【国内最大級SaaS】カスタマーサポート｜週3リモート勤務可｜自社開発｜残業月10h

募集背景

産休予定者の欠員補充に伴う募集となります。

配属部署

カスタマー本部サポート部

概要

◤国内最大級のSaaS企業◢ 当社は、企業や自治体のインターネット上でのコミュニケーション活動を支援するSaaS企業です。主力サービスであるメール配信システム「Cuenote」は、国内最大級の導入実績を誇り、マーケティングの多様化に対応するサービスとして多くの企業から支持されています。 設計からサポートまで一貫したサービス体制、業界トップクラスの技術力、そして0.5%未満という低い解約率が強みです。さらに、10期連続増収と安定した成長を続け、2,500以上の法人に導入していただいております。 ＊導入企業実績＊ ■森永製菓株式会社 ■株式会社メルカリ ■日本航空株式会社 ■サッポロビール株式会社etc….

この仕事で得られるもの

■自社サービスに直接関わり、顧客満足の向上に寄与できる 単なるサポート業務にとどまらず、お客様の声を開発・営業部門に届け、サービス改善につなげていくことでサービスの成長・拡大を実感することができます。 ■幅広い対応力が身につき、キャリアの選択肢も広がる 操作支援から課題解決提案まで、多岐にわたる業務により、カスタマーサポートとしての専門性を高めつつ、将来的にはマネジメントへのキャリアアップも可能です。

勤務地

【勤務地詳細】 ■東京本社 　東京都渋谷区代々木2-2-1小田急サザンタワー12F 【アクセス】 （東京本社） JR・小田急線・京王線　新宿駅　徒歩3分 都営地下鉄新宿線・大江戸線新宿駅　徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

■社会保険完備 ■在宅勤務制度 ■時差出勤 ■出産育児支援 （産前産後、育児休業、育児時短勤務等） ■介護支援 （介護休業、介護時短勤務等） ■交通費支給（月5万円まで） ■子ども手当 （満16歳未満の子対象、扶養の有無不問） ■資格取得支援制度 ■外部研修受講制度 ■書籍購入制度 ■従業員持株会 ■社員親睦補助 ■Billboard Liveチケット優待 ■永年勤続表彰（勤続5年以上対象） ■フリードリンクサービス ■関東ITソフトウェア健康保険組合 　提携サービス利用可 ■オフィス内禁煙

休日・休暇

＼年間休日125日／ ■完全週休2日制（土日） ■祝日 ■夏季休暇（3日） ■年末年始休暇（5日） ■有給休暇（入社6ヶ月経過後10日付与） 　※入社後6ヶ月間は特別休暇を月毎に1日付与 ■慶弔休暇