ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のカスタマーサポートとしてユーザーの声を届けサービスを導く！

募集背景

ライブ配信事業の拡大にともなう増員となります。

配属部署

ミクチャ事業部CSチームへの配属となります。 社員1名、業務委託1名組織になります。（一部地方にて兼務しているパート社員あり） ミクチャ事業部は中途社員比率は90％であり、平均年齢29.7歳、男女比も6:4と20代30代が大いに活躍している環境です。 未経験業界からスタートした人ばかりの環境のため初めてでも安心いただけます。

概要

ライブ配信＆動画アプリ「ミクチャ」のお客様対応をご担当いただきます。 SNSサービス運営に欠かせない存在であるカスタマーサポートとして、ユーザーの声をいち早く聞き、現場に届けることでサービス向上に寄与する仕事です。

この仕事で得られるもの

◆仕事のやりがい ・少数精鋭で対応しているため裁量もかなり大きく、スキルアップのチャンスが大いにあります。 ・他部署と関わる場面が多く、通常のCS対応以外の業務に携わることもあるため、アプリを作り上げていく感覚が味わえます。 ・ユーザーからのお問い合わせ対応だけなく、お問い合わせ内容を企画・運営に活かしたり、ディレクターやエンジニアなどと常にコミュニケーションをとることでユーザーからのをいち早く聞き、クオリティの高いSNSサービス開発に活かす役割を担うことができます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都渋谷区代々木2-2-1 小田急サザンタワー8F 【アクセス】 ・JR線･小田急線･京王線他 新宿駅「南口」より徒歩3分 ・JR線 新宿駅「サザンテラス口」または「新南口」より徒歩3分 ・都営地下鉄大江戸線 新宿駅「A1」出口より徒歩1分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【福利厚生】 ・各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険） ・外部研修制度、書籍購入補助、各種表彰制度（MVPなど）など 【各種手当】 ・資格手当：対象事業部のみ(ジョブカン・医療) ・通勤手当：実費支給(支給上限有り) ・マイカー手当：対象拠点のみ（新潟・高知・秋田） ・住宅手当：支給条件あり ・引越し手当：支給条件あり ・リファラル採用制度：紹介頂いた方が社員として入社した場合最大20万円

休日・休暇

完全週休２日制（土日）、祝日、年末年始休暇、有給休暇（入社半年以降、初年度10日）、慶弔休暇、産前産後休暇、介護休暇