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【カスタマーサポート】世の中の当たり前をアップデートする!カスタマーサポートMGR募集

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【カスタマーサポート】世の中の当たり前をアップデートする!カスタマーサポートMGR募集

イタンジ株式会社 - テクノロジーの力で不動産取引をなめらかにする不動産Techベンチャー!

イタンジ株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(toB)MGR候補
500万円〜800万円
東京都
学歴不問, 服装自由

事業内容

一般消費者様への不動産サービス提供 不動産会社様へのシステム提供 不動産業務におけるIT活用コンサルティング

仕事内容

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し〜契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しており、 第9期においては、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しており、 私たちが取り組む事業はもちろん、PropTechという領域自体も国内外共に盛り上がりを見せています。 ・管理会社向けSaaS(契約社数):YoY+69% ・仲介会社向けSaaS(契約社数):YoY+111% ・ARR(年間経常利益):YoY+63% また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、 「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供し、暮らしのインフラを創ろうとしています。 そこで、上記のビジョン達成や事業拡大を狙い、カスタマーサポートを増員募集いたします! 現在活躍しているメンバーのほとんどは、SaaS業界未経験で入社しているため、 未経験の方のチャレンジも大歓迎です! 共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか? ▍担当いただく業務 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後のサポート、既存顧客のフォロー、サポートチームのマネジメントやチームビルディングを担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 ・技術サポートを必要とする顧客のサポート ・フォローのチーム運営 ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ・企業様向けのサービス運用方法のレクチャー ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー ▍働く環境 フルフレックス制度(コアタイム無し) 平均勤務時間:10:00~19:00 現在は一部在宅勤務(配属先により異なる) ※今後変更の可能性あり 少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひ一度オンラインにてお話しましょう! まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

募集背景

業績好調に伴い組織を拡大中です。 また、ソリューションラインナップの増加に伴う組織強化を目的としております。

配属部署

20~30代を中心としたセールスチームです。 個々が自立しており、フラットでオープンな文化です!

概要

〜テクノロジーで不動産の賃貸取引をなめらかにする不動産ベンチャー〜 イタンジは、「不動産取引をなめらかにする」をミッションに掲げ、全国で利用顧客数100万人(※1)を超えるAIを活用した賃貸仲介の営業支援システム「ノマドクラウド」や、不動産のリーシング業務をワンストップで行う「ITANDI BB(イタンジビービー)」など、不動産業者向けのSaaSを開発・運営しています。 ■自動追客システム・顧客管理(CRM)「nomad cloud(ノマドクラウド)」 不動産賃貸仲介会社向けの自動追客・顧客管理システムです。AIチャットやLINEを活用しスマホ世代の顧客にあったコミュニケーションスタイルにより、サービス開始より約 2 年半で累計利用顧客数 100 万人を突破し、導入店舗数約839店舗となりました。 (※)2020年6月時点のノマドクラウド賃貸利用者数(賃貸ユーザー数) ■不動産リーシング業務をワンストップでサポート「ITANDI BB(イタンジビービー)」 不動産仲介会社と管理会社のやりとりを効率化し、一連のリーシング業務を一元管理するシステムです。物件確認の自動応答システムの「ぶっかくん」、内見予約のweb受付システム「内見予約くん」、入居申込書のweb受付システム「申込受付くん」など、賃貸業務の各プロセスを支援しデータ分析を可能にすることで、入居希望者にとってもメリットのある仕組みを構築しています。 日本の不動産業界は約40兆円もの巨大市場ながら不透明なことが多い状況です。これは同時にイノベーションの余地が多く残されているということ。 このようなテクノロジーによって業務の分業化・自動化を進め、不動産取引を滑らかにすることで、不透明で非効率な不動産業界を変えたいと本気で思っています。

この仕事で得られるもの

■「住まい」という全ての人が必要とするものを圧倒的に便利にすることで世の中に貢献できるお仕事です ■少数精鋭組織で裁量が大きいため、「自分の力で」サービスを成長させたことを実感できるやりがいがあります ■拡大期のスタートアップだからこそ、裁量あるポジションも最短で目指していただけます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-6290 東京都港区六本木3丁目2−1 住友不動産六本木グランドタワー 42F 【アクセス】 ・南北線「六本⽊⼀丁⽬」駅 直結 ・都営⼤江⼾線・⽇⽐⾕線「六本⽊」駅 徒歩5分 ・南北線・銀座線「溜池⼭王」駅 徒歩8分 ・⽇⽐⾕線「神⾕町」駅 徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【勤務時間】 フルフレックス制度(コアタイム無し) 平均勤務時間:(10:00~19:00) 【保険】 各種社会保険完備 【その他福利厚生】 ・住宅手当  (会社から半径3kmまたは六本木一丁目から3駅以内で2万円もしくは3万円) ・書籍購入代金補助 ・資格手当 ・家族手当 ・子育て補助制度 ・オフィスマッサージ ・勤務形態選択制度 ・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供) ・自己研鑽制度 ・PC等の貸与制度 ・エンジニア資格取得支援制度 ・GA JAM(ランチ) ・GA Circle(部活)

休日・休暇

・個人シフト制による ・夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、産休・育休取得実績あり 【その他休暇制度】 ・妊婦休暇 ・出産準備休暇 ・ベビーケア休暇 ・スペシャルキッズ休暇 ・子の看護休暇 ・レディース休暇(生理休暇)・積み立て休暇 ・入社時特別休暇 ・看護休暇制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・裁判員制度休暇 ・特別休暇

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