ライフステージを共に育むことを目指して
株式会社ベルタは2020年12月、株式会社ビーボよりD2C事業を移管して設立されました。
主な事業として、女性のライフステージ変化に沿った商材を扱うD2Cブランド「BELTA」の運営を行っており、現在市場売上No.1のベルタ葉酸サプリをはじめ12個の商品を扱っています。
ベルタが大切にしているコンセプトが「ライフステージをあなたと育む」ということです。
女性はライフステージにおいて体や心の変化を経験しますが、その変化に伴い不安や悩みを抱え立ち止まってしまう人もいるかもしれません。
私たちは、こうした人々が自分の進みたい方向への歩みを止めてしまわないように、長きにわたりその人のライフステージ変化を共に歩み育めるようなブランド・サービス開発に尽力しています。
ライフステージ×カスタマーサクセス
ベルタでは「ライフステージをあなたと育む」というコンセプトを実現するために、
ライフステージ×カスタマーサクセスというキーワードを掲げています。
【ライフステージ："点ではなく線で、商品ではなくブランドで"という視点】
人生におけるただひと時の悩みを解決するだけでは、私たちの価値を発揮することは出来ないと考えています。
その人の人生の様々な場面での悩みに向き合い、添い遂げられるように、商品もライフステージにおける様々な悩みに対応できるよう開発を進めています。
また、ベルタには現在「ライフステージDiv.」という部署があり、ここではいかにお客様との人生を長く紡ぐかということを考え戦略を立てています。
【カスタマーサクセス：お客様を目的達成まで導く】
現在ベルタでは、商材としてモノ(美容・健康商品)を扱っていますが、これは手段に過ぎないと考えています。
お客様が本当に求めているのはモノではなく、その先になる目的であるという前提のもと、お客様が目的達成できるかという視点を常に持ち思考・行動することを心がけています。
本質を追求できているか
ベルタの企業理念に〝なりたい〟に本気というビジョンがあります。
【常に本質を捉えた上で、120%思考し、やりきることができているか】
というもので、ミッションやコンセプトを実現するために、どのような姿勢でいるべきかを言語化したものです。
私たちはモノを売る人ではなく、目的を達成させる人であるという考え方にあるように、お客様のなりたい姿は何なのかを的確に捉え、その実現に向けて本気で向かうことを大事にしています。
良い組織を作ることはゴールではない
私たちの組織作りに対する考え方です。
過去には良い組織を作ることに尽力していた時期もありました。
ただ、その時、果たしてお客様に届けたい価値を届けられているかという疑問もあります。
私たちがやりたいことは、良い組織を作ることではなく、お客様に価値を届けること。
この考えをもって日々の事業活動・組織活動を行っています。
株式会社 ベルタの社員の声
30代前半
2016年06月入社
30代後半
2015年10月入社
30代後半
2016年03月入社
