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【自社SaaSプロダクト/年休130日】急成長する自社サロン予約アプリのカスタマーサクセスマネージャー

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【自社SaaSプロダクト/年休130日】急成長する自社サロン予約アプリのカスタマーサクセスマネージャー

株式会社スピカ - 美容サロン経営プラットフォームの実現を目指す注目スタートアップ

株式会社スピカ 求人画像1
カスタマーサクセスマネージャー
400万円〜600万円
東京都
転勤なし, 服装自由

事業内容

株式会社スピカは「ひとりひとりが輝く世界。」をビジョンとし、個人が主役となった社会を実現することを目指しています。 どんな大きな会社、お店でも、それを動かし、支えているのは1人1人の個人です。 そんな1人1人の個人にスポットライトがあたるような社会を作りたいと考えています。 私達のサービス「ネイルブック」は、スピカのビジョンを体現したサービスです。

仕事内容

ネイル予約サービス「ネイルブック」のCSチームの統括をしていただける方を募集しています。 【CSの主な業務】 ・SaaSの導入サポート ・集客に関するアドバイス ・お問い合わせ対応 ・マニュアルの整備 など ネイルブックはネイルサロン向けにサロン運営SaaS「サロンワーク」を提供しています。サロンワークは予約管理、顧客管理などのツールを提供するとともに、ネイルブック上でネット予約受付ができるため新規顧客獲得が可能です。 【マネージャーの主な業務内容】 ・チームの目標管理 ・メンバーの人事評価や育成 ・プロダクト等の他チームとの連携 【期待していること】 これまでは「サポート」の品質向上を目指していましたが十分な対応品質を実現したため、これからはサロンの経営成功を支援する「サクセス」に注力していきたいと考えています。この「サクセス」業務の立ち上げをお願いしたいです。

募集背景

会社全体の規模拡大にともなう増員

配属部署

【チーム構成】 ・リーダー1名 ・メンバー2名 まだまだ小さいチームなので、最初はプレイングマネージャーとしてジョインしていただき、チームを育てて言っていただきたいです。

概要

当社は「ひとりひとりが輝く世界」をビジョンに掲げ、個人が主役となった社会の実現を目指すベンチャー企業です。どんな大きな会社やお店でも、それを支えるのは一人ひとりの個人です。そんな個人にスポットライトを当てたいと考え、立ち上げた会社です。 2014年の創業以来、美容サロン経営プラットフォームの実現を目指し、プロダクト開発に集中して投資をしてきました。その結果、広告や営業活動を一切行わず、プロダクト力のみによって掲載店舗数でホットペッパービューティーに次ぐ業界2位まで成長し、現在もシェアを拡大し続けています。 当社のサービスは、1.3万サロン以上に利用されている新しいサロン予約サービスです。これまでの美容業界の情報検索サービスは、広告やクーポンサイトが中心で、ユーザーが最も求めるスタイリストやネイリスト個人に関する口コミ情報はほとんどありませんでした。また、クーポンサイトでは割安感があるため集客力が高い反面、初回限定クーポン目当てのお客様が多く、サロン側に利益が残らずリピーターも育たないという課題がありました。 そこで立ち上げたのが当社のサービスです。当サービスでは掲載料を抑える代わりに、各サロンのネイリストにデザインを投稿してもらうことで、メディアとしての集客力を高めています。デザイン訴求で集客することで、過度な値引きをせずにリピーターにもなりやすいお客様を獲得することが可能になりました。 「一人ひとりの力は小さくても、みんなで力を合わせれば大きな力となる。」そんなサービスです。

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 東京都港区西新橋1-15-5 内幸町ケイズビル6F 【アクセス】 内幸町駅から徒歩1分、新橋駅からは徒歩6分の場所にオフィスがあります。

勤務時間

10:00〜18:00

待遇・福利厚生

■各種保険完備(ITS健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険) ■通勤交通費支給(上限4万円) ■自主学習補助 ・ネイルサロン補助(ネイルサロン施術代1.5万円/月を会社で負担。配偶者も可) ・書籍購入補助(自己学習目的で書籍を購入する場合、全額を補助) ・セミナー補助(セミナーや勉強会の参加費用を会社で負担) ・AWS補助(自己学習や個人サービス運用でのAWS利用料を5千円補助) ■ランチ補助(1回1,500円x月4回まで会社で補助) ■フリードリンク

休日・休暇

【標準労働7時間】 短い時間に集中して、質の高いアウトプットをすることを目指しています 残業、休日出勤も原則ありません 【年間休日130日】 ■完全週休二日制(土、日) ■祝日 ■夏季休暇(5日間) ■年末年始休暇(12/29〜1/3) ■慶弔休暇 ■年次有給休暇 ■産休育休 ■介護休暇

個人情報の取り扱いについて

応募の際にいただいた書類は、原則として返却いたしませんので予めご了承ください。 また、不採用になった方の登録データおよび応募書類等の個人情報は、弊社で責任をもって安全に破棄いたします。

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