株式会社コパ・コーポレーション - 「実演販売」という唯一無二のコンテンツをネットを使って面白く展開!
●実演販売および商品卸 ●TV通販の出演および商品卸 ●実演販売スクール開講および人材派遣 ●販売コンサルティングおよび販促物制作 ●演劇およびイベントの興行
当社が販売する全商品を対象としたカスタマーサポート業務全般をお任せし、商品・ブランドの魅力の最大化と顧客ロイヤルティの向上に取り組んでいただきます。将来的にはカスタマーサービス責任者やブランドとして組織を管理するチャンスもあり、顧客理解のスペシャリストとしてキャリアを積んでいただくことも可能です。 具体的には… ■ご入社後お任せしたい業務 ・顧客からの問合せ対応 ・コールセンター(外部委託)の管理、連携、エスカレーション対応 ・受注処理・不良品交換対応・FAQ の作成・更新 ・顧客からのフィードバックの収集・蓄積と社内関連部署への連携 ■ゆくゆくお任せしたい業務 ・新商品開発のための市場調査(将来的にはマーケティングリサーチ) ・顧客に対するプロモーション施策の立案・実行
募集背景
■事業拡大による増員
配属部署
商品部
概要
コパ・コーポレーションは、実演販売士が多く所属する総合商社です。 自社で商品開発を行い、TV通販番組や東京ソラマチの自社アンテナショップでの実演販売で商品を売っていくという他に類のないスタイルが強み。 現在販売チャネルを続々と拡大している他、自社サービスの拡充も行っており、カスタマーサポートの人員を募集します。
この仕事で得られるもの
【成長フェーズに参画し、キャリアアップが目指せる】 2020年に東証マザーズ(現:東証グロース)へ上場し、現在も組織や事業を拡大中。企業と一緒に成長することが可能です。また、上場企業であるためJ-SOX対応のスキルを身に着けることもできます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿南2-23-7 エビスパークヒルズ 【アクセス】 山の手線・東京メトロ日比谷線「恵比寿」駅 徒歩8分
待遇・福利厚生
【勤務時間】 フレックスタイム制(コアタイム 11:00~15:00/水曜日のみ 10:00~15:00) ※月の所定労働時間以上の労働に対し残業代を支給します。みなし残業等はありません。 【待遇・福利厚生】 ■社会保険完備 ■交通費支給有(上限あり) ■服装自由 ■社員割引購入制度
休日・休暇
年間休日126日 ■完全週休二日制(土・日)、祝日、夏季休暇(3日)、年末年始休暇(4日) ■慶弔休暇 ■年次有給休暇
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