【カスタマーサポート】お客様と会社を支える自社サービスのCS業務！年間休日124日・土日祝休み・残業少なめ
株式会社TeraDox - 自立心を高め、好奇心を絶やさず、 意志力を最大化し 人と社会の未来を彩り続ける
事業内容
日本最大級「My振袖」などを運営する特化型WEBメディア事業を運営。また、電子契約システム「契約大臣」の自社開発やサービス導入支援を行っています。
仕事内容
【仕事内容】 自社サービスのCS部門にて業務をお任せいたします。 お客様からのお電話対応や架電を通して、サービスの成長を担っていただきます。 会社の窓口担当として、お客様の満足度を高めていくことがミッションとなります。 チームとの協力体制は万全で、未経験の方でもしっかりサポートしますので安心してください＾＾ 販促営業ではなく、弊社サービスの利用者からの問い合わせ対応やキャンペーンの案内がメイン！ ノルマやクレーム対応などは非常に少ないです。 また、お電話の対応だけではなく、資料作成や店舗登録、メルマガの配信など様々な業務に挑戦できるので、その後のキャリアにも選択肢が広がります。 【具体的な業務内容】 ■カスタマーサポート領域におけるKPI管理 ┗ユーザーアンケートの実施やキャンペーン案内（メールやTEL） ┗企業からの問い合わせ対応 ■社外からのTEL対応 ■他部門との連携（開発部門、マーケティング部門等） ■Webサイトの軽微な更新（店舗情報や衣装画像の更新） 【作業環境】 ■ExcelやWord、PowerPoint等 ■Google系ツール ■Adobeデザインツール 上記以外でも、希望があれば様々な業務にチャレンジができます！ CSだけではなく、将来的に複数のスキルを身につけることが可能です。 新しい取り組みや業務改善にも積極的に取り組んでいきたいという方にとって、最適なポジションです。 希望があれば、将来的にマネージャーを目指せます。 女性の管理職も多数活躍中です！
募集背景
チームの拡大に伴い、新しいメンバーを募集しています。
配属部署
営業部 CSチーム 【CSチーム構成】 リーダー：1名 サブリーダー：1名 メンバー：5名
概要
弊社では、振袖や袴などの晴れ着がメイン事業ですので、女性の方が多く活躍されています！ 社内にパパさん・ママさんが多く、子育てや家庭の事情に理解が深いため、急遽のシフト調整なども心配ございません！ また、フリーターの方も大歓迎で、髪の毛・服装・ネイル自由なので、自分の好きなスタイルで業務が可能です！特にフルタイム勤務できるフリーターさんは大歓迎で、将来的には正社員登用もあります。
この仕事で得られるもの
ニッチなサービスですが、ライフイベントの大舞台に関わる貴重な体験ができます。 まだまだ成長過程のサービスなので、常に考える力や変化に応じる力が向上します。 会社の窓口として、改善点に必要な情報はCSの部門に集まってきます。 「課題抽出力」「提案力」「チームプレイ」を実現する力など様々な角度から養う機会を得られます。 「0→１」を組み立てる力やチームビルディングスキルも習得する機会が得られます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区本町3-14-3 松尾ビル3階 ※東京オフィスへの出社勤務となります。 【アクセス】 都営大江戸線「西新宿五丁目」駅 A1口 徒歩3分
勤務時間
10:00〜19:00
待遇・福利厚生
■昇給 年1回（3月） ■決算賞与 年1回 ■交通費支給 ■時間外手当（超過分） ■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ■オフィス内禁煙 ■私服勤務OK ■AI利用料金補助 ■月1シャッフルランチ補助 ■社外サービス利用補助
休日・休暇
年間休日124日以上 ■完全週休2日制（土曜・日曜） ■祝日 ■GW ■夏季休暇 ■年末年始休暇 ■有給休暇 ■慶弔休暇 ■成人の日は全員出勤となります。 ※上記休暇を含み5日以上連続休暇の取得が可能です。
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