【BizOps】AI×オペレーションで「キャリアデータ」の品質と生産性を最大化するOpsマネージャー

仕事内容

【サービスの想い】 毎年40%以上の事業成長を継続する中で、当社が保有する「キャリアデータ（クチコミ、ES、求人情報など）」の量と種類は爆発的に増加しています。 これまで人力でのオペレーションを中心に行ってきたデータの精査や、クライアント企業への納品プロセスなどの業務量も比例して増加しており、単なる増員ではなく「仕組み」による解決が急務です。 特に、最新のLLM（大規模言語モデル）やAI技術を活用することで、これまで人にしかできなかった「定性的判断を伴う業務」の自動化が可能になりつつあります。 「エンドユーザーファースト」なサービスを届け続けるために、社内のオペレーションをAIとテクノロジーで再構築し、世界で最も高品質かつ効率的なデータ基盤（Ops組織）を作り上げる責任者を募集します。 【仕事概要】 社内における「オペレーションのAI化・自動化」を推進するプロジェクトオーナーとして、企画から実行組織のマネジメントまでを一気通貫で担っていただきます。 既存の業務フローを「AIが処理しやすい形」に再設計し、人とAIが協働するハイブリッドなオペレーションセンターを構築・運用することがミッションです。 【具体的な業務】 業務は大きく「企画」と「推進」のフェーズに分かれます。 1.AI Opsの企画・設計（業務プロセスの再構築） ・社内各所（メディア運営、CS、営業事務など）に散らばる定型業務の洗い出しとAI適用可否の判断 ・LLM等を活用した業務処理フローの設計（プロンプトエンジニアリング含む） ・最終的なデータの正確性を担保するための品質管理（Human-in-the-Loop）の設計 2.オペレーション組織のマネジメント（推進・実行） ・実務を担うオペレーターチーム（アルバイト・契約社員等）の採用、育成、目標管理 ・処理スピードと品質（SLA）のモニタリングと改善PDCA ・業務量増加に合わせた柔軟なリソースマネジメント 3.システムへの還流 ・社内オペレーションで培ったAI活用の知見を、エンジニアチームと連携してシステムへの還元の推進 ※ 業務内容 変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり