急成長SaaSベンチャーで世の中の負を解消!カスタマーサポート募集

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急成長SaaSベンチャーで世の中の負を解消!カスタマーサポート募集

イタンジ 株式会社 - テクノロジーの力で不動産取引をなめらかにする不動産Techベンチャー!
イタンジ 株式会社 求人画像1
カスタマーサポート(toB)
264万円〜360万円
東京都
急募求人
事業内容

一般消費者様への不動産サービス提供 不動産会社様へのシステム提供 不動産業務におけるIT活用コンサルティング

仕事内容

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し~契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しており、 第10期においては、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しています。 ・管理会社向けSaaS:契約社数 1,570社 (YoY+65%) ・仲介会社向けSaaS:契約社数533社 (YoY+72%) ・ARR(年間経常利益):YoY +70% そこで、上記のビジョン達成や事業拡大を狙い、カスタマーサポートを増員募集いたします! 現在活躍しているメンバーのほとんどは、SaaS業界未経験で入社しているため、 未経験の方のチャレンジも大歓迎です! 共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか? ▍担当いただく業務 カスタマーサクセスの導入担当やセールスと連携し、導入後の技術サポート、既存顧客のフォロー、関係性の継続維持の役割を担っていただきます。 ご本人の適性によっては、問合せの分析や仕組み化・Tech化を進め、生産性を高めるアクションもお任せします。 ・技術サポートを必要とする顧客のサポート・フォロー ・企業様向けのサービス運用方法レクチャー ・プロダクトチームとの密なコミュニケーションを元にした不具合・機能改善フィードバック ・サポートサイトの記事作成、更新、問合せを減らすための施策の立案と実行法のレクチャー ・顧客の質問の定量化・分析によるフローの仕組み化 ▍働く環境 スーパーフレックス制度(コアタイム無し) 平均勤務時間:10:00~19:00 ※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。 少しでも興味を持っていただけた方はぜひ一度オンラインでお話ししましょう! まずはお気軽にご応募いただけると嬉しいです。 皆さまとお話できることを、心より楽しみにしております!

募集背景

業績好調に伴い組織を拡大中です。 また、ソリューションラインナップの増加に伴う組織強化を目的としております。

配属部署

20~30代を中心としたチームです。 個々が自立しており、フラットでオープンな文化です!

概要

私たちは、「テクノロジーで不動産取引をなめらかにする」というミッションを掲げるVertical SaaSスタートアップです。 不動産業界という紙・電話・FAXが主流なアナログな業界をITの力で変革しています。 日本で1年間に引越しをする人は年間約500万人。 日本の不動産業従事者数は約100万人。 イタンジがつくっているのはこれら年間約600万人の引越しと その先のくらしを支える根幹となるサービスです。 具体的には、不動産賃貸取引を仕組みからアップデートし、DX化を推進するtoB向けのソリューション『ITANDI BB+』の提供や、お部屋探し~契約までをオンラインで完結できるtoC向けのソリューション『OHEYAGO』などを提供しており、 第10期においては、日本のSaaS企業の中でも高い成長率を達成しています。 ・管理会社向けSaaS:契約社数 1,570社 (YoY+65%) ・仲介会社向けSaaS:契約社数533社 (YoY+72%) ・ARR(年間経常利益):YoY +70% また現在、更なる事業拡大を目指すフェーズとなっており、 「暮らしと人をつなぐプラットフォームで人々の生活を豊かに」というビジョンを掲げ、 不動産賃貸取引のみにとどまらず、引越しやその先の暮らしを変えるソリューションを提供し、暮らしのインフラを創ろうとしています。 共にレガシーな不動産業界の変革者になりませんか?

この仕事で得られるもの

■「住まい」という全ての人が必要とするものを圧倒的に便利にすることで世の中に貢献できるお仕事です ■少数精鋭組織で裁量が大きいため、「自分の力で」サービスを成長させたことを実感できるやりがいがあります ■拡大期のスタートアップだからこそ、裁量あるポジションも最短で目指していただけます

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 〒106-6290 東京都港区六本木3丁目2−1 住友不動産六本木グランドタワー 40F 【アクセス】 「六本木一丁目」駅直結、「六本木」駅より徒歩5分 ※新型コロナウイルス感染症の影響で、現在は全社的に一部在宅勤務となっております。

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

▍勤務時間 スーパーフレックス制度(コアタイム無し) 勤務時間:10:00~19:00 ▍保険 各種社会保険完備

休日・休暇

▍休日・休暇 ・個人シフト制による ・夏季休暇、冬季休暇、GW、有給休暇、産休・育休取得実績あり ▍その他休暇制度 ・レディース休暇 ・出産準備休暇 ・ベビーケア休暇 ・スペシャルキッズ休暇 ・子の看護休暇 ・看護休暇制度 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・裁判員制度休暇

その他福利厚生

・住宅手当(会社から半径3km以内で2万円もしくは3万円) ・資格手当(宅建など) ・家族手当 ・通勤手当(1ヶ月の定期代補助) ・子育て補助制度 ・勤務形態選択制度 ・フレックス制度 ・育児・介護等に関するサポート制度(情報提供) ・自己研鑽制度 ・PC等の周辺機器の貸与制度(マウスやデュアルディスプレイ等) ・エンジニア資格取得支援制度 ・持株会加入(※GA technologiesの株式) ・GA JAM(ランチ) ・GA Circle(部活) ・家具サブスクリプション補助 ・オンライン英会話レッスン補助 ・確定拠出/給付年金制度(選択できます) ・育児復職祝金

イタンジ 株式会社

テクノロジーの力で不動産取引をなめらかにする不動産Techベンチャー!

資本金 3600万円
設立年月 2012年06月
従業員数 147
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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