【オンライン説明会開催】あなたのホスピタリティがお客様の満足度に繋がる！働き方改革を支える業界トップクラスのアプリを自社開発！フロントに立ってユーザーを支援するチームのメンバーを募集
株式会社アンドパッド - 現場の効率化から経営改善まで、一元管理できるシェアNo.1クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を展開しています。
事業内容
アンドパッドは、「幸せを築く人を、幸せに。」をミッションに、クラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」を開発、提供しています。2016年に提供を開始し、直感的で使いやすさにこだわった開発と導入・活用への徹底したサポートで、利用企業数23.3万社、ユーザー数68.4万人を超え、業界シェアNo.1 *のプロダクトにまで成長しています。 2022年には、シリーズDラウンドにて世界最大級の機関投資家を含む投資家陣から総額122億円の資金調達を行っており、建築・建設業界の圧倒的なプラットフォーマーとして、SaaS事業のさらなる成長や新規事業開発に積極投資をしています。 *『建設業マネジメントクラウドサービス市場の動向とベンダシェア（ミックITリポート2023年10月号）』(デロイト トーマツ ミック経済研究所調べ)
仕事内容
3つのチャネル（電話・メール・チャット）を通じて、下記業務を行っていただきます。 ■『ANDPAD』ユーザーからの問い合わせ対応 ■導入初期段階のサポート業務（ログインフォローなど） ■ヒアリングを行い、お客様に合わせた利用方法のご提案 ■お客様のVOC（Voice of Customer）を取りまとめ、開発への機能改修提案 〈こんな方が活躍できる環境です◎〉 ■ホスピタリティをもって、一人一人のお客様に向き合って対応できる方 ■自分に限界を作らず、常にお客様を主語に行動/思考できる方 ■待ちの姿勢ではなく、「お客様のために個人/チームで何ができるか」を自ら考え、 仕事を創る意識を持つ方 ■顧客対応の品質にこだわり、追及したいという意識をお持ちの方 ■高い当事者意識を持ち、主体的に業務に取り組める方 ■ベンチャー、スタートアップの柔軟性を受け入れながら行動することができる方 ■コスト意識を持ち、常に最適解を模索できる ■当社事業やその成長性に興味を持ち、自身も着実に成長していきたい気持ちのある方
募集背景
ANDPADが更なるシェア拡大を実現するためには、ユーザに向けてホスピタリティあふれる対応をしていただくカスタマーエクスペリエンス部の存在が必須です。『ANDPAD』の顧客満足度をさらに高めていくためにカスタマーエクスペリエンス部の一員としてご活躍いただける方を募集します。 ▼カスタマーエクスペリエンス部とは お客様にANDPADを長く利用し続けていただくためには、単なるカスタマーサポートではなく「圧倒的な顧客体験の提供」が必要です。 業界に関わる皆様に、私たちの役割を通じて自社の業務が改善していくことを実感してほしい。 そんな想いで「カスタマーエクスペリエンス部」と名付けました。
配属部署
カスタマーエクスペリエンス部 ※2021年3月より部署名を「カスタマーサポート部」から「カスタマーエクスペリエンス部」に変更いたしました。
概要
【オンライン職種説明会】 ▼当日の日程：2月25日（金）19:00～20:00 ※Zoomウェビナーでの開催になります。 ▼当日の内容：1、会社説明 2、職種説明（現場メンバー） 3、質疑応答
この仕事で得られるもの
【仕事の魅力】 ■あなたのホスピタリティを存分に活かせるポジションです。問合せをくださった方一人ひとりに向き合い、定型的なサポートではなく、そこから更に導入された会社様のサクセスに繋げるための案内、提案をしていきます。 ■業界トップクラスのプロダクトを自社開発・販売しているため、お客様からいただく声を社内にフィードバックすることで、顧客満足度の高いプロダクト開発に活かせます。 ■落ち着いた雰囲気のベンチャーで、建設業界の課題改善に強い意識を持ったメンバーと一緒に働けるやりがいがあります。 ■建設業界ではオリジナリティの高いプロダクトを広げていくため、主体性を持ってポジティブに働ける環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区神田練塀町300 住友不動産秋葉原駅前ビル8階 【アクセス】 JR線・日比谷線「秋葉原駅」中央改札より徒歩2分 つくばエクスプレス「秋葉原駅」A3出口より徒歩1分 都営新宿線「岩本町駅」A3出口より徒歩6分 銀座線「末広町駅」より1番出口徒歩6分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費全額支給
休日・休暇
■完全週休2日制 ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社アンドパッドのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社アンドパッド
- 【オンライン説明会】カスタマーエクスペリエンス（カスタマーサポート）の中途採用/求人/転職情報