【カスタマーサポート】 お客様と会社を支える自社サービスのCS業務/マネージャー候補◎
株式会社TeraDox - 自立心を高め、好奇心を絶やさず、 意志力を最大化し 人と社会の未来を彩り続ける
事業内容
日本最大級「My振袖」などを運営する特化型WEBメディア事業を運営。また、電子契約システム「契約大臣」の自社開発やサービス導入支援を行っています。
仕事内容
9つの自社サービスのCS部門にて業務をお任せいたします。 将来的には、部署全体を代表するマネージャーとしてご活躍いただけます！ 会社の窓口であるカスタマーサポートとして、お客様の満足度を高めていくことがミッションとなります。 チームとの協力体制で、様々な業務にチャレンジできます！ 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポート領域におけるKPI管理 ■カスタマーサポート領域における社外やりとり ■メンバー育成、指導、目標管理 ■他部門との連携（開発部門、マーケティング部門等） ■組織構築 ■各事業におけるBtoBおよびBtoC両面におけるカスタマーサポート業務 - 電話、メール等による問い合わせ対応 - ユーザーへの電話、メール等によるキャンペーン案内 【作業環境】 ■基本ツール： ■プロジェクト管理ツール -チャットワーク -microsoft office各種 -Google 系ツール各種 -asana（プロジェクト管理） ■コミュニケーションツール -Slack -Gather 様々な業務に取り組める環境であるため、スキル・活躍の幅を拡げていただくチャンスがあります。 新しい取り組みや業務改善にも積極的に取り組んでいきたいという方にとって、最適なポジションです。
募集背景
チームの拡大に伴い、新しいメンバーを募集しています。 一緒に成長し、目標を達成するために、あなたの力を貸してください！
配属部署
セールス＆マーケティング部 CSチーム
概要
弊社では、振袖や袴などの晴れ着をメインにした事業がございますので、女性の方が多く活躍されています！ 社内にパパさん・ママさんが多く、子育てや家庭の事情に理解が深いため、急遽のシフト調整なども心配ございません！ また、フリーターの方も大歓迎で、髪の毛・服装・ネイル自由なので、自分の好きなスタイルで業務が可能です！特にフルタイム勤務できるフリーターさんは大歓迎で、将来的には正社員登用もあります。
この仕事で得られるもの
ニッチなサービス運営に携わることで、常に考える力や変化に応じる力が向上します。 会社の窓口として、改善点に必要な情報はCSの部門に集まってきます。 「課題抽出力」「提案力」「チームプレイ」を実現する力など様々な角度から養う機会を得られます。 「0→１」を組み立てる力やチームビルディングスキルも習得する機会が得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区本町3-14-3 松尾ビル3階 ※東京オフィスへの出社勤務となります。 【アクセス】 都営大江戸線「西新宿五丁目」駅 A1口 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■昇給年1回（3月） ■賞与年1回 ■交通費支給（月1万5000円まで） ■時間外手当（超過分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK ■AI利用料金補助 ■月1シャッフルランチ補助 ■社外サービス利用補助
休日・休暇
年間休日124日以上 ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■成人の日は全員出社をお願いしています。 ※上記休暇を含み5日以上連続休暇の取得が可能です。
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