EC SaaSカスタマーサクセス｜ECサイト売上最大化支援｜流通額13年連続No.1「makeshop」｜GMOインターネットグループ
GMOメイクショップ株式会社 - 東証プライム上場グループで国内12,000店舗が利用し、流通総額は13年連続で業界No.1
事業内容
12,000店舗以上の利用実績を持つネットショップ構築SaaSです。SEOやアクセス解析を活用し、成果向上を目指すECショップをサポートします。
仕事内容
自社ECプラットフォーム「makeshop」を利用するショップ様に対し、データ分析やマーケティング施策の提案を通じて売上最大化を支援します。 本ポジションは、ミドルタッチ型のカスタマーサクセスです。 多くのEC事業者の成長を支援できるポジションで、1人あたり約150〜400ショップを担当します。 ショップ様のデータ分析やEC運営の課題に応じて、マーケティング施策やサイト改善などの提案を行い、売上成長を継続的に支援します。 【具体的な業務内容】 課題解決フォロー： ヒアリングに基づいた解決策提示、開発部門へのフィードバック。 戦略的提案： CRM・OMS（受注管理システム）導入やサイト改善、オプションサービスの提案。 データに基づいたマーケティング施策の実行や、高度な機能カスタマイズの提案。 関係構築： 対面・オンライン会議（月10～20件）を通じた定例コミュニケーションを実施。 月商1000万円を超える優良ショップ様をメインに、流通額UPと課題解決（退店防止）をミッションとしています。 【当社について】 ・職場は明るくフラットな雰囲気。服装や髪型も自由です。 ・種類豊富なカフェや社内食堂（予約制）、トレーニングジム等も無料でご利用いただけます。 ・金曜日の夜はお酒や軽食が無料のバータイムあり！ ◆makeshopとは・・・ 複雑なショップ構築や顧客管理を簡単におこなえる「ECサイト・ネットショップ構築サービス」です。2012年以降13年連続で流通額業界No.1となっています。 ※流通額（=受注金額）について、ECサイト構築サービス運営企業各社の発表数値よりSaaS型の数値を比較（自社調べ 2025年3月時点） ＜取引実績＞：Amazon Pay、Yahoo! PayPay、など ＜導入実績＞：ハウスウェルネスフーズ（ハウス食品グループ）、宝島社、Canonマーケティングジャパン、U-NEXTなど 上記の企業様以外にも、数多くの有名企業様の導入実績がございます。 まずはカジュアル面談の流れでも大歓迎です。 ご興味お持ちいただいた貴方からのエントリーをお待ちしております！
募集背景
ご利用ショップ様数の増加における増員のため
配属部署
部署：makeshop事業本部 カスタマーサクセス部 グロースチームまたはアドバイザーチーム
概要
◆インターネットショップ構築・支援SaaSのNo.1シェアを目指します！ 私たちは、「Commerce for a better future.商取引でより良い未来に」をミッションとしています。 そのようなミッションのもと、私たちが提供しているネットショップ構築SaaS「makeshop」は、一貫して”本気で商売をしようとするニーズ”に応えるべく取り組んで来ました。 ネットショップ「makeshop」は、12,000店舗以上の導入実績があります。 国内有数のネットショップシステム会社として、更なる事業拡大を目指して急成長中です！ ◆人材こそ最大の財産と考えており、社員教育を重視しています。 メンバー（社員）一人ひとりが成長することが、会社の成長につながる…そう考えるメイクショップでは、メンバーの成長を図る企業として、充実した教育制度、支援制度を整備しています。 私たちのお客様は、インターネットを利用して本気で商売をしようとしている方たちですので、その要求レベルには真摯に応える必要があると考えております。 よりよいサービス、よりよい会社としていくために、志を同じくするメンバーは、大歓迎です。 我こそはという方の応募をお待ちしております。
勤務地
【勤務地詳細】 渋谷区桜丘町26-1 セルリアンタワー 【アクセス】 各線渋谷駅 （JR山手線、東急東横線・田園都市線、東京メトロ銀座線・半蔵門線、京王井の頭線）
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
各種社会保険完備、教育支援制度(書籍、資格取得費負担、各種研修参加etc)、社員食堂＆カフェ、マッサージルーム、お昼寝スペース、トレーニングジム、託児所完備、永年勤続賞、結婚・出産・入学お祝い金
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）、祝日、有給休暇、夏季休暇（5日）、年末年始休暇、リフレッシュ休暇、ウェルカム休暇（入社後半年後までに利用可能）、慶弔休暇
制度について
各部門に必要なスキル・知識の習得のために、下記のような制度を設けています。 【教育支援制度】 各部門に必要なスキル・知識を身につけるため、本人の希望ないし上長の指定により、社外の研修への参加、購入した教材・書籍の費用を会社が全額負担します。 セミナー・スクーリング・DVD・eラーニング・通信教材・書籍など形態は問いません。 上長が認めた場合、業務時間内の受講が可能です。 【資格取得奨励制度】 各部門で必要、もしくは取得が好ましいと認められた資格の取得を奨励します。 資格取得にかかった費用を社で負担します。 【社内研修・勉強会】 各部門に必要な技能を身につけるため、上長が指定し、教育を実施します。 業務時間内の受講が可能です。 【職場内教育（OJT）】 各部門の上長を中心に必要なOJTを実施します。
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