【カスタマーサポート】日本最大級のサンプリングサイト「サンプル百貨店」のユーザー対応、サービス改善をお任せします！

募集背景

事業拡大による増員

配属部署

カスタマーサクセス室　室長：40代女性1名 ＜サンプル百貨店・リテール担当＞　★配属予定先 チーフ（1名）：30代女性 メンバー（3名）：20代～30代女性 派遣スタッフ（3名） ＜プラットフォーム担当＞ チーフ（1名）：30代男性 メンバー（3名）：40代男性（1名）、30代女性（2名） 派遣スタッフ（4名） アルバイト：1名 ＜CX推進グループ＞ 業務委託2名

概要

“話題の商品がお得に試せる”ECサイトの「サンプル百貨店」を通じて、生活者と企業をつなぐ“トライアルマーケット”の発展を目指す「オールアバウトライフマーケティング」。 「dショッピング」の運営も開始するなど、様々なECサービスを展開しています。 オールアバウトのグループ会社でもあります。 有名メーカーの食品、飲料、生活用品がお得に試せる『ちょっプル』が急成長中で、都内高級ホテルで定期開催のイベント『リアルサンプリングプロモーション（RSP）』も大盛況。 生活者の声を活かして商品・売り場作りに貢献するトライアルマーケティングを推進しています。

この仕事で得られるもの

入社後はまず既存サービス（サンプル百貨店）の安定した運営に向けて サービスの理解、業務効率化に取り組んでいただきます。 オペレーターとしてのスキル向上だけではなく、 新サービスローンチ時には、PJTに加わっていただくこともありますので、 業務設計等のサービス上流にも携わっていただくことが可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿南1-15-1　Ａ－ＰＬＡＣＥ恵比寿南3階 【アクセス】 恵比寿駅徒歩5分

勤務時間

9:00〜18:00

待遇・福利厚生

■在宅勤務制度有 ■通勤手当（1ヶ月上限50,000円まで） ■健康保険、厚生年金、雇用保険、労災あり ■Qに1回キックオフ・懇親会パーティーあり ■Qに1回表彰制度あり ■服装自由 ■関東ITソフトウェア健康保険組合加入

休日・休暇

年間休日124日 毎週土曜日、日曜日、祝日 年末年始休暇、夏期休暇（年度により異なる。6～9月） 年次有給休暇は入社から半年後10日間発生 特別休暇（結婚、忌引など）