株式会社鎌倉新書 - 東証プライム上場の「日本の社会課題を解決するインターネットメディア企業」◎退職金・年金制度ありの充実した福利厚生◎リモート可◎年休125日

高齢者と事業者をつなぐ、終活情報提供マッチングプラットフォームです。介護施設や葬儀社選びを支援し、情報の非対称性を解消するITメディアを運営しています。
アセットマネジメント事業部では、相続について不安や悩みを抱えるお客様のお手伝いをしています。 相続の悩みは、元気なうちの準備から、お亡くなりになった後の手続きまで幅広く、年々相談が増えています。 より良いサービスを届けるため、一緒に働く新しい仲間を募集しています。 まずはコールセンター業務からスタートし、ゆくゆくはオペレーター管理やチームづくりなどにも挑戦できます。 【具体的には】 1.顧客対応 ・相続に関して課題を抱えたお客様からの入電対応・架電対応 ・提携している専門家との面談の承諾獲得 ・アウトバウンドによる検討顧客へのフォロー ・顧客情報の収集/蓄積とチーム全体へのフィードバック 2.業務管理・改善 ・BIZTELや、顧客管理システムの把握と運用 ・オペレーション業務全般の把握と改善 ・応答率や紹介率、成約率などのKPI管理 3.周辺領域(不動産・遺品整理・保険)のニーズ獲得 4.メンバー教育、サポート ■研修体制&サポート体制 入社後1か月程は、しっかりとした研修を予定しております。 最初は架電業務からスタートし、少しずつ業務を覚えていけるので安心です。
募集背景
当社では終活にまつわるご相談をお受けすることがあります。終活はご葬儀だけでなく、生前の相続、介護施設探しなど多様です。 私たちのSVは、お客様に最良の選択をしていただくためのお手伝いをする終活のプロとしてご活躍いただきます。
配属部署
アセットマネジメント事業部
概要
【超高齢社会×ITメディア企業】 「超高齢社会」における社会課題は葬儀やお墓、仏壇のことだけではありません。生前の相続や介護、不動産などニーズはさまざまです。 しかし多くの人々が、葬儀は葬儀、お墓はお墓、介護は介護とバラバラのサービスをお客様が都度選んでいる不便な状態です。 株式会社鎌倉新書(東証プライム:6184)はお客様ひとりひとりのご要望に対し、ワンストップで対応可能な企業として「終活のインフラ」を目指しています。 高齢社会の日本において解決すべき社会課題はまだまだたくさんあります。そしてこの解決は真に社会から求められています。私たちとその課題に真摯に向き合い、解決に導くことで社会に貢献したい方と一緒に働きたいと思っています。 【事業概要】 日本の高齢者(65歳以上)人口は約3600万人。今後もますます高齢社会は進展します。当社はいち早くシニアマーケットにインターネットサービスで参入、当該領域におけるITメディアのリーディングカンパニーとしてポジションを築いてきました。「相続」「介護」「葬儀」「お墓」などシニア市場におけるさまざまなネットメディアを運営し多くのシェアを獲得しています。高齢社会の進展と社会の構造変化に伴い、巨大な事業機会が生まれ、企業としての成長余地がますます拡大しています。
勤務地
【勤務地詳細】 〒104‐0031 東京都中央区京橋2丁目14-1 兼松ビルディング3階 【アクセス】 ◆都営浅草線「宝町」駅徒歩1分 ◆東京メトロ銀座線「京橋」駅徒歩3分 ◆JR線「東京」駅徒歩8分
勤務時間
8:50〜17:50
待遇・福利厚生
【手当て・待遇】 ・退職金 ・確定拠出年金制度 ・自社株購入会社負担20% ・交通費全額支給(上限5万円まで) ・残業手当 ・子供手当(月額1万円) ・出張手当 ・役職手当 ・私服可・髪型自由 ・遠方者赴任手当 【健康関連】 ・インフルエンザ予防接種助成あり ・健康診断 ・メンタルヘルス相談窓口 【子育て関連】 ・産前産後の休暇 ・育児休業制度 ・育児短時間勤務 ・育児のための時差出勤制度 ・子の看護休暇
休日・休暇
・年間休日 シフト勤務 ・有給休暇 入社3ヶ月以降 10日付与
その他
【契約期間】 ・期間の定め無し 【試用期間】 ・あり 3ヶ月 【交通費全額支給】 ・あり 上限5万円まで 【加入保険】 ・各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) 【テレワーク】 ・週2日可能 【フレックス勤務】 ・あり コアタイム9:30~15:30 【保養及び助成施設関連】 ・東京都情報サービス産業健康保険組合に加入しております (たとえばこのような施設をご利用出来ます) ・国内ペンションやホテル、リゾートマンション ・ハワイのリゾートマンション 【部活動】 ・キャンプ ・サウナ ・マラソン ・フットサル ・ワイン ・ゴルフ ・テニス 【その他】 ・ファミリーデー 他
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