不を抱える方々へ、必要とされるサービスを提供し続ける

上山 仁｜Jin Ueyama 法人営業 / 2022年入社（中途）

【営業の組織構築からチャレンジできる環境】 前職は医療系の商社で、有形商材を取り扱う営業として勤務していました。 商品力よりも自身の営業力が問われる、無形商材にチャレンジしたいと思ったことが、転職のきっかけです。 介護業界は社会貢献性が高い分野でかつ、ICT化が進んでいないという部分が、医療業界とも似ており、知見が活かせるのではと考えていました。 その中でもLIFULL seniorに入社を決めたのは、営業のスキームを再構築する段階で、組織づくりに関われるという点です。 元々クライアントに対して初期接触から提案・受注、その後のサポートまで一人の営業が一気通貫で担当するスキームでしたが、そこからThe Model型のセールス形態を導入することが決まり、私はインサイドセールス部門の最初のメンバーとして採用されました。 それぞれの部門の業務の枠組みはできていましたが、例えばどのような情報をインサイドセールスが聞き出してフィールドセールスにトスアップするか、といった具体的な連携方法は未完成の状態でした。フィールドセールス・カスタマーサクセスとのシームレスな連携フローを構築するところから、携わることができました。

誰もが「利用するのが当たり前」なサービスを作りあげる

名和 厚樹｜Atsuki Nawa エンジニア / 2016年入社（中途）

【解決されていない課題が多く、開発しがいのある領域】 業界を絞らず転職活動をしていたので、正直介護・シニア領域について考えたことはなかったのですが、今はとても開発しがいのある領域だと感じています。 エンドユーザーはご年配の方が中心なので、Webサービスを使い慣れていない方が多くいます。介護施設側もDX化が進んでおらず、あまりシステム慣れしていないことから「いかに使ってもらいやすいサービスを考えるか」という部分を特に考えて実装しています。解決できていない課題が多いからこそ、そこをシステムで解決でき、実際に不便や不満がなくなる状態を作れることがやりがいにつながっています。 実装する前にユーザーテストやヒートマップツールなどの結果をふまえ「どういう機能が必要か・実装するべきか」を、ディレクターやデザイナーのメンバーと議論しています。 また、サービスリリース後も、画面上のトラッキングを追いかけながら、よりユーザーやクライアントに使ってもらいやすい機能を追求しています。絶対に使われると思った機能が意外と使われないこともあり、実際のユーザーの行動を見ると想像と異なることが多いので、反応を見ながら素早く機能改善に活かしています。

誰もが自分らしく安心して生きられるような社会をつくる

山本 優果｜Yuka Yamamoto サービス企画 / 2022年入社（新卒）

【人生に深く関わる課題に本気で向き合うことができる会社】 私が新卒で配属された部署は、LIFULL seniorでは唯一ユーザーと直接的な関わりを持てる部署でした。私自身も普段はLIFULL 介護のサイトを見て老人ホームへの入居を検討されている方からのお問い合わせを受ける入居相談員として働いていた経験があります。 入社後、様々なお客様からのご相談を受ける中で、よりリアルな家庭内で起きた「介護」に関する悩みや不安・課題を目の当たりにしてきました。 超高齢社会である日本だからこそ、介護領域は不安や課題の多い領域なんだという抽象的な印象から、誰もが大きな不安や悩みを持つだけでなく、「その方の生死・人生に深く関わる重要な課題」であると感じるようになりました。 現在はサービス企画職に従事しておりますが、そのような重要な課題に関わっているからこそ、責任をもって真摯にお客様に向き合い続ける必要があると思っています。

一人ひとりが望む暮らしの実現手段を提供したい

小林 まどか｜Madoka Kobayashi Webディレクター / 2021年入社（中途）

【他部署と協力しながら一気通貫で施策に関われる】 Webディレクターとして課題発見や効果分析まで関わることができており、入社前にイメージしていた裁量が大きい働き方を実現できています。チームで掲げたKPIを達成するために、定性調査・定量調査を通して現状の課題点を見つけ、課題に対してどういう施策を打ったら効果的か、数字を元に判断して実行しています。 実行した後は想定していた効果を出せたか、さらに改善できる点がないかを考える機会があり、一連の流れに関われることはとてもいい経験になっています。 また、全て一人きりでやるのではなく、ディレクター同士で共有し意見をもらったり、デザイナーやエンジニア、場合によっては他職種の方とも施策の内容について議論したりして、最善策を検討できています。 様々な職種の方からアドバイスや意見をもらえることで、自身のスキル向上にもつながっています。LIFULL seniorに対する印象は入社後も変わることなく、協力的で温かい人たちばかりだと感じています。

納得して生きていける環境を創る

髙橋 直暉｜Naoki Takahashi 事業開発 / 2019年入社（新卒）

【ビジョン実現のイメージと働く人の想い】 自分のビジョンを叶えるべくLIFULL seniorへの入社を選びました。 生活において、健康問題や事故、生活環境の悪化など予測できない困難な状況が発生することがあります。私のビジョン実現のためには、そうしたマイナスな要因を克服し、できる限りポジティブな状態にする必要があります。 結果、マイナスの環境にいた人が、多少なりとも「納得感を持って生きていけるようになっていくことのできる環境」を創っていきたいです。 LIFULL seniorのビジョン「老後の不安をゼロにする」は、自分のビジョンと繋がりがあると感じました。 最終的な決断の要素は人でしたね。選考中の面談で、LIFULL seniorが社是で掲げている「利他主義」を感じることができたことが決め手です。 最終面接前の人事面談で他の企業や選択肢を提示してくれて、本気で自分と向き合ってくれる姿勢が魅力的でした。同じ部署で働く可能性がある方々とも話したときも同じように利他的な印象を受けて「この人たちと一緒に働きたい」と思い、入社を決めました。