テクニカルサポート｜お客様のスムーズな製品活用に向けて解決案を提案！将来的にはマネージャーに◎重要ポジションで活躍できる
株式会社スリーゼット - 全国約2500施設のクリニック・病院に導入！「ITのチカラで医療業界をアップデートする」同志を求めています。
事業内容
当社の歩みは、「ニーズから、発想する。」をスローガンに自社開発に拘り、医用画像に特化した画像ビューアの開発・販売から始まりました。 画像の「有効活用」「一元管理」「効率化」をコンセプトに、今では2500施設にも及ぶ医療施設の皆さまに私どものシステムをお使いいただいております。 事業内容詳細 ・医療情報関連システムのソフトウェアの開発・販売 ・医用画像ファイリングシステムのハードウェア、ソフトウェアの開発・販売 ・ネットワーク関連システムの開発・販売、地域医療貢献事業、クラウド事業 ・クラウド型特定保健指導業務支援ソフト
仕事内容
【仕事内容】 ＜誰に＞ クリニックや病院のドクター ＜何を＞ 自社開発製品のPACS（ドクターが診察室で使うパソコンソフト）に関する ＜どのように＞ 「困った…」を手助けするポジションです！ 医療現場で使用するシステムに関する、顧客からの問合せ・サポート対応が主な仕事内容となります。 「PCが動かない」「システムの使い方が分からない」といった内容の問い合わせが多いです。 状況を正確に把握し、解決の手順を説明して頂きます。問い合わせは1日に40件〜50件程度で、現在7名で分担して対応しています。 【具体的には・・・】 ・社内にいる時のお仕事：お客様からの電話や、リモート操作によるトラブルシューティング等のお問い合わせ対応 ・社外に出る時のお仕事：お客様のもとへ訪問しての対応の他、納品作業を営業のサポートとして担当
募集背景
導入件数増大に伴い、今回テクニカルサポートを1名募集することになりました。よりお客様にご満足頂ける対応を可能にしたいと思っています。
配属部署
本社 サービス部（8名） ▼組織構成 8名（男女比率は6:2。50代1名、40代3名、30代2名、20代2名の平均34歳です）
概要
▼会社概要 医療機関向け画像ファイリングシステムの開発・販売を手がけています。 同社製品はあらゆるメーカーの製品と容易に接続できる柔軟性があるとともに、顧客のニーズにきめ細かく対応できる強みがあります。 ▼将来のビジョン 直近で社長から出されたビジョンは「予防未病分野から画像診断までトータル企業として医療に貢献する」です。これからは医療分野だけではなくヘルスケア分野にも事業を拡げていく考えです。 私たちは、医療とIT技術の融合で、医療施設、患者さんとその家族、そして地域を超えて人々の生活をそっと支える存在になりたいと考えています。 スリーゼットの主力製品であるPACS（医用画像管理システム）は、そんな力を秘めたソリューションなのです。
この仕事で得られるもの
・導入から使用中のサポート対応までドクターと長く関係を築いていくことができます。 ・関連するソフトの提案や保守契約の提案等営業的な業務も行うことができます。（希望があれば将来、営業へのキャリアチェンジも可能です。） ・どんなに準備をしていても、現場では予期せぬことが起こります。固定概念に縛られず、自ら問題を解決し、乗り越えることで成長に繋げられる環境があります ・気付いた時にはコンピュータのスキルが上がっています。まわりの友達・ご家族に頼られるかも！
勤務地
【勤務地詳細】 東京本社：千代田区神田須田町1-24 アイセ神田ビル3F （出張がありますが、転勤はありません） 【アクセス】 JR山手線、京浜東北線、中央線「神田駅」徒歩3分 東京メトロ銀座線「神田駅」徒歩1分 東京メトロ丸ノ内線「淡路町駅」徒歩4分 都営新宿線「小川町駅」徒歩4分
勤務時間
9:00〜18:00
待遇・福利厚生
【保険】 社会保険完備、関東ITソフトウェア健康保険組合 【手当】 通勤交通費支給（上限30,000円） 、残業手当、出張手当、休日出勤手当、深夜残業手当 【昇給】 年1回 【業績賞与】 年2回（7,12月）※業績連動型 【その他制度】 退職金制度 健康診断（年1回） インフルエンザ予防接種 育児・介護休暇制度 時間有休制度（１時間ごとに有休が取得できる制度） 慶弔見舞金制度 外部研修制度
休日・休暇
【休日】 週休2日制（土・日）※月に1回輪番制で土曜出勤あり、祝祭日 【休暇】 年末年始休暇、夏期休暇、年次有給休暇、時間有給休暇取得制度
入社後はあなたを最大限にサポートします！！
【パソコンとかよくわかりません・・・】 安心してください。先輩社員の多くはメールやネットしか使ってこなかった方々が、いまは立派な先輩としてサポートにあたっています。もちろん、いろいろ覚えることはありますが、先輩が自分の経験を生かしてしっかりと教えてくれます。 【研修制度について】 全社員46名程の会社なので、大手企業のような定型化した期間の定められた研修制度はありません。ですが、先輩社員全員が協力して研修を行うので安心してください。具体的には入社1～3カ月間は自社製品のセットアップや使用方法を覚えていただきます。その後、スキルに応じて段階を上げていきます。また、社内に居るだけでは実際の現場がわからないので、先輩社員と同行してどんどん現場を経験してもらいます。いきなり1人で外出する、といったことはありませんので安心してください。
今後の展望について
今回応募している部署は現在8人のみの小さな部署です。少人数だからこそ、みんなが協力をしてワイワイと仲良く仕事ができる環境が出来ています。先輩達があなたに望むことは、「早く一人前になって先輩たちを助けれくれっ」と言うことです。そのためにはあなたを教育、指導する努力を惜しまない先輩たちがいる部署です。 また、他部署との連携も良く取れており、いろいろな部署の先輩に常に話ができる雰囲気です。 たとえば、直接開発部へ行き、トラブルの助けを求めるとか、営業の先輩に話を聞くとか・・・同じフロアにサービス部、営業部、開発部がいる環境で、少しでも早くお客様の困った…を解決していきましょう。
社内の雰囲気
仕事は仕事でしっかりこなしたい。 でも職場の人と仕事の話しかできないのは少しつまらないな… 趣味の話をできる人達と一緒に働けたらきっともっと楽しいのにな… と感じたことありませんか？ スリーゼットは仕事も趣味も大事にすることができる会社です。 ゲームやアニメ好きも多い職場なので、 （登山、自転車、電車、スポーツ、グルメ 好きなど幅広くいます） 仕事の話だけでなく、共通の話題として趣味の話もできる職場環境です。 また、出張で地方に行った際には（具体的には月約1~2回ほど、基本日帰りですが1泊することもあります） 美味しいお店を知っている先輩がたくさんいるので 楽しみを持って仕事ができます。
カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人、転職、中途採用に関する情報をお探しですか？
転職サイトGreenでは、株式会社スリーゼットのカスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する正社員求人、中途採用に関する情報を今後も幅広く紹介していく予定です。会員登録いただくと、カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートに関する新着求人をはじめ、最新の転職マーケット情報、転職に役立つ情報などあなたにあった転職、求人情報をいち早くお届けします。
今すぐの人も、これからの人も。まずは転職サイトGreenで会員登録をオススメします。
ぜひ探してみてください🔍
ぜひ探してみてください🔍
- 転職サイトGreen
- アシスタント・事務職・オフィスワークの求人
- カスタマーサービス（CS）・ユーザーサポートの求人
- 株式会社スリーゼット
- 医療ICTを支える【テクニカルサポート】の中途採用/求人/転職情報