千株式会社 - デジタルで保育士の働き方改革や子育て業界のDXを推進し、子どもの笑顔をつくることを目指す千株式会社
◆写真撮影と販売のサービス、写真販売専用のECシステムサービス /「はいチーズ!フォト」 ◆保育業務支援システム「はいチーズ!システム」 ◆卒園アルバム制作 /「はいチーズ!アルバム」 ◆給食・食育サービス / 「はいチーズ!ベジ」 ◆動画撮影/制作サービス /「はいチーズ!ムービー」 ◆マーケティング支援事業/「はいチーズ!マーケティング」 ◆保険代理店事業
【業務内容】 写真サービス『はいチーズ!フォト』や、保育ICTサービス『はいチーズ!システム』を利用している保育施設の先生たちから、使い方に関するお問い合わせを頂いた際に、質問回答た運用サポートをするお仕事です。 まだまだITサービスが浸透していない保育現場の方々が、快適に『はいチーズ!』のサービスをご利用いただけるよう、コミュニケーションスキルを活かし、迅速に解決まで導く役割を担って頂きます。 【具体的にお任せしたいこと】 顧客である保育士さんからのお問い合わせ対応(電話/メール) 営業担当などの社内関係部署からの案件相談対応 サポートチームのオペレーションに関するプロセス改善 アシスタントさんの採用~育成や業務管理
募集背景
保育園・幼稚園の導入シェア率が関東エリアで45%を誇る写真ECサービスの「はいチーズ!フォト」。 現在はカスタマーセンターとしての動きがメインですが、より親身にユーザーである保育園・幼稚園に向き合い、利用促進を促していくため、カスタマーサクセスのチームを立ち上げます。
配属部署
【組織について】 立川を拠点とするトータルサポートグループという組織で、正社員7名、契約社員3名、アルバイト45名の組織です。
この仕事で得られるもの
・全国規模の事業の全体進行管理を行うことができます。 ・契約継続率99%のサービスを支える中核となるポジションです。 ・未経験から事務系に挑戦が可能です! ・サポート業務だけではなく、採用~育成・業務設計などの上流階級での業務を経験し、キャリアップができます。 ・カスタマーサクセスへのキャリアチェンジの可能性もあります。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都立川市曙町二丁目38番5号 立川ビジネスセンター5F 【アクセス】 「立川北」徒歩5分 新しい商業施設も多く、ランチにも困りません!
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
・通勤交通費(月額上限25,000円まで) ・健康診断(年1回) ・予防接種(年1回、希望者のみ) ・短時間休暇制度 ・ランチ代補助制度 ・キッズプリント補助制度 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・慶弔見舞金制度 ・リフレッシュ休暇制度 (業務都合を加味し、相談の上取得) ・書籍購入補助(3,000円/月) ・ファミリーデイ休暇(特別有給休暇 年1日)
休日・休暇
完全週休2日制 ◇ 年間休日120日以上 ◇ 年末年始休暇 ◇ 夏季休暇
転職サイトGreenでは、千株式会社のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。