【グロース上場】ギグワーカーサービスのカスタマーサクセス（CS）／AI時代でも活躍できるCS／リモート勤務〇

募集背景

2024年のサービス開始以来、Migakunは着実な成長を遂げてきました。そして今、事業は0→1のフェーズを終え、1→10へと拡大していくフェーズに入っています。 この段階で必要なのは、顧客のもとに足を運び、現場の課題や本音を引き出しながら、運用の設計・実行までやり切る。そして、そこで得た顧客理解を、事業やプロダクトの改善にまで広げていける人材です。 AIの時代にカスタマーサクセスという仕事の需要は増々上がっていますが、今後はカスタマーサクセスや営業の経験を土台に、AIを活用しCSの先にある事業開発的な役割にも少しずつ踏み出していきたい方を求めています。

配属部署

Migakun事業開発部 顧客支援第一グループ └ 課長1名（女性） └ メンバー3名（男性1名・女性2名） └ 20代～30代の社員が在籍 └ 部署全体は15名程度

概要

◆Migakunとは 「施設運営をまるごとアウトソース。無人・省人化時代の新インフラ」 Migakunは、株式会社Photosynthの子会社として提供する施設運営BPaaSサービスです。 ◆どんなサービスか 施設の運営に必要な業務を上流の業務設計から、現場オペレーションまでワンストップで請け負います。 ・清掃（日常・定期）、備品補充、設備点検 ・受付・事務代行、コミュニティ運営 ・現場ごとの専任チーム編成で品質を担保 ◆最大の特徴：固定費を変動費へ ギグワーカーを活用することで、人件費を固定費から変動費に転換できます。必要なときに必要なだけ人員を確保できるため、施設オーナーはコア業務にリソースを集中できます。 ◆主な導入先 フィットネスクラブ・コワーキングスペース・インドアゴルフ・会員制バーなど、無人・省人化が進む施設を中心に展開。 ◆親会社Photosynthとのシナジー Akerunの入退室管理システムと組み合わせることで、施設の完全無人運営をよりスムーズに実現できる点が競合にない強みです。 ※株式会社Migakunは株式会社Photosynthのグループ会社という立ち位置になりますが、所属は株式会社Photosynthとなります。 また事業所も株式会社Photosynthと同じビル・フロアであり、実質的には株式会社Photosynthの1つの事業とご認識いただいて相違ございません。

この仕事で得られるもの

CSや営業の経験を軸に、事業を動かす視点を身につけられる └ Migakunは無人化・省人化ニーズに応える新規サービスとして、着実に成長を続けています。顧客の多様なリクエストに応える中で、既存の「問い合わせ対応」「運用サポート」という枠だけでなく、仕組みづくりやプロダクト改善の提案に関わる機会があります。CSとしての経験を土台に、事業側の視点を少しずつ身につけていきたい方に向いている環境です。 現場対応の経験を積みながら仕組みをつくる視点も学べる └ 法人顧客対応、ギグワーカーフォロー、現場訪問から、オペレーション・営業連携の企画構築まで、現場での経験を積み重ねる中で、見えてきた課題をオペレーションの改善やプロダクトへの提案につなげていく動き方を身につけていただきます。これまでのCS・営業の経験を活かしながら、事業全体を見る視点を広げていけます。 15名規模だからこそ、周りとの距離が近く意見も反映されやすい └ 少人数だからこそ一人ひとりの声が拾われやすく、「言われたことをやるだけ」で終わらない働き方ができます。自分の提案やアイデアが、オペレーションや事業の意思決定にそのまま反映されやすい環境です。

勤務地

【勤務地詳細】 【勤務地詳細】 108-0014 東京都港区芝5-29-11 G-BASE田町15階 当社ではリモートワークが可能ですが、フルリモート勤務は行っておりません。 【アクセス】 都営地下鉄各線三田駅・JR各線田町駅 徒歩5分

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

［住宅通勤補助手当］ ・通勤手当：３万円を上限として1ヶ月の通勤定期券代の実費 （※リモートワーク比率が一定数以上の場合は日割り実費支給） ・住宅手当：３万円から1ヶ月の通勤定期券代相当の金額を差し引いた額を支給（※通勤定期券代相当はリモートワーク比率に関係なく居住地の最寄り駅から計算された１か月分の金額となります） ［働きやすさ向上］ ・リモートワーク ・カフェスペース ・フリードリンク ［コミュニケーション強化］ ・サークル活動（補助費有） ・ご飯会 ［スキルアップ］ ・書籍購入補助 ・社内勉強会 ・勉強会参加費補助

休日・休暇

年間休日　　　 ：125日 ・完全週休2日制：土日・祝日 ・年末年始休暇 ：12月29日〜1月3日 ・有給休暇　 　 ：10日〜 　※入社日に10日付与以降1年毎に付与 ・特別休暇　　　　 　：5日 　└ エネチャージ休暇：3日（入社初年度は入社月により0-3日） 　└ 工場見学休暇　　：1日 　└ 五感で体験休暇　：1日