続ける」意志を表す『EVOLUTION』と「付加価値の高いサービス提供」を目指す『VALUE』を表現しています。


◆サービスラインナップ

●コンタクトセンター(コールセンターやチャットセンター)の構築・運用・品質向上
・カスタマーサポート
・アウトバウンド
・テクニカルサポート
・緊急コンタクトセンター
●オムニチャネル
・AIチャットボット
・有人チャットサポート
・ビジュアルIVR
・SMS送信サービス
●バックオフィスサービス
・事務処理(データ審査・入力等)代行
・RPAサービス
・採用代行サービス
●ITソリューション
・ITアウトソーシング
・ITインフラサービス(システム構築、開発、運用、コンサルの受託)


◆職種について
【エンジニア職】
・全国拠点と受託したコンタクトセンターの基盤を支えるエンジニア(情報システム本部)
・顧客視点から新たな商材となる新サービスを企画開発するエンジニア(サービス開発本部)
・親会社であるKDDIをはじめとする大手企業に常駐し、大規模インフラの構築・運用に貢献するエンジニア(ITソリューション本部)
・親会社であるKDDIをはじめとする大手企業のヘルプデスクを管理運営するマネージャー(ITソリューション本部)


【営業職】
・コンタクトセンターやITソリューションサービスの提案営業。クライアントの課題によって、AIチャットボット等、最新のコミュニケーションサービスと組み合わせて提案します。

172337コールセンターサービスのほか、BPO(ビジネスプロセスアウトソーシング)やオムニチャネルソリューションを提供する同社。社員数は25,000人を誇る。
269298同社は、「WorkCreation!(ワーククリエーション)-未来の「働く」をクリエイトする-」を掲げ、ビジネスを展開。
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「働き方改革」を積極的に推奨!◎KDDIグループの一員として、安心して長期で働くための福利厚生サービス◎

◆KDDIエボルバでは、長く安定してキャリアを積んでいただくためにさまざまな制度を設けています。
勉強会・サークル活動の支援、結婚・出産・傷病時の各種手当、時間外手当全額支給(1分単位)など、安心して働ける環境をご用意しています。

■就業環境改善
・原則「20時」退社
・原則毎週水曜日はノー残業デー、少なくとも週1日は定時退社

■柔軟な勤務制度
・育児 / 介護などの両立支援および通勤困難時の負担軽減などを目的としたテレワーク制度
・戦略案件に対し、社員が自ら志願して勤務できるキャリアアップ支援制度

●KDDIグループ共済会
結婚、銀婚、入学祝金、出産見舞金
災害保険金、資金貸付制度、団体保険
スポーツクラブ、ゴルフ場、テーマパーク、リゾート施設利用割引(えらべる倶楽部)など

●年間休日
完全週休2日制 ※配属先によりシフト制
年間休日121日 ※2018年度実績より
特別休暇(弔事休暇、結婚休暇、出産休暇、子の看護休暇など)
産前産後休暇
育児・介護休暇

●KDDI健康保険組合
特定健診・特定保健指導、人間ドック・一般健診
出産育児一時金・家族出産育児一時金
出産手当金、出産手当金付加金
傷病手当金、傷病手当付加金
高額療養費、高額療養費付加金
健康相談・専門医療ほっとライン
メンタルヘルスカウンセリング、禁煙サポート、無料歯科健診
スポーツクラブ、保養所

●その他
各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
育児休業給付金(雇用保険より給付)
介護休業給付金(雇用保険より給付)
KDDI社員持株会(任意)
勉強会・サークル活動支援

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ダイバーシティ「多様な人材×多様な働き方」を実現

年齢や国籍、障害の有無...多種多様な個性や価値観をもつ全ての社員が、イキイキと働ける環境の整備に取り組んでいます。

◆LGBTヘの対応
PRIDE指標「シルバー」を受賞しました。

当社は、LGBT※にも配慮した職場づくりに取り組んでおり、性別や性的指向、性自認による理由で差別を行わないこと、性差によるセクハラ・パワハラの未然防止について研修等を通じて意識啓発しています。また、2018年9月より同性パートナーを会社規程上の「配偶者」として認定し、各種手当や休暇制度等を等しく適用することとしました。
これらのセクシュアル・マイノリティに関する取組みが評価され、2018年10月にPRIDE指標「シルバー」を受賞しました。

◆障害者雇用の促進
農産物栽培拠点 「幸 満つる 郷 KDDIエボルバ 野蒜」

障害者を中心に社員の笑顔を大切にした農産物栽培を、宮城県東松島市野蒜地区で行っています。
東松島市および地元農業法人の皆さまから、この野蒜を復興させたいとの想いで、さまざまなご支援をいただいております。そのひとつひとつの「つながり」を大切にして、新たな視点の取組みにも積極的にチャレンジしていきます。

172337《KDDI100%出資》需要戦略子会社
269298KDDIグループ全体で働き方改革に取り組んでいます。安心の福利厚生。
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株式会社 KDDIエボルバに「気になる!」した人の特徴

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企業情報

会社名 株式会社 KDDIエボルバ
業界 IT/Web・通信・インターネット系 >  通信キャリア・データセンター・ISP
サービス系 >  人材サービス(紹介/派遣/教育/研修)
コンサルティング・リサーチ >  その他コンサルティング系
企業の特徴
  • 自社サービス製品あり
  • 残業少なめ
資本金 1億円
売上(3年分)
2018年 3月 期 2017年 3月 期 2016年 3月 期
90,203百万円 87,268百万円 82,924百万円
設立年月 1996年05月
代表者氏名 代表取締役社長 若槻 肇
事業内容 ■コンタクトセンターの受託・運営
■BPOソリューション提供
株式公開(証券取引所) 非上場
主要株主 KDDI株式会社 100%上場
従業員数 25000人
平均年齢 38.8歳
本社所在地 東京都新宿区西新宿 1-23-7 新宿ファーストウエスト
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株式会社 KDDIエボルバ資本金1億円 設立年月日1996年05月従業員数25000人

【KDDI株式会社100%出資】KDDIグループで培ったノウハウ ~人とITへの深い知見~

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