募集背景

組織強化に向けた増員

配属部署

えんフォト事業本部　セールス1課　アクティブチーム（カスタマーサクセスチーム）

概要

『時代は、クラウドソーシングから“CGS”へ』 　 うるるは、ITの力で、今まで収入を得る働き方の選択肢が少なかった多くの方に、「在宅でお仕事ができる」、「移動中などのちょっとした空き時間でもお仕事ができる」というようにクラウドワークでの就労機会を提供し、一方で大量のクラウドワーカーの『人のチカラ』を活用することによって生まれる価値をCGS（Crowd Generated Service の略、クラウドワーカーを活用した事業）として世の中に提供していくことを使命としています。 　 CGSの高収益事業を多数生み出すことは、クラウドワーカーへも高水準の報酬というかたちで還元できます。クラウドソーシングの問題点として取り上げられることの多い低報酬の改善のためにも、これからもCGS事業を生み出し続けます。 　 うるるは、CGS事業の推進により、結果、クラウドワーカーが安定的に仕事ができ、収入を得られ、クラウドワークという働き方が社員や派遣のように世の中のスタンダードな働き方となる世界の実現（「クラウドワークのスタンダード化」）を目指します。

この仕事で得られるもの

【やりがい・身に付くスキル】 カスタマーサクセス業務によるポータブルスキルは非常に価値が高いです。 例えば、顧客志向のマインドセットは、顧客満足度を向上させ、長期的な顧客関係を築くための重要な要素です。 問題解決能力やコミュニケーションスキルも必須であり、ビジネスの課題に対して効果的な解決策を見つけ出し、 関係者と円滑にコミュニケーションを取ることが求められます。 顧客の声と他の部門を繋ぐ役割であることから、様々な分野の知見も体系的に身につきます。 また今回のポジションについては、 ・カスタマーサクセス仕組み/組織の0→1構築 ・(1年以内目安で)プレイングリーダーとしての組織の安定化 という大きく2つのミッションが存在しており、これらを達成していくことで ゆくゆくは部長・事業部長といったプロダクト全体を推進するポジションへのキャリアパスも想定しています。 【キャリアパス】 リーダーやマネージャーを目指していただくパスの他、カスタマーサクセス担当としてスペシャリストを目指していただくケース、 えんフォト事業本部内で他の課にてご活躍いただくケースなど、候補者様のご志向に合わせ、様々な可能性がございます。

勤務地

【勤務地詳細】 東京都中央区晴海３丁目１２-１ KDX晴海ビル9Ｆ 【変更の範囲】 別拠点への異動等の可能性はございません 【アクセス】 都営大江戸線　勝どき駅　徒歩10分

勤務時間

10:00〜19:00

待遇・福利厚生

【待遇・制度等】 ・昇給年2回（4月、10月） ・賞与年2回（6月、12月） ・各種社会保険完備 ・交通費実費支給（月額上限5万円） ・成長支援制度 ・社内公募型ジョブリクエスト制度 ・ヤクルト製品1日1本無料 ・リラックスルーム（マッサージチェア常設）完備 ・時差勤務制度（上長、人事許可必須） ・在宅勤務制度 ・在宅勤務環境整備のレンタルサービス有 ・在宅勤務手当支給 【受動喫煙防止措置】 屋内原則禁煙（喫煙室あり）

休日・休暇

・完全週休2日制（土日祝） ・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 　※2023年度 年間休実績130日 ・有給休暇制度（年40時間まで時間単位取得可） ・育児休業 ・育児短時間勤務制度（小3まで可） ・こども休暇（2023年4月より試験的に有給化） ・介護休暇（2023年4月より試験的に有給化） ・慶弔休暇 ・ストック休暇（消失してた有給休暇を育児・介護・療養などに使用できる制度）