株式会社ライトワークス - 「はたらく」ことを、もっと楽しく、明るく感じられる世界を目指しています
次世代型学習管理・人材開発プラットフォーム、及び付帯するコンサルティングサービスの提供
■募集背景 利用者数増加(昨年対比179%)に伴う増員のためです。 当社のビジョンやサービスコンセプトに共感いただけるメンバーを募集しています。 ■仕事内容の概要 人材開発支援システム「CAREERSHIP(R)」を導入するお客様から寄せられる技術的な問合わせに応え、課題解決に導くのがミッションです。開発チームや既存営業/顧客サポートチームと業務連携することも多いため、各チームの潤滑油としてプロダクトの成長を支える重要なポジションです。 ■仕事内容の詳細 既存営業/顧客サポートチームが一次対応するお客様からの問い合わせの中で、技術的な要素の高い課題に対応いただきます。 ・インシデント発生時から事象解消までのハンドリング(他チームとの折衝を含めて遂行) ・顧客からの要望を吸い上げ、プロダクトをより良いものにするための社内提案の実施 ・インフラ環境整備、サーバーの管理、SQLを使ったデータ分析、ナレッジベースの整備等(情報システム部門と連携有) ■プロダクト:「CAREERSHIP®」 日本を代表する大企業向けでシェアNo.1の学習管理・人材開発支援システムです。上場企業のうち売上TOP100社の47%に採用され、利用顧客の半数が売上1000億円を超える大企業です。eラーニング、集合研修、スキル管理やキャリアカルテ等の機能を利用して、自律学習の促進と学習管理をハイブリッド型で運用でき、今企業に必要とされている人的資本経営への対応や、自律学習、LXDにも対応したシステムを開発・提供しています。大手企業向けであり何万人もの教育管理ができ、詳細に内容や仕様をカスタムできることが当サービスの強みで、コロナ禍でも前年対比117%の成長をしています。 ■社風 失敗を糧にして成長を後押しする文化があります。システム開発本部長は、「自分にはできない何かがあるはずだ」と考え、若手にどんどん業務を任せる人物です。もちろん任せっきりではなく、業務メンターや上長との1on1を週次で設定し、フォロー体制も構築しておりますのでご安心ください。
募集背景
利用者数増加(昨年対比179%)に伴う増員のためです。 当社のビジョンやサービスコンセプトに共感いただけるメンバーを募集しています。
配属部署
チーム構成は7名で、マネージャーは40代男性です。チーム内で社内メンバーに解決策を提示する「テクニカルサポート」とお客様に直接ご説明する「サービスエンジニア」の2つに役割を分担しています(今回の募集はテクニカルサポートです)。顧客に対して丁寧で、穏やかなメンバーが多く、チームワークを大切にしています。男女問わず子育て中の社員も多く、在宅勤務も可能です。プライベートとのバランスを取りやすい環境です。
この仕事で得られるもの
・推進力、課題解決力、プレゼンテーション力、インフラ整備やデータ分析などシステムに関する知見を身に着けることが可能です。 ・プロダクトおよび事業の成長をダイレクトに感じられるポジションです。 ・名だたる大手企業やグローバル企業との折衝を経験できます。 ・チーム体制をこれから拡大していくフェーズのため、立ち上げ期のような環境で一人ひとりが裁量を持って仕事ができます。
勤務地
【勤務地詳細】 東京都千代田区麹町5-3-3 麹町KSスクエア 「四ツ谷」駅より徒歩5分 「麹町」駅より徒歩5分 【アクセス】 「四ツ谷」駅より徒歩5分 「麹町」駅より徒歩5分
勤務時間
9:30〜18:30
待遇・福利厚生
持株会制度 関東IT健康保険組合の各種施設利用可能 キャリア開発支援制度
休日・休暇
完全週休2日制(土・日)、祝日、GW、年末年始休暇、慶弔、産前・産後休暇、育児休暇
自社の人材開発にも力を入れています
充実した能力開発支援、教育支援制度を持っており、入社いただいた方のマーケットバリューを高めています。下記の制度を活用して、ご自身のスキルアップ・キャリア形成にチャレンジしてみてください。 1.メンター制度 他部署で在籍2年以上の先輩社員がメンターとして、相談や対話などを通して新入社員をサポートする制度です。交流を支援する目的で、月1万円が食事代として支給されます。 2.コンテンツの学習し放題 MBAや英語教材など、当社が提供する300タイトルの教材を全て学習することが可能です。 3.キャリア支援制度 会社に申請し、資格取得に20万円/年までの支援が得られます。 4.社内研修制度 外部講師を招いて不定期でセミナーを開催しています。 5.海外拠点視察制度 当社の海外拠点(上海、セブなど)視察し、グローバルな視点を身に付ける支援をする制度です。 6.書籍購入制度 スキルアップに必要な書籍を申請し、予算内で書籍を購入することができる制度です。
なぜ大手企業の多くが当社システムを導入するのか?
総合的な人財開発プラットフォームとして、eラーニング、研修管理、タレントマネジメントを包括する国内有数のシステムとして導入を決定いただいています。大手企業の細分化された複雑な組織にも対応でき、安定性・セキュリティ面からも支持されています。海外対応もしているためグローバル企業にも導入いただいています。
社内の雰囲気
社風として、チームワークを大切にしています。 子育て中のパパママも多く、時短もOKです。プライベートとのバランスを取りやすい環境です!
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