転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

CRM責任者候補/CRMの全体設計を担う、CX改善のため現状整理から施策の立案~実行をお任せします。

採用ご担当者様はこちら
転職サイトGreen(グリーン)
ログイン会員登録

CRM責任者候補/CRMの全体設計を担う、CX改善のため現状整理から施策の立案~実行をお任せします。

株式会社ネクストビート - テクノロジーのチカラで、「未来のふつう」を次々と。

株式会社ネクストビート 求人画像1
CRMマネージャー候補
600万円〜1000万円
東京都
転勤なし, 学歴不問, 服装自由

事業内容

「ライフイベント」「地方創成」「グローバル」の3本柱で事業を展開し、人口減少社会での諸課題に対して向き合っています。 バーティカルSaaS、キャリアマッチング、シェアリングエコノミー、メディアなど、ひとつの会社で多様なビジネスモデルを駆使し、「人口減少社会」に対してテクノロジーを通じた価値貢献を実現しプラットフォームを構築することで、複数領域へのトータルサポートを実現して参ります。 ■ライフイベント領域 ・保育士バンク! 全国160万人の保育者が保育に専念できる安心をご提供します。 採用、業務改善・職員の定着、集客活動、経営。 これまで業界があきらめていた諸問題を、テクノロジーの力で解決していきます。 ・KIDSNA メディア、シェアリングエコノミー、サーチのプロダクトを通じ多様な選択肢を提供しながら、子どもとの生活をより充実したものにするサービスです。 子育てを「辛いもの」にせず、ハッピーなライフスタイルを創造しながら、子育てフレンドリーな社会を実現していきます。 ■地方創成領域 ・おもてなしHR 地方における安定した雇用を創出し、新たな人の流れによって将来に渡り活力ある地域社会を構築していくために、地方の重要産業である観光業界を支援します。 ■グローバル ・hospitality Careers 日本国外の人口課題にもアプローチし、グローバル観点で競争力を強化します。海外の先進事例を取り入れると同時に、日本国内での事業展開を通して確立した解決策を、日本と同様の課題に直面する可能性のある他国でも展開し、課題解決の好循環サイクルを回していくことを目的としています。

仕事内容

━━━━━━━━━━━━         担当事業 ━━━━━━━━━━━━ toC/toB事業の、カスタマーサポート・カスタマーサクセス、さらにCRM全般の体制設計、施策運用をご担当いただきます。  【保育業界へのソリューション提供サービスのブランドについて】 弊社は保育園の課題解決に対するワンストップソリューション提供サービスを保有しています。 保育施設における職員や園児への認知、職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成、保育園経営等、保育施設が抱える様々な課題を解決するために複数サービスを展開しています。 (1)職員や園児への認知、職員の採用 ・求人広告掲載 ・就職/転職フェア ・ホームページ制作 ・保育施設紹介の動画制作 (2)職員の採用、職員の労務管理、職員の定着・育成 ・人材紹介 ・労務管理システム ・エンゲージメント管理システム (3)保育園経営 ・M&A ・保育現場や採用市場の調査及びレポート ━━━━━━━━━━━━ CRM責任者の役割 ━━━━━━━━━━━━ サービス利用者の「ロイヤル化」を目的とした業務になります。 具体的には、サービスを利用者の利用促進やサービス利用後のアフターフォローにおける価値の最大化を担っていただきます。 サービスを利用していただく際の「継続利用」「離脱の抑制」など、マーケティングにおいて最も重要ともいわれるF2転換のフェーズに最も寄与するのがCRMによるCXの改善です。 社会課題解決に挑戦する当社のサービスが顧客にとってよりよいものであり続けるため、戦略構築から施策の実行、現場のマネジメントまで担っていただきます。 ━━━━━━━━━━━━ 業務内容 ━━━━━━━━━━━━ ・サービス利用者の利用促進のための企画・実行 ・サービス利用者と複数のチャネルを用いたコミュニケーション、課題のヒアリングなど ・社内営業やデータ基盤チームなど他部署と連携した解決策の立案・実行、定着 ━━━━━━━━━━━━ 目標指数 ━━━━━━━━━━━━ 人材紹介サービスにおいては、顧客の転職活動におけるロイヤル化を目指していくため、転職活動を成功に導いた結果としての「成約数」や成約後に入職辞退するといった「キャンセル件数」をどれほど抑えるかが主な指標です。受注前後問わず、顧客にサービスを継続的に利用していただくことがCRM領域において重要な任務となります。 ━━━━━━━━━━━━ 当社ならではの環境 ━━━━━━━━━━━━ ■社会貢献性の高い事業に関われる ・人口減少の課題解決にアプローチしている事業しかないため、自身の培ったCRMに関するスキルと経験を社会貢献に行かすことが可能です。 ■事業成長に大きな影響を与えられる ・業務を限定する社風は一切ないため、 事業成長に繋がる提案や施策であれば自身の裁量で実現可能です。 ・自身の目標である「顧客のロイヤルユーザー化」のため、さらにサービスを魅力的にするための企画・提案については自由度高く議論し、実行していくチャンスがあります。 【実績で最速昇進 × 幅広いマーケティングへの挑戦の実現】 私たちは「買いたい気持ちづくり」「売れ続ける仕組みづくり」を実現する方法を、あらゆる選択肢から実行する集団です。 何を実現するか、どう実現させるか、全てあなた次第。 デジタルマーケティング、CRM、ソーシャルメディア、コンテンツ、あらゆる可能性を模索しなければならない。その経験が、あなたを最短ルートで高い視座を持つマーケターに導きます。 【最短ルートでキャリアを実現できる背景】 ・CxOの内部昇格率:57%(7名中4名が昇格してCxO主任) ・平均1年でリーダー → マネージャーへの昇進実績(最短6ヶ月) ・自身のスキルや経験ベースで新しいCxOポジションの開設が可能 ・「デジタルマーケティング × CRM」「コンテンツマーケティング → ソーシャルメディアマーケティング」「SEO特化型」のような固定化されていないキャリアの選択肢あり

募集背景

人材採用支援サービスにおいて、サービス登録者に対して、利用促進のためのCRMアプローチと、実利用後のカスタマーサポートの両面を担う部署です。CRM責任者のポジションでは、現場での施策の実行は自身の手でリリース、運用、検証できることはもちろん、全社での施策効果の最大化やチームマネジメント、戦略策定がゼロからでもワクワクして出来る方を募集しています。 全社350名規模になった今でもマーケティング部門は少数精鋭の体制で、施策・企画はトライ&エラーを繰り返しながら事業グロースを図る立ち上げの段階です。立ち上げフェーズのマーケティング運用に熱意を持って取り組める方のご応募心よりお待ちしております。

配属部署

Marketing Division

概要

「人口減少社会において必要なインターネット事業を創造しニッポンを元気にする」 というミッションのもと、創業10年で国内10事業、海外1事業、12拠点、従業員数365名と急成長を続けて参りましたが、 組織はまだまだ整い切れていないベンチャーフェーズで、掲げるミッション実現に向けては、組織・事業ともに課題が山積みです。 そんな課題や困難を成長のチャンスと捉え、会社と個人の志実現に向けて「仕事に熱狂し、市場価値を伸ばしたい」という想いをお持ちの方と、ネクストビートは共に挑んでいきたいと思っています。 そしていち早く市場価値を高めていただくために、一領域で成果を出していただいた方には、複数領域での経験をスピーディーに積んでいただけるチャンスを、とことん与えます。 それが可能なのも、ネクストビートが「スピード」×「組織成長」を兼ね備えた"ベンチャー"であるからだと考えています。 「スピード」:経営陣との距離が近くスピーディーな意識決定が行え、オールインハウス体制の中で即実行が可能です。 「組織成長」:10年で国内10事業、海外1事業・従業員数365名・12拠点と組織を拡大して参りました。組織成長に伴い、その分求められる役割りも増える見込みです。 また組織力強化に向け、今まさに「文化創り」を行っており、リモートではなくあえて出社の体制をとることで、より密なコミュニケーションをとっています。 ネクストビートは仲間と切磋琢磨し、自身の市場価値を上げていただきながら、より大きなミッションに挑める会社です。 私たちと共に、"未来の「ふつう」”を創っていきませんか?

この仕事で得られるもの

・成果にコミットするチームのため、受動的ではなく自ら施策立案、実行ができる。 ・実行するためのマニュアルはあるもののまだ整いきっておらず、型を創るフェーズから携われる。 ・自部門のマニュアル整備だけではなく、営業も含めてフローの整備を要求し会える体制のため施策の幅が広い。 ・顧客満足度向上だけではなく、売上貢献も含めたCRM領域にも関わり、マーケティング領域のスキルの幅が広がる。 ・自社サービスがより多くの方に、長く利用いただけるプロダクトに成長していくために多大な貢献が出来る。

応募要件、想定年収、選考プロセスなどをご覧いただくには会員登録、ログインが必要です。
会員登録
or

応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿4-9-10ネクストビートハウス 【アクセス】 ■山手線 恵比寿駅 徒歩4分 ■日比谷線 恵比寿駅 徒歩5分 ※初期配属はご希望に応じて柔軟に対応させていただきます ※業務上必要があるときは、転勤または従事する業務内容の変更を命じることがあります

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【自己研鑽】 ■グロービスeMBA受講制度 ■ビジネス書籍購入制度 ■英語レッスン ■NorthStarChallenge(新規事業立案制度) ★NorthstarCOLLEGE(社内大学) 【生産性向上】 ■ベビーシッター利用制度 ■家事代行利用補助制度 ■病児保育補助制度 ■介護支援半休制度 【社内コミュニケーション】 ■Crew's anniversary(誕生日祝い) ■サミット(全社総会) ■NB部活動(N部) ■クロスランチ ■チーム達成会、食事費用負担 【その他】 ■社会保険完備 ■交通費支給(上限あり) ■社内分煙

休日・休暇

■週休2日制 ■祝日 ■有給休暇 ■夏季休暇 (特別休暇として3日付与) ■年末年始休暇 ■慶弔休暇 ■産前産後休暇、育児休暇 ■介護休暇

役員紹介

執行役員 CMO/佐々木 麻位也 早稲田大学 政治経済学部卒。新卒で㈱セプテーニに入社し、進行管理業務を経て、メディア仕入れ部門の責任者として着任。その後、アドテクノロジー領域の戦略子会社、㈱イーグルアイ立ち上げメンバーとして参画。事業責任者と他子会社のマネージャーも兼務し、その後㈱セプテーニに戻り管理部門の責任者として着任。2019年5月、デジタルマーケティングのゼネラルマネージャーとしてネクストビート入社。2020年10月にCMO就任。

勤務時間に関して

【フレックスタイム制について】 フレックスタイム制(コアタイム:10時~16時 実働8時間) ※試用期間後から適用、試用期間中は10時~19時(休憩1時間) 【時差Biz】 8:00~11:00の間で勤務開始時間を事前申請により個人で変更可能 ※実働8時間 ※基本的な就業時間は10:00~19:00 【平均残業時間】 32.3時間(昨年度実績)

カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか?

転職サイトGreenでは、株式会社ネクストビートカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。

関連した項目で検索してみましょう

東京都の求人
東京都のカスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
東京都のカスタマーサクセスの求人
東京都のWebコンサルタント・SEO・SEMの求人
アシスタント・事務職・オフィスワークの求人カスタマーサービス(CS)・ユーザーサポートの求人
株式会社ネクストビートメインアイコン
株式会社ネクストビート
採用担当 仙田かのん
弊社にご興味お持ちいただき、ありがとうございます!随時採用イベントを開催しておりますのでお気軽にご参加ください。カジュアルにお話しも可能です!
無料登録して話を聞いてみたい
掲載をお考えの企業様
IT転職に強い求人サイト Green
Copyright© Atrae, Inc. All Right Reserved.
CRM責任者候補/CRMの全体設計を担う、CX改善のため現状整理から施策の立案~実行をお任せします。