Customer Success Specialist／カスタマーサクセススペシャリスト
株式会社グロービス - 経営に関するヒト・カネ・チエの生態系を創り、社会の創造と変革を行う
事業内容
事業内容 ▼教育事業 国内最大級の経営大学院の運営のほか、法人向け研修サービス、個人向けオンライン学習サービス『GLOBIS 学び放題』、企業向けSaaSプロダクト『GLOPLA LMS』などを提供しています。 ▼投資事業 ハンズオン・ベンチャーキャピタルとしてベンチャー企業への投資を行っています。 シード期のスタートアップ支援や、社会的投資も行っています。 ▼出版事業その他 経営ノウハウをまとめた書籍『MBAシリーズ』などの出版や、ビジネスナレッジに関するメディア『GLOBIS 知見録』の発信を行っています。 日本を良くするプラットフォーム「G1サミット」の運営や、地方創生のロールモデルづくりとして「水戸ど真ん中再生プロジェクト」や、関連会社として、バスケットボールリーグB1所属の「茨城ロボッツ」やラジオ局「茨城放送」等を有しています。
仕事内容
※こちらの求人は英語ネイティブスピーカーまたはそれに準ずる英語スキルをお持ちの方が対象です。 【業務内容／Responsibilities】 ・Plan and create support materials to assist sales members to meet new acquisition goals ・Interact directly with existing clients to meet expectations ・Facilitate registration process, product implementation, onboarding training, and ongoing account review ・Assist with the renewal process for renewal targets ・Manage outreach to customers for product feedback requests and internal escalations to product development teams ・Be the voice of the customer as you partner with engineering, marketing, and sales to deliver best-in-class customer experience ・Make clear both qualitative and quantitative facts about customer usage and needs to better grow product globally
配属部署
Department: GLOBIS Digital Platform Team: GLOBIS Unlimited Team
概要
About GLOBIS: GLOBIS strives to bring creative change and innovation to society, through people, capital and knowledge. We nurture business leaders at GLOBIS University, Japan’s largest business school. Over 1,400 leading companies have sharpened their management capabilities with GLOBIS Corporate Education. GLOBIS has supported the growth of start-ups by investing over 66 billion yen in funds in 130 companies through GLOBIS Capital Partners. Utilizing the GLOBIS Insights digital media platform and GLOBIS MBA book series, we have shared management expertise globally.
この仕事で得られるもの
【Career Path】 Successful candidates are self-motivated but communicative with teammates, organized, and eager to both apply their skills and develop new ones. You will hold a key creative role in a small team, so your performance will need to be reliable and adaptable. This is an excellent opportunity for a creative-minded individual to develop their skills and engage audiences with content that will inspire positive change in society.
勤務地
【勤務地詳細】 Sumitomo Fudosan Kojimachi Bldg., 5-1 Niban-cho, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan【Tokyo office】 No Smoking in the office. 【アクセス】 ■有楽町線「麹町」駅 5番出口 徒歩1分 ■半蔵門線「半蔵門」駅 5番出口 徒歩10分 ■JR・丸ノ内線「四ツ谷」駅 徒歩10分 ■JR・都営地下鉄新宿線「市ヶ谷」駅 徒歩10分
待遇・福利厚生
Commutation expenses covered ・Health insurance, employment insurance, workers accident insurance, pension ・Retirement age: 60 ・Stock-holdings system
休日・休暇
・Saturdays, Sundays, and holidays, 20 paid holidays ・Annual holidays: New Year’s period, marriage leave, condolence leave, natural disaster leave, maternity leave etc.
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