株式会社E-Grant - 「国内初」のEC通販CRMサービス「うちでのこづち」は800社以上の導入実績!CRMのプロフェッショナルとして業界をリード
■CRMサービスによるBtoC事業者の成長支援 ・自社CRMサービス「うちでのこづち」の企画・開発・運用 ・CRMマーケティング支援事業 ・「一般社団法人日本通販CRM協会」主催 ―――――― ※CRMとは、 Customer Relationship Management (カスタマー リレーションシップ マネジメント)の略で、顧客との良好な関係構築により利益を最大化させることを目的とした経営手法です。 EC業界を始めとし、近年様々な分野・業界で、事業継続・拡大に欠かせない考え方として注目を集めています。 ※日経トレンドワードでも上位にランキングインする注目度です! ※「うちでのこづち」とは、 E-Grantが提供する、顧客分析・施策・効果検証を一気通貫して実施することが出来るEC業界初のCRM運用支援サービスです。 単なるツールではなくCRM構築の中枢となるプラットフォームとして、 800社以上のクライアント様にご導入いただいています。
◎クライアントサポートスタッフ 《業務内容》 ・通販クライアントとのお打合せ ・電話対応 ・メール対応 ・資料作成 当社が提供する、EC通販CRMツール「うちでのこづち」を用いた ネットショップを運営している企業様のサポート業務です。 コミュニケーションスキルを活かしたい方にぴったりのお仕事です。 相手の立場に立って分かりやすい説明が出来る方は活躍の幅が広がります。 正しい言葉遣いや電話マナーが身に付きますので次のステップに繋がります。 充実した研修がありますので、未経験の方でも安心です。 今話題のサービスを提供している当社で一緒に成長しましょう! 新しい知識、スキルの習得に前向きに取り組める方お待ちしています。
概要
■通販の顧客満足度を最大化するCRM『うちでのこづち』を使用しているクライアントサポート業務 通販業界で今話題のCRM「うちでのこづち」の使い方や導入方法などお客様の問い合わせについてお答えします。商品知識も身につけていく必要がありますが、基本的には既にお取引のあるお客様と会話をするので、友好的な関係を築いて問い合わせを受けることができます。 サポートの仕事の醍醐味は、直に売上に貢献できること。 和気あいあいとした雰囲気の中で、弊社のサポートスタッフ として一緒に通販業界をリードしていきましょう! 【以下のことが当てはまる方にピッタリ】 ◆Web・EC業界で働いてみたい方 ◆業界独自のサービスを持つ成長企業で働いてみたい方 ◆チームワークの良い職場で、長く勤めたい方 ◆分析力・コンサルティング力を極めていきたい方
勤務地
【勤務地詳細】 ■東京都港区浜松町1-27-8 森ビル6階 【アクセス】 ■JR(山手線/京浜東北線)浜松町駅より徒歩2分 ■都営地下鉄(浅草線/大江戸線)大門駅より徒歩2分 ■都営地下鉄(三田線)御成門駅より徒歩9分 ■都営地下鉄(三田線)芝公園駅より徒歩11分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
【保険】 ■各種社会保険完備 【諸手当】 ■交通費一律支給(上限月額 4 万円迄) ■資格取得手当 ■社員紹介手当 ■こども手当(入社1年後〜) 【福利厚生】 ■MVP賞(年間) ■業績賞与 ■社内勉強会
休日・休暇
完全週休2日制(土日祝日)、年末年始休暇、夏季休暇、年次有給休暇
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