ボイスエンジニア（Avaya コールセンターSE）｜ 維持管理＆プロジェクト管理 ■リモート週4日
エイラシステム株式会社 - ～ ITサービス企業・主にエンド直案件・働きやすい社風 ～
事業内容
大手外資系グローバル企業や海外展開する日本企業に対し、ITプロジェクト管理、ITコンサルティング、技術サポートサービスを提供
仕事内容
現在エイラシステムでは、ボイスエンジニア（Avaya コールセンターSE）を募集しております。 大手日系金融機関の本社で直接プロジェクトを担当いただくため、立ち上げから完了まで経験できます。 維持管理業務とプロジェクト管理が主な業務です。 ボイスエンジニアとしての実作業はベンダー各社が行います。 ●プライム案件（エンド直案件） ●国内最大規模のコールセンターシステムの運用に従事し、新しい技術を習得できる ●最新の通話録音システムやCTIシステム（関連システム）にも触れることができる ●大手日系金融機関であり、本社で直接プロジェクトを担当するため、プロジェクト立ち上げから完了まで経験することができる ●プロジェクト管理経験を積むことができる（社内プロジェクトに従事する機会あり） ●一緒に働くメンバーのスキルが非常に高いため、スキルを吸収できる環境 ＜業務内容＞ ■維持管理業務 ●TELチーム内の維持管理業務において、報告用情報収集（アジェンダ、議事メモ、タスク管理等） ●コールセンターシステムの維持管理業務 ⇒ベンダーへのエスカレーション ⇒社内ステークホルダーへの報告 ⇒契約管理 ⇒ベンダーと協働し問題解決をリード ●TELチーム内インシデント管理進捗管理（状況確認、ステータス更新等） ■プロジェクト管理業務 ●上位層への報告資料作成 ●社内関連案件及びプロジェクトの管理、推進 ⇒進捗管理 ⇒会議議事録（内部／外部会議） ⇒タスク管理 ⇒問題およびリスクのトラッキング ⇒購入／予算管理 ⇒ドキュメント作成 ⇒社外ベンダー、ステークホルダーとの調整
募集背景
現在エイラシステムでは、弊社クライアントのグローバル日系証券会社において 「ボイスエンジニア（Avaya コールセンターSE）」を募集しております。 大手金融機関における仕事であり、プロジェクト管理経験を積むことができます。 本社で直接プロジェクトを担当するため、プロジェクト立ち上げから完了まで経験することができます。
概要
「エイラシステム株式会社」は、1996年、二人のアイルランド出身ITコンサルタントにより日本で設立されました。 東京・シンガポール・香港・上海を拠点に、主に外資系企業・グローバル企業に様々なITサービスを提供し、プロジェクトと継続的なサポートの2つの領域において、ITサービスを展開しています。 1. ITサービス • オンサイトコンサルティング • オンコール＆リモートサポート • マネージドサービス 2. プロジェクトマネージメント • ITインフラストラクチャープロジェクトマネジメント • 移転プロジェクトマネージメント 継続して拡大・成長し続けています。 エイラシステムでは幅広いITキャリアをご選択いただけます。 今後も積極的な採用活動をして参ります。 皆様のご応募をお待ちしております。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都中央区 【アクセス】 最寄り駅：勝どき駅
勤務時間
8:40〜17:10
待遇・福利厚生
◆完全週休2日制（土・日・祝祭日） ◆時間外手当支給 ◆有給休暇・病気休暇あり ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆ITS会員（スポーツクラブの割引、レストラン割引、健診センター利用、保養施設、宿泊施設の利用補助など） ◆任意参加の社内イベント（ビアガーデン、スキー旅行、カートレース、クリスマスパーティーなど）
休日・休暇
土・日・祝・有給休暇
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