【カスタマーサポート】Coineyの決済サービスの個人・企業の電話/メール対応を担当◎新しい決済サービスを提供！
コイニー株式会社 - いつでも、どこでも、誰でも使える新しい決済プラットフォーム”Coiney“で日本の決済市場を変える。
事業内容
■クレジットカード決済事業
仕事内容
【仕事内容】 Coineyの決済サービスをご利用いただく個人・企業のサポート業務全般を担当いただきます。カスタマーサポートはコイニーの顔となり、また、お客さまの声を吸い上げる最も重要なチームとなります。ぜひコイニーらしく、お客さまと向きあって、安心しておつかいいただけるようサポートください。 【具体的には・・・】 ■Coineyの決済サービスをご利用になられる個人・企業の電話、メール対応 ■お問い合わせ内容の分析とレポート、改善提案 ■お客さま対応ガイドライン／FAQの企画、策定 ■サポート業務効率化のための各種施策 【オフィス環境・社内の雰囲気】 働きやすさを大事にしている当社。業務に必要なPCやモニター、チェアなどは、全て各自の使いやすいものを用意しています。パフォーマンスが上がるモノに対しては惜しまず投資をし、気持ちよくサービスを創れる環境を整えています。平均年齢は30歳。経験豊富なメンバー（外国籍の社員が3割）が集結しており、フラットな社風です。業務外にも、飲み会やランチ、初詣、BBQ、工場見学等、社内イベントも定期的に開催しており、職種の枠を超えてコミュニケーションを図っています。
募集背景
さらなる事業拡大に伴い、カスタマーサポートを募集します。
配属部署
ビジネスチーム
概要
「スマートフォン決済」サービス”Coiney”を展開するコイニー株式会社。小規模小売店、屋台、出張サービスや大型イベントなど、これまで現金支払いしかできなかった場所でも簡単にカード決済が可能になる同サービスは、現在急拡大中。サービス開始直後から各種メディアに大きく取り上げられるなど、スタートアップ業界の大きな注目を集めている。 「日本の決済インフラの改革」を目指す同社。人々の生活を変化させるような新しいルールを社会に定着させていく。それを少数精鋭のベンチャー企業で実現していけるチャンスは、世の中そう多くはないだろう。 スピード感をもって、色々なことに自由に挑戦したいという希望をもつビジネスパーソンにとって、魅力あふれる環境であることは間違いないだろう。
この仕事で得られるもの
■少数精鋭の環境下ですので、一人ひとりの裁量が大きいです。そのため、得ることができるスキル・知識も幅広いです。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都渋谷区恵比寿1-20-18 【アクセス】 山手線・日比谷線「恵比寿駅」 徒歩3分
待遇・福利厚生
【保険】 社会保険完備 【手当】 通勤交通費 お水・お菓子
休日・休暇
週休2日制（土・日出社できる方歓迎）、有給休暇
当社の考え方
【すべては「かんたん」のために。】 便利らしいけどムズカシイ。慣れるまで大変。世の中にはそのようなツールや慣習があふれています。 それらのめんどくさいものを「かんたん」にすることで、誰もが心地よく暮らせる社会をつくることがコイニーのミッションです。コイニーは決済ツールを始めとして、世の中から「ムズカシイ」をなくすために、多くの「かんたん」を世の中に提供していきます。
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