マーケティング本部 2019年中途入社　E.M

現在はどのような業務を担当しているのでしょうか？

広告運用、メールマガジン作成、SNS運用、広報など社外向けのプロモーション活動全般やページの改修を担当しています。 中途入社ですが、元々広告などを担当していたわけではなく、入ってから学んでいきました。 プロモーションは他の部署との連携が重要です。レジャー部門と今このタイミングではどこをよりプッシュしていくかなど密に連携をとって話し合っています。 オリンピックが開催されるというポジティブなものだけでなく、マイナスな事件もその時の旅行意欲に影響があるので、常に時事ネタも追いつつ柔軟にプロモーション内容を変更しています。

仕事をする際に意識していることはありますか？

旅工房は店舗での接客ではなく、まずはサイトが入り口でありお店となっているので、お店がどう見えるのか、そこも常に意識しながら取り組んでいます。 簡単にポンポン買えるような商品を販売しているわけではないので、行くまでにお客様はかなり悩むと思います。 そのときに、現地にはどんな魅力があるということや、事前にどんな準備があるのか、旅行の需要を盛り上げるのもお仕事の一つだと思っています。 そのためにSNSなどでは、単にツアーをPRするのではなく、こういうこと知っておきたかった！こんな魅力もあるのか！と思ってもらえるような投稿もしています。 特に地域に特化したトラベル・コンシェルジュがいる弊社ならではの現地情報をお届けできればと思っています。 一見遠回りに見えるような活動ですが、SNSで旅工房での旅行体験をシェアしてくれるお客様もいて、SNSを通してお客様とコミュニケーションを取るのも大切だと思っています。

どのようなときに仕事でやりがいを感じますか？

これまで広告運用、広報活動などやったことがなく、新しいジャンルを覚えるのは最初大変でした。ですが自分のスキルが増えること、そしてその結果でお客様からの問い合わせが増えることにやりがいを感じています。 コロナ禍にはオンラインツアーを企画・運営していたのですが、最初は1回につき10名程度の申し込みでした。 そのうち色んな企業を巻き込んだり、試行錯誤していくうちに、最終的に1回で1,000名近くの申込みがある大きなイベントに！ イベントを大きく出来たことも達成感がありますが、そのオンラインツアーの参加者がコロナ後に実際にオンラインで見たその場所に行ってくださったことを耳にして、長い期間かかったけど結果に結びついていることを感じられて嬉しかったです。 自分も旅行が好きなので、現地の魅力を伝えたいという思いがあります。知らないものをPRするのではなく、自分の好きなものだから、心から人におすすめできるのだなと思います。それが伝わるのがやりがいですね！

ズバリ旅工房のいいところはどこでしょう？

旅行好きが多い！休みが取りやすい！ みんな旅行が好きなので、旅行の話をするのも楽しいし、長期休暇を取ることへの理解があります。 私は同じ1年のうちに9連休、11連休と2回長期連休を取得しました。新婚旅行でもないのに！これは普通ならなかなかできないことかと！ あと働いている人がおだやか！自然に相手のよいところを褒めてくれる人が多いです。 相手のよいところに気づいてもそれを伝えるのはつい恥ずかしくて言えなかったりするのですが、自然に伝えられる人が多い。 そして相手の意見を素直に聞ける、受け止められる人が多いと思います。 だからこそお客様のご要望にも耳を傾けて、できる限り寄り沿った提案ができるのだろうと思います。 私も旅工房で働いているうちに、だいぶ穏やかになったと思っています（笑）