エイラシステム株式会社 - ~ ITサービス企業・主にエンド直案件・働きやすい社風 ~
プロジェクトマネージメント:インフラ管理、オフィス移転、BCD/DR(事業継続/災害復旧) IT サービス:オンサイト、リモートサポート、アウトソーシング
<ITサポートチーム構成(19人)> ‐ チーム統括リーダー 1名 ‐ PCサポート部隊 13名 ※当部隊のリーダー業務 ‐ ITインフラサポート部隊 3名 ‐ 品質・案件管理部隊 2名 <仕事内容> リーダーとしての業務 • PCサポートチーム(13人)の業務管理 • 障害の切り分け、チケットの作成、障害進捗管理 • サービスレベルの管理、改善案の策定・実施 • スタッフの育成 • 他部門との連携・マネージャーへの報告 • 顧客ミーティングにて定例報告、ユーザー要望の吸い上げ PC部隊の業務 • 社内のPC(Windows 7)、タブレット、Smartphone、laptop 、mobile、IP電話のサポート、トラブルシューティング • ハードウェアの修理 • PCの組み立て・インストール・設定 • 障害進捗管理(チケットシステム;Remedy)のシステムへの更新 • Video カンファレンスの設定・サポート • 日常ヘルプデスクと合わせて各ITインフラプロジェクトを担当(OS更新・PC組立て・パーツ交換・IP電話の設置等)
募集背景
グローバル老舗医薬化学品メーカー(日本支社)にて、エイラシステム直轄で運営するITサポートチーム(19人)の内、PCサポート・ヘルプデスク部隊(13人)のリーダー・マネージャーを担当して頂ける方を募集。
概要
エイラシステムは、 東京・香港・シンガポール・上海に拠点を持ち、多くの日系・外資系の金融系企業様やその他の業種のグローバル企業様向けに、幅広いITサービスを多言語(日本語・英語・中国語など)でご提供させて頂いているIT企業です。 これまでもお客様の多様なニーズに合わせて、多くのプロジェクト管理やIT関連業務をご提供して参りました。 今後、業務規模の拡大と、サービスの質の維持を目指し、積極的な採用活動をして参ります。 皆様のご応募をお待ちしております。
この仕事で得られるもの
• 世界有数のグローバル組織(環境)でのキャリア形成 ユーザー・オンサイトの職場は、世界有数のグローバル企業、日本にて50年以上の実績を持ち、全世界にビジネスを展開するグローバル組織内でのお仕事となります。世界中と繋がる最新鋭IT インフラが整っているため、最高の環境でITスキルを活かせる・磨ける機会があります。 • 初心者の方でも英語を伸ばせる、活かせる環境 業務は殆ど日本語で完遂できる環境ですが、海外から訪問者・上層部のユーザーサポートで英語が必要な場合があり、当PCサポート部隊には 数人、英語が得意な人員を配置しています。ご希望であれば、彼らからの指導を受けながら、英語での業務に少しずつ関わる機会があります。 • 熟練のプロジェクトマネージャーからプロジェクトマネージメントのノウハウが学べる環境 上記のチーム統括リーダーまたエイラシステム社内のプロジェクトマネージャーとみつに当PCサポート部隊のサービス品質の管理・改善案の策定を行って頂く来ます。グローバルな環境で大規模なプロジェクトを管理・推進して来たエキスパートから様々なノウハウを学べる環境です。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区 【アクセス】 東京都千代田区
勤務時間
09:00〜
待遇・福利厚生
■社会保険完備 ■通勤手当 ■その他社内イベント ・グループディナー ・スキー旅行 ・年末のパーティなど ・カートレースイベント
休日・休暇
完全週休2日制(土・日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇 (契約形態による変動)
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