【カスタマーサポート/EC・法人のお客様多数】10年連続業界No,1流通額◎土日祝休み◎GMOインターネットグループ

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【カスタマーサポート/EC・法人のお客様多数】10年連続業界No,1流通額◎土日祝休み◎GMOインターネットグループ

GMOメイクショップ 株式会社 - 東証1部上場グループで国内11,000店舗が利用し、流通総額は10年連続で業界No.1
GMOメイクショップ 株式会社 求人画像1
カスタマーサポート
360万円〜540万円
東京都
リモート勤務の相談可, 急募求人, 転勤なし, 学歴不問, 服装自由
事業内容

■プラットフォーム事業 ・オンラインショップ構築SaaS事業 ・ECソリューション事業 ・WEB制作事業 ・EC運用受託事業 ■システムインテグレーション事業

仕事内容

自社のECプラットフォームサービス「MakeShop」にてネットショップを出店している方からの、 出店・運営に関するシステムの使い方についての問合せ対応など行っていただきます。 【業務内容】 お客様(契約ショップ様)からの問合せ・相談に、電話・メールなどで対応します。 ・1日あたりの対応件数:25件ほどのショップ様対応を行います。 ・ショップ様について:法人の方が多く、食品、アパレル、雑貨、化粧品など、様々なジャンルの商品を扱っていらっしゃいます。 【当社の事業について】 当社では、ECプラットフォーム事業、EC運用受託事業、マーケティング支援事業など、 EC(ネットショップ)に関する様々な事業を展開しており、 10年連続流通額No,1の「MakeShop」は、11,000店舗を超える多くのショップ様にご利用頂いております! 【やりがいと大変さ】 ・やりがい 「ショップ様のお声を直接聞ける」ということは、カスタマーサポートのポジションとしての一番のやりがいです。 適切にご案内できた際は感謝のお言葉も頂けるので、人の役に立ちたい方にはぴったりなポジションです。 また、業務を行いながら様々なショップ様の素敵な商品に出会えるので、ウインドウショッピングのような気分が味わえます。 ・大変さ 高機能なサービスのため、はじめは多数の機能について覚えることが多く、大変に感じるかも知れません。 ただ、先輩が研修や1on1ミーティングでのフォローをしっかり行いますので、EC業界未経験者でも活躍しています。 【業務を通して経験できること】 ・事業を運用する立場で物事を考えられるようになります。 ・機能数が多いからこそ、広い視野で物事を考えられるようになります。 ・ECプラットフォームならではの、様々な業界の知識を得られます。 ・EC運用、物流、決済などに関する知見を得られます。 EC、店舗運営、物流など、商取引に関わるお仕事経験のある方、大歓迎です! 【当社について】 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・感染症予防対策や業務効率化等の観点から、在宅勤務(リモートワーク)一部相談可。 ・種類豊富なカフェや社内食堂(予約制)を無料でご利用頂けます。 ご興味をお持ちいただいた貴方からのエントリーを、お待ちしております! ◆MakeShopとは・・・ 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降10年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額(=受注金額)について、ネットショップ・ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値より、ECサイト構築SaaSサービス単体の数値を算出し比較(自社調べ 2022年3月時点) <取引実績>:Yahoo! PayPay、LINEPayなど  <導入実績>:ハウスウェルネスフーズ(ハウス食品グループ)、大塚家具、テレビ埼玉、ファーファ・ジャパンなど 上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。 まずはカジュアル面談の流れでも大歓迎です。 ご興味お持ちいただいた貴方からのエントリーをお待ちしております!

募集背景

ご利用ショップ様数の増加における増員のため

配属部署

部署:MakeShop事業部 MakeShopグループ CSチーム メンバー構成:20名(うちリーダー4名)のメンバーが所属しており、男女比は約2:3です。

概要

◆インターネットショップ構築・支援SaaSのNo.1シェアを目指します! 私たちは、「Commerce for a better future.商取引でより良い未来に」をミッションとしています。 そのようなミッションのもと、私たちが提供しているネットショップ構築SaaS「MakeShop」は、一貫して”本気で商売をしようとするニーズ”に応えるべく取り組んで来ました。 「MakeShop」は、11,000店舗以上の導入実績があります。 国内有数のECシステム会社として、更なる事業拡大を目指して急成長中です! ◆人材こそ最大の財産と考えており、社員教育を重視しています。 社員一人ひとりが成長することが、会社の成長につながる…そう考えるメイクショップでは、社員の成長を図る企業として、GMOメイクショップは充実した教育制度、支援制度を整備しています。 私たちのお客様は、インターネットを利用して本気で商売をしようとしている方たちですので、その要求レベルには真摯に応える必要があると考えております。 よりよいサービス、よりよい会社としていくために、志を同じくするメンバーは、大歓迎です。 まずはカジュアル面談からという流れでも大丈夫です!ご応募をお待ちしております!

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応募条件

雇用区分

想定年収

採用人数

選考プロセス

勤務地

【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 【アクセス】 各線渋谷駅 (JR山手線、東急東横線・田園都市線、東京メトロ銀座線・半蔵門線、京王井の頭線)

勤務時間

9:30〜18:30

待遇・福利厚生

各種社会保険完備、教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加etc)、社員食堂&カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、トレーニングジム、託児所完備、永年勤続賞、結婚・出産・入学お祝い金・在宅勤務手当(6,000円/月)

休日・休暇

完全週休2日制(土・日)、祝日、有給休暇、夏季休暇(5日)、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇(入社後半年後までに利用可能)、慶弔休暇

制度について

各部門に必要なスキル・知識の習得のために、下記のような制度を設けています。 【教育支援制度】 各部門に必要なスキル・知識を身につけるため、本人の希望ないし上長の指定により、社外の研修への参加、購入した教材・書籍の費用を会社が全額負担します。 セミナー・スクーリング・DVD・eラーニング・通信教材・書籍など形態は問いません。 上長が認めた場合、業務時間内の受講が可能です。 【資格取得奨励制度】 各部門で必要、もしくは取得が好ましいと認められた資格の取得を奨励します。 資格取得にかかった費用を社で負担します。 【社内研修・勉強会】 各部門に必要な技能を身につけるため、上長が指定し、教育を実施します。 業務時間内の受講が可能です。 【職場内教育(OJT)】 各部門の上長を中心に必要なOJTを実施します。

GMOメイクショップ 株式会社

東証1部上場グループで国内11,000店舗が利用し、流通総額は10年連続で業界No.1

資本金 5,000万円
設立年月 2004年09月
従業員数 340
エコナビスタ 株式会社 - プレミアムインタビュー
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