社会貢献性 x 幅広いキャリアアップ x 顧客へのアイディア提案の3つを実現する「IoT導入コンサル/フィールドエンジニア」

仕事内容

●概要 受注前のセールス同行から導入後の問合せ対応まで、幅広くこのチームでは担当しています。今回ご入社頂く方には、受注後の導入支援をはじめ幅広くご担当いただきます。 ●詳細 ○受注前の活動 ・セールスへの同行 ・どのようなIoTデバイスを、どこに、どの様に設置するのかの検討 ・デバイスメーカーへの見積依頼やセールスチームの見積作成協力 ○受注後の活動_導入支援 デバイス仕入先・顧客・（外注先）・社内とスケジュールを調整しながら、弊社サービスをご利用頂くための準備です。大まかなフローは以下になります。 1. IoTデバイス調達 2. 顧客先のネットワーク/電波や電源に関する環境確認やテスト 3. 顧客要望と環境に合わせた、機器取り付け場所, 方法, スケジュールの決定*1 4. IoTデバイスの初期設定*2 5. 設置スケジュール調整 6. 物品の梱包/発送手配 7. 現地でのデバイス設置 8. 導入説明会 納期が重なった際には、導入支援業務が大きな割合を占めることになります。 ○納品後の活動 ・顧客からの問い合わせ対応とその情報管理 ・各種管理 　- 利用機器・弊社サービス導入に必要な外部ツールやライセンスの管理 *1: 利用デバイスによって異なります *2: デバイスの初期設定や現地設置については、自社だけではなくパートナーへ依頼するケースもあります ●利用ツール Slack・Backlog・Google Workspace ●入社1ヶ月間の業務イメージ 以下のキャッチアップを通じて、弊社サービス「iField」へ顧客環境（マップや機器情報）の登録や調達業務に慣れて頂くのを目指します。 ○OFF-JT ・iFieldを知る 　- マニュアル確認 　- iFieldの操作と標準的な環境構築の実施 ・デバイス情報を知る 　- 資料確認 ○OJT 導入支援を既存メンバーと一緒に進める ●以降の業務イメージ 1年後を目安に、導入支援を1人で完結頂ける様になるのを目指します。 導入支援を完結出来るようになれば、セールスへの見積協力や営業同行, 問い合わせ対応も対応出来てくる頃合いです。 幅広い業務だからこそ、ご自身の強みがどこにあるのかを体感して頂きやすいと思います。 ●募集背景 現状、人手が足りず他チームからサポートを受けている状態です。 今回の採用で以下をチームとして出来る様にしていきたいと考えています。 ○IoTデバイスの初期設定や準備作業 現在カスタマーサクセスからのサポートを貰っていますが、本チームで完結出来る様にしたいと考えています。 ○セールスチームの活動促進 リアルとソフトウェアをつなぐ私達のサービスをご利用頂くには、スマホ, Beacon, GatewayなどIoTデバイスを活用したネットワーク環境構築が欠かせません。セールスチームが提案書や見積を作成するためには、このチームが持つ技術を用い、顧客の求める成果に合わせたデバイス数や設置場所設計が必要なため、文字通り会社の要（かなめ）となるセクションです。 今回の採用で見積/積算スピードを向上させ、営業リードタイム短縮を実現したいと考えています。同時に、 　○弊社オフィスでの顧客に向けたdemo 　○商談同行によるプリセールス活動機会 これらを増やすことで、セールス活動促進や受注確度向上に取り組みます。 ○高精度"測位”*用デバイス導入 私たちは、幅広いデバイスに対応することで顧客の要望に沿ったサービスを提供してきました。さらに昨年、海外の最新高精度測位用デバイスを新しくラインナップに取り入れました。販路の拡大や顧客ニーズに応えられるチャンスが増えるという影響の他に、以下の変化があります。 　・取扱い金額向上 　・これから半年〜1年を目処に、見積〜導入支援までの新しい“型”づくりが必要 すでにセールスの提案における半分が新デバイスを活用したものになってきているため、是非新しくご入社頂く方にも一緒に新しい“型”を作って頂きたいと考えています。 *測位: 場所や位置を測定すること