株式会社フォトシンス - 世界初の後付型スマートロックの「Akerun入退室管理システム」を開発。認証プラットフォーマーとしてキーレス社会の実現に向けて組織拡大中!
• IoT関連機器のハードウェア/ソフトウェアの研究開発 • フィジカルAI関連のハードウェア/ソフトウェアの研究開発 •「Akerun⼊退室管理システム」等のAkerunブランドのクラウド型IoTサービスの開発‧提供 • 施設運営BPaaS「Migakun」の提供 • クラウド型顧客管理‧決済システム「fixU」の提供
IoTプロダクト"Akerun"のカスタマーサービス/サプライチェーン職を大募集! Akerunの製品品質、サービス品質を向上させるカスタマーサービス業務、 Akerunの部品調達、生産管理、注文管理、在庫管理という川上から川下までのサプライチェーンを企画管理する業務を行っていただきます! 【具体的には】 ■カスタマーサービス業務 ・センター設計(センターオペレーション、予算管理など) ・カスタマーサポートチームのメンバーの育成、マネジメント ・カスタマーサポートマニュアル作成 ・お客様からのメールおよび電話での問い合わせ対応 (2次対応) ・CS関連システム導入 ・CSデータ分析経験(Excel分析、データマイニング分析) ・各種KPI管理、施策立案経験 ■サプライチェーン業務 ・各種サプライヤーとの部品、完成品調達のための対外折衝 ※海外系業務もあり ・Akeurn需要供給計画作成 ・生産台数管理 ・Akerun注文フロー企画、管理 ・Akerun在庫管理・財務報告 【入社後のポジション】 カスタマーサービス、サプライチェーン業務のマネージャー候補として活躍していただきます。 カスタマーサービス業務にとどまらず、サプライチェーン業務にチャレンジしてもらうため、 マルチキャリアに興味のある方を歓迎します。 【社内の雰囲気】 各々が専門的なスキルをもった、技術・ビジネスレベルが非常に高いプロフェッショナルが集まっています。 世界的にも珍しいIoTプロダクトを取り扱っていることから、製品に対する想いは人一倍強いメンバーが集まっています。 また、社内での議論は活発に行われ、スピード感のある意思決定が行われています。 その一方で、常にどこかで笑い声が聞こえる環境で、雰囲気は明るく和やかな社風です。
募集背景
Akerun売上/契約台数増加に伴う体制拡大にともない、社内コアメンバーの募集を行います。(募集枠1名:カスタマーサービス部マネージャー候補) 現在、オフィス管理やシェアスペースの運用などでご好評いただいている弊社のスマートロック「Akerun」の、カスタマーサービス/サプライチェーン業務を担当していただきます。 顧客視点に立った、カスタマーサービス、サプライチェーン(製品供給)をしていただける方を歓迎いたします。
概要
株式会社フォトシンスは、世界初の完全後付け型スマートロックロボット「Akerun」を開発・提供する注目のスタートアップ企業です。 日本発のIoTベンチャーとして、日本のモノづくりを盛り上げ、世界を目指すため、さらなる組織体制の強化を図っている同社。常識を覆すアイデアを次々とカタチにして世の中に送り出すエキサイティングな環境のなかで、ともに切磋琢磨していける新たな仲間の参画を強く待ち望んでいます。 ■受賞歴 グッドデザイン賞2015 受賞 HEADベストセレクション賞2015 受賞 Tech Crunch Tokyo2015 CTO Night ノミネート 第3回CNET Startup Award CNET Japan賞 受賞 従来のスマートロックにはない画期的な新機能や、手軽に導入できる点などが高く評価され、個人・法人に関わらず問い合わせが殺到している「Akerun」。 弊社は現在、「Akerun」のユーザー体験を向上させ続けるとともに、さらなる販売拡大とブランドイメージの向上に向けて実績を積み重ねています。
この仕事で得られるもの
■一緒に熱くなれる仲間 ■IoT(IT×ハードウェア)という新分野のカスタマーサービス、サプライチェーンマネジメント経験 ■スタートアップ企業での経験 ■マネージャーとしての経験 ■カスタマーサービス以外のキャリア構築
勤務地
【勤務地詳細】 東京都品川区大崎5-1-11 住友生命五反田ビル6F 【アクセス】 JR五反田駅西口より徒歩5分、JR大崎駅より徒歩8分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■各種社会保険完備 ■交通費一律支給 ■社員間外食費補助制度 ■月2~3回程度の社食制度
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇
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