株式会社 クラウドワークスのインタビュー

クラウドテック事業部　営業　村上緋咲さん

Q:なぜクラウドテックにジョインを決めたのですか？
A:自分の仕事が最終的に誰に価値を与えているのかを実感できること、事業を拡大していくフェーズに携われることを軸に転職活動をスタートしました。そんな中で、出会ったのがクラウドワークスでした。

特に、社会に対して新しい働き方を普及させるサービスであることが、非常に面白く意義があると感じました。
また、自分自身がキャリアについて悩んでいたので、「働き方」という領域のサービスに興味を持ちました。

決め手は面談でお話をしてくださった方の雰囲気です。
お会いする社員のみなさんが、会社のミッション・ビジョン・バリューを大切にして働いていることを、言葉の端々から感じました。

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Q：未経験の業界・職種にチャレンジすることに対して、不安はありませんでしたか？
A：正直、めっちゃ怖かったです…。「結果が出なかったら辞めてしまうのかな…」という漠然とした不安もありましたね…。
けれど、ここで変われなかったら一生やらない、「こわい」という理由で挑戦しないのはもったいないと思い、飛び込む決意をしました。

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Q：お仕事をする中でやりがいを感じることはどんなことですか？
A：クライアントの採用課題・事業課題の解決に向けた支援ができることがいちばんのやりがいです。フリーランスの方から、「自分のパフォーマンスを発揮し、仕事ができている」とご満足いただけることも励みになりますね。

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Q：本記事を読んでくださった方へメッセージをお願いします。
A：私のように業界職種未経験でクラウドワークスに興味を持っていただいてる方に、有益な情報を届けたいと思っています！
少しでもご興味を持っていただけましたら、お気軽にエントリーをいただけますと幸いです！

クラウドワークス事業部　UIデザイナー　YUCCA（ゆっか）さん

■プロフィール
東京在住、旦那さんと6歳の息子さんの3人暮らし。制作会社 → 小売事業会社 → クラウドワークスへ（2019年）。リモートワーク（月数回出社）、フルフレックスで勤務中。

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Q. 前職の企業からクラウドワークスに転職しようと思ったきっかけは、なんでしょうか？やっぱり働き方が魅力的だったからですか？

A. たしかにリモートなどの働き方に魅力を感じたのは事実です。私が転職活動をしていた2019年ごろは、フルリモート・フルフレックスを導入している企業は、ほとんどありませんでしたからね。当時は育児と仕事の両立で時短勤務をせざるを得ない状況だったんですが、リモートやフレックスであれば、片道1時間の通勤時間を節約できますし、時間も調整しやすいので、フルタイムで働けるんじゃないかと思いました。

でも、私の場合は働き方を変えたかっただけではなくて、ユーザーインタビュー文化がある事業会社に転職したいと思ったことも大きな理由になっています。

Q. これまで在籍していた企業では、ユーザーの声を聞く機会はなかったんですか？

A. 1社目の場合は、制作会社なのでユーザーというよりも、クライアントのニーズに応えることが求められていました。クライアントのその先には、もちろんお客さんもいるんですが、生の声は届きにくい環境ですね。

2社目の小売事業会社は、ECサイトだけじゃなく店舗でも商品を販売していたので、お客さんの声が届くことはあったんですが、店舗スタッフさんやレビューを通じて知ることになるので、自分から意見を聞きに行く機会はありませんでした。

また、たくさんの要望が上がる中で、すべてを叶えるのは難しいですし、事業において一番インパクト（効果）があるものを届けたいという気持ちがありました。

そのためには「課題の本質を掴めるようなユーザーへのヒアリング方法や分析が必要だな」と感じはじめて、体系化されたユーザーインタビュー文化がある事業会社で、ユーザーと向き合ったデザインをしたいと思うようになったんです。

Q. クラウドワークスに転職してから、ユーザーインタビューはできていますか？

A. 現在はUXリサーチチームとして、サービスを利用していただいているユーザーの方へ定期的にインタビューを実施しています。

でも、ユーザーの声を聞き、それらを分析して、定性的なデータ資産として活用できるようにするためには、まだまだメンバーが足りないと感じています。

クラウドワークスの事業にコミットしてくれるデザイナーの方を増やし、ユーザーの意見をもとにより良いサービスを目指して、機能の改善や新機能の開発ができる環境にしていきたいですね。

Q. クラウドワークスに入社して、3年ほど経つと思いますが、自社のデザイン業務やチームカルチャーにマッチする人は、どんな人だと思いますか？

A. チームワークが好きで、能動的に動ける人だと思います。
まずチームワークについてですが、クラウドワークスはチームビルディングを大事にしている印象を受けました。半期ごとのMTGでインセプションデッキに書き込み共通認識を持ったり、1つの議題に対してみんなで意見を出し合うワークショップを開催したり、といったカルチャーがあるんですよね。

あとはデザインチームに与えられている裁量が大きいので、能動的に動ける方が活躍しやすい環境だと思います。