【カスタマーマーケティング】急成長HRSaaSの既存顧客向けマーケティング戦略の企画・実行

仕事内容

■仕事内容 新卒採用支援サービス「ワンキャリア」のチャーン改善、アップセル・クロスセルの最大化をミッションに、カスタマーマーケティングの施策を担っていただきます。 クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 既存顧客向け施策は、現在はカスタマーサクセスによる個別フォローが中心で、カスタマーマーケティング領域未整備の状態です。裁量を持ち、企画から実行までご担当いただける方を募集しています。 ■具体的な業務 既存クライアント対するカスタマーマーケティング業務をお任せします。 ・既存顧客向けのマーケティング戦略・施策の立案・実行 　∟顧客エンゲージメント向上やリテンションを目的とした施策 　∟既存顧客向けマーケティングキャンペーン ・顧客データ分析とマーケティング戦略への反映 ・営業、CS、プロダクトなどと連携した顧客体験の最適化 また、顧客理解を促進するため、カスタマーサクセスとして顧客とのお打ち合わせも一部お任せいたします。 ※業務内容変更の範囲：全ての業務への配置転換の可能性あり ■仕事のやりがい ・クライアントからの生の声やフィードバックを元に施策を企画・実行する、手触り感のあるマーケティングポジションです。 ・カスタマーマーケティングの立ち上げメンバーとして裁量をもって挑戦することができます。 ・営業チーム、プロダクトチーム、マーケティングチーム等、社内のステークホルダーとの距離が近く、他部署と連携した施策の実行もお任せします。 ・チームメンバーは全員20,30代と若く優秀なメンバーに囲まれ、活気のある職場です。 ・社外だけでなく社内に対しても「誠実であること」を大切にしており、しっかりと人と向き合うカルチャーがあります。