【カスタマーサクセス／コミュニティマネージャー】ユーザー会等のイベントを通じ、お客様との関係構築とユーザーコミュニティを活性化
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株式会社チームスピリット - 「すべての人を、創造する人に。」を掲げ、「生産性改革」にテクノロジーの力で向き合う
事業内容
■バックフィス系クラウドサービス「チームスピリットシリーズ」の提供 「チームスピリットシリーズ」 勤怠管理、工数管理、経費精算、電子稟議など、働く人が毎日使うバックオフィス製品を提供し、 そこから生まれる「ワークログ」の活用を通じて組織改善の一手をつくるクラウドサービス。 ■AI議事録「Synclog」の提供 高精度な音声認識 AI による音声データの書き起こしや自動話者分離の機能に加え、生成 AI による自動要約機能を搭載し、議事録作成のかかる負担を大幅に削減し、生産性向上に貢献する議事録作成サービス。
仕事内容
【ポジションについて】 1800社／50万ユーザー以上の弊社ユーザーとのカスタマーリレーション強化およびユーザーコミュニティの活性化を目的としたコミュニティマネージャーを担当いただきます。 ユーザー会などのイベント企画／運営を担当し、顧客間の知識共有や相互支援を促進します。また、ユーザーコミュニティを通じて顧客満足度の向上や製品改善につながるフィードバックを収集し、カスタマーリレーションと製品強化を通じて事業成長に貢献いただきます。 【具体的な業務内容】 ・ユーザー会等のイベントの企画／開催および参加者のサポート ・ユーザー間の情報共有や知識発信の推進 ・ユーザーフィードバックの収集・分析および関連部門へのフィードバック提供
募集背景
カスタマーリレーションの一層強化を目的に、ユーザー会など既存顧客との接点拡大を重点的に取り組んでいくため。
配属部署
Customer Success Division
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区内幸町二丁目1番6号 WeWork 日比谷パークフロント19階 【アクセス】 【アクセス】 東京メトロ 千代田線・日比谷線・丸ノ内線 霞ヶ関駅（C3出口）直結 都営地下鉄 三田線 内幸町駅（A7出口）徒歩3分 東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩5分 東京メトロ 銀座線 新橋駅 徒歩7分 都営地下鉄 浅草線 新橋駅 徒歩7分 JR 各線 新橋駅 徒歩9分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
■勤務時間 ・フレックスタイム制度（コアタイムあり） ■待遇・手当 ・社会保険完備 ・通勤交通費実費支給 ・在宅勤務制度 ・リモートワーク手当 ・健康診断、インフルエンザ予防接種費用会社負担 ・従業員持株会 ・Salesforce認定資格受験費用会社負担/資格手当 ・リフレッシュ手当 ・傷病休暇（有給扱い） ※副業規定の条件範囲内で、副業可。
休日・休暇
・完全週休2日制（土日/祝日） ・有給休暇 ・アニバーサリー休暇 ・産休制度 ・育休制度 ・子の看護休暇制度 ・介護休業制度
業務内容の変更範囲
会社内での全ての業務
勤務地変更範囲
会社の定める勤務場所
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