プロダクトの価値を最大化するカスタマーサクセスメンバー募集！
ウォンテッドリー株式会社 - 「究極の適材適所により、シゴトでココロオドルひとをふやす」ための“ビジネスSNS”で「はたらくすべての人のインフラ」へ
事業内容
Engagement Suite はPerk, Pulse, Storyという3プロダクトの総称。社員の定着・活躍に寄与しエンゲージメントを高め、強い組織作りを支えます。
仕事内容
今回はウォンテッドリー株式会社の第二の柱となっているエンゲージメント事業での募集です。 主には福利厚生サービス『 Perk 』のカスタマーサクセスを行っていただきます。 サービスを導入決定したお客様に対して、提案型の支援を行い、サービスを最大限活用できるようにサポートします。 また、お客様の声を正確に把握し、プロダクト開発に反映させることで、サービスの継続的な改善を推進します。 ＜具体的な担当業務＞ お客様対応 ・福利厚生制度の導入コンサルティング ・従業員向けの説明会開催やサポート ・顧客サポートとアドバイス チーム支援 ・ナレッジの蓄積と共有 ・サービスの仕様検討・改善 ・オペレーションの課題設定・改善 ウォンテッドリー内でも、急成長を目指す事業となります。 本サービスを利用したお客様の成功を第一に考え、プロダクトの価値を最大限に引き出すための多岐にわたる業務を担当していただくやりがいあるポジションです。 （福利厚生サービス「Perk」以外にも、Engagement事業領域で取り扱うほかサービスのカスタマーサクセス業務もお願いすることがあります）
募集背景
事業拡大のための増員
配属部署
Engagement Tribe（エンゲージメント事業部）
この仕事で得られるもの
❚ このポジションの魅力 ・少数精鋭のチームであるため、裁量のある環境で働くことができる ・顧客企業のサクセスだけではなく、その先に従業員のサクセスまでサポートができる ・お客様からのフィードバックをプロダクト・オペレーションに還元する役割を担っているため、開発チームと深く関わることができプロダクトを作っていく楽しさを味わえる
勤務地
【勤務地詳細】 〒108-0071 東京都港区白金台5丁目12−7 MG白金台ビル 4F/5F 【アクセス】 白金台駅より徒歩7分、目黒駅より徒歩15分
勤務時間
09:30〜18:30
待遇・福利厚生
・昇給：会社の業績と個人の評価結果を元に決定 (年2回 / 3月・9月） ・賞与：会社の業績と個人の評価結果に連動して支給 (年2回 / 5月・11月） ・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）、関東ITソフトウエア健康保険組合 加入 ・家賃補助（オフィスより半径2Km圏内の物件に限り3万円/月支給）、引越代補助（上限3万円）、通勤交通費（上限3万円迄）、書籍代補助、語学学習支援制度、インフルエンザ予防接種補助、従業員持株会制度 等 ・PC周辺機器の貸与（MacBook、バロンチェア、27インチのモニター） ・喫煙：屋内全面禁煙（喫煙は1F駐車場の端のスペースのみ許可）
休日・休暇
・完全週休2日制、国民の祝日、年末年始（原則として12月30日~1月3日） ・年次有給休暇（入社初日に5日、入社半年後に5日付与、次年度以降は付与日数が1日ずつ追加され、最大年20日付与） ・慶弔休暇、産前産後休暇、子の看護休暇、介護休暇、介護休業、育児休業等
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